Pelajaran Berharga dari MVP
$config[code] not foundPresidents Update adalah sebuah blog oleh Anne Stanton, presiden Norwich Group of Norwich, Vermont, di timur laut AS. Norwich Group menyediakan konsultasi teknologi di lokasi kepada perusahaan teknologi, firma akuntansi, dan konsultan di seluruh negeri.
Anne baru-baru ini memenangkan Penghargaan Profesional Paling Berharga untuk Manajemen Hubungan Pelanggan Microsoft. Penghargaan MVP mengakui pakar teknologi luar biasa di seluruh dunia yang memberikan keahlian online dan offline yang sangat berharga yang memperkaya komunitas teknis yang menampilkan produk Microsoft.
Dengan kata lain, Anne benar-benar tahu apa yang dia bicarakan tentang teknologi. Dan - beruntung bagi kita pemilik usaha kecil - dia bersedia berbagi pengetahuannya dengan kita.
Anne mulai menulis blog pada pertengahan 2003, dan mengatakan dia memposting hampir setiap hari. Dalam menganalisis konten postingannya, saya menemukan blognya sebagai perpaduan yang bermanfaat dari tips “bagaimana-untuk”, ulasan tentang konsep bisnis penting dan informasi yang telah ia pelajari dari orang lain.
Salah satu contoh tips "bagaimana caranya" adalah postingnya pada 15 April berjudul "Apakah Anda punya rencana?" Menurut Anne, pendekatan pelatihan standar untuk aplikasi adalah "instal, atasi, dan kuasai." Sementara pendekatan ini populer karena umumnya berfungsi, katanya, itu tidak bekerja dengan baik di dunia perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan. “Anda ingin memasukkan solusi CRM ke dalam budaya bisnis, dan itu terkait dengan proses bisnis lebih dari kebanyakan aplikasi lain. Selain itu, "katanya," pekerjaan dasar dan keputusan yang Anda buat di awal lakukan dan dapat kembali sebagai masalah besar di kemudian hari. "Rekomendasi Anne?
-
1. Memiliki rencana yang sangat rinci.2. Memahami bagaimana data yang masuk akan menjadi informasi yang keluar.3. Berhati-hatilah terhadap bidang khusus yang menawarkan terlalu banyak pilihan.4. Masukkan kebutuhan yang diharapkan untuk mengubah hal-hal enam bulan ke depan.5. Pasti sangat sadar akan harapan semua orang.
Sebagai contoh bagaimana Anne berbagi informasi yang diberikan oleh orang lain - dan sebagai ulasan yang bermanfaat tentang konsep bisnis penting - ia menyampaikan poin-poin penting dari presentasi yang ia hadiri tentang branding. "Menurut pembicara," Anne mencatat, "bahkan jika Anda memiliki bisnis kecil, merek perusahaan Anda menawarkan pesan kepada klien Anda. Salah satu tujuan dari sebuah merek, tentu saja, adalah pesan yang tepat dan pesan yang konsisten di semua yang Anda lakukan. Namun yang lebih penting, pesan ini adalah janji dari perusahaan Anda kepada klien Anda. "
Anne mengatakan blogging telah menjadi alat bisnis besar baginya. “Blogging telah membuka banyak peluang dan menghasilkan lebih banyak pertumbuhan untuk bisnis saya.” Dia membagikan apa yang dia sebut cerita blogging klasik.
“Bill Ives (Portal dan KM) membaca blog saya dan memposting komentar. Dia sedang menulis buku tentang blogging dan akan mengunjungi putrinya bersekolah di Seattle. Saya memperkenalkan Bill Ives ke Robert Scoble, blogger Microsoft # 1, dan Bill mewawancarai Robert untuk bukunya. Bill, pada gilirannya, memperkenalkan saya kepada penerbit dan rekan penulisnya Amanda. Amanda adalah sumber yang luar biasa bagi saya ketika saya mencari informasi tentang penerbitan buku yang saya tulis bersama. "
Sebuah contoh hebat tentang bagaimana blog dapat mengarah pada situasi win-win.
Pembaruan editor: blog ini telah dilahirkan kembali sebagai "Blog Eksekutif di Dunia Teknologi."
1
