Sebut saja pandangan baru tentang model penetapan harga “freemium”. Hari ini Zoho memperkenalkan produk CRM baru untuk bisnis kecil yang disebut Zoho ContactManager. Setelah uji coba 30 hari, Anda dapat membayar sesedikit $ 1,00 per bulan, atau apa pun yang Anda putuskan ingin Anda bayar. Perusahaan mengatakan model penetapan harga adalah industri pertama.
$config[code] not foundZoho sudah menawarkan CRM penuh atau produk manajemen hubungan pelanggan. ContactManager baru adalah produk yang lebih ramping, khusus untuk usaha kecil. Anda dapat mengatur dan mengelola kontak bisnis Anda. Anda dapat melihat tampilan terpadu aktivitas yang terkait dengan kontak yang diberikan, di satu tempat (lihat gambar di bawah). Ini juga memiliki kemampuan aplikasi asli dengan iPhone dan ponsel Android, sehingga Anda dapat menggunakannya pada perangkat seluler (gambar di atas).
Menurut Brent Leary, analis dan mitra industri CRM di CRM Essentials, “Ini adalah produk tingkat pemula yang memudahkan transisi antara menggunakan solusi seperti Excel, untuk menggunakan produk CRM berfitur lengkap. Ini adalah manajer kontak berbasis cloud yang dibuat untuk bisnis kecil yang perlu berbagi kontak, bukan melakukan hal-hal yang lebih rumit seperti mengelola seluruh proses penjualan. Jadi bisnis kecil tidak akan kewalahan dengan semua yang datang dengan beberapa aplikasi CRM. "
Leary mengatakan model penetapan harga mungkin terdengar gila tetapi masuk akal bagi vendor seperti Zoho - dan masuk akal bagi usaha kecil untuk mencoba.
"Model penetapan harga benar-benar merupakan eksperimen akuisisi pelanggan" untuk menghilangkan hambatan bagi usaha kecil untuk mencobanya, kata Leary. Dia menambahkan bahwa produk CRM bisnis kecil baru dari Zoho membuat proses pengambilan keputusan mudah bagi pelanggan bisnis kecil. “Zoho telah menciptakan sesuatu yang membuatnya hampir tidak perlu repot untuk mencoba jika Anda adalah perusahaan kecil yang baru mulai bangun dengan kecepatan dengan cloud - baik dari perspektif produk, dan juga dari perspektif model harga. Hampir tidak ada alasan untuk tidak mencobanya, "tambahnya.
Leary mengatakan ContactManager terintegrasi dengan layanan Zoho lainnya. Itu adalah langkah yang cerdas, katanya, karena itu akan membangun loyalitas pelanggan di antara bisnis kecil ketika mereka masih muda. Dan itu memberi Zoho peluang tambahan untuk menjual produk berbayar, termasuk Zoho CRM berfitur lengkap, saat bisnis kecil itu tumbuh, tambahnya.
Produk ini memungkinkan usaha kecil untuk dengan mudah menarik informasi dari situs media sosial seperti Facebook dan Twitter. Kemudian informasi tersebut ditempatkan di lokasi pusat di mana anggota tim dapat memiliki akses. Produk baru ini juga terintegrasi dengan Zoho Mail dan Zoho Creator.
Zoho ContactManager tidak memerlukan kontrak. Seperti tren hari ini, tidak memerlukan kartu kredit untuk memulai uji coba 30 hari.
Zoho Corp berbasis di Pleasanton, California dan juga memiliki kantor di Chennai, India. Menurut perusahaan, itu memiliki lebih dari 100.000 pelanggan di seluruh dunia. Ini juga memiliki komunitas pengembang yang luas yang menciptakan pengaya untuk memperluas kegunaan produk Zoho dan berintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga.
Untuk latar belakang tambahan, lihat wawancara Leary's 2012 dengan Raju Vegesna dari Zoho, tentang filosofi perusahaan menuju CRM bisnis kecil.
Lebih lanjut di: Zoho Corporation 10 Komentar ▼
