Deskripsi Pekerjaan: Kasir / Layanan Pelanggan

Daftar Isi:

Anonim

Kasir bertanggung jawab untuk memproses pembayaran pelanggan dan memberikan bantuan pelanggan. Posisi kasir biasanya tingkat pemula dan hanya memerlukan sedikit pendidikan formal atau pelatihan. Banyak kasir memiliki pekerjaan paruh waktu, meskipun pekerjaan penuh waktu juga mungkin tersedia. Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, 3,55 juta kasir dipekerjakan di Amerika Serikat pada 2008, tetapi pertumbuhan lapangan kerja diperkirakan akan lambat karena perubahan kebiasaan belanja ritel.

$config[code] not found

Tugas

Di sebagian besar perusahaan, kasir diberikan mesin kasir khusus pada awal giliran kerja mereka. Mereka juga ditugaskan laci uang, dan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa jumlah uang yang tepat ada di laci mereka pada akhir giliran kerja mereka. Kasir menelepon pembelian pelanggan, membuat penyesuaian untuk setiap kupon atau diskon yang mereka dapat berikan. Mereka menerima pembayaran pelanggan, yang mungkin dalam bentuk uang tunai, cek, kredit, debit atau kartu hadiah. Setelah transaksi selesai, kasir memberikan tanda terima dan perubahan apa pun yang harus dibayarkan kepada pelanggan. Di beberapa toko, mereka juga diizinkan untuk memproses pengembalian dan penukaran. Kasir juga mungkin bertanggung jawab atas pembungkus atau pembelian kantong. Mereka mungkin memiliki tanggung jawab tambahan di perusahaan tertentu, seperti memperbaiki rak dan mengeluarkan wesel. Kasir juga bertanggung jawab untuk menyediakan layanan kepada pelanggan yang memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan tambahan.

Persyaratan

Tidak ada persyaratan pendidikan formal untuk kasir. Untuk posisi penuh waktu, pengusaha sering memilih kandidat dengan ijazah sekolah menengah, tetapi siswa sekolah menengah dan yang lain tanpa gelar dapat menemukan pekerjaan paruh waktu. Sebagian besar kasir pemula dilatih di tempat kerja oleh kasir berpengalaman. Mereka yang memiliki pengalaman dapat menerima pelatihan untuk peralatan khusus untuk pendirian atau teknologi baru yang telah diperkenalkan. Kasir harus mampu melakukan aritmatika dasar dan merasa nyaman bekerja dengan komputer karena sebagian besar mesin kasir terkomputerisasi. Mereka juga harus dapat berinteraksi dengan pelanggan secara ramah, profesional karena layanan pelanggan adalah bagian penting dari pekerjaan mereka.

Video Hari Ini

Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh Sapling

Lingkungan Hidup

Kasir bekerja di berbagai tempat termasuk supermarket, toko serba ada, toko serba ada, bioskop dan toko obat. Mereka sering diminta untuk mempertahankan sebagian besar shift mereka dan harus tetap berada di register mereka kecuali diberi izin untuk pergi karena mereka bertanggung jawab atas uang di laci mereka. Bekerja sebagai kasir sering kali membosankan, karena Anda harus melakukan tugas yang sama berulang kali. Dalam beberapa kasus, itu bisa berbahaya juga, karena perusahaan yang memiliki uang dalam jumlah besar dapat menjadi target perampokan. Jadwal kasir biasanya tergantung pada jenis usaha, tetapi sebagian besar diharapkan untuk bekerja malam, akhir pekan dan hari libur.

Gaji

Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, upah rata-rata per jam dari kasir adalah $ 8,49 pada Mei 2008. 10 persen tertinggi dibayar lebih dari $ 12,02 per jam, sedangkan 10 persen terendah dibayar kurang dari $ 6,88. 50 persen tengah berpenghasilan antara $ 7,50 dan $ 9,72 per jam.

Peluang Kerja

Biro Statistik Tenaga Kerja memperkirakan bahwa pekerjaan untuk kasir akan meningkat sebesar 4 persen hingga 2018, yang merupakan tingkat yang lebih lambat dari rata-rata untuk semua pekerjaan. Popularitas penjualan online telah menyebabkan penurunan penjualan di dalam toko, yang membatasi permintaan kasir. Selain itu, stasiun checkout yang melayani sendiri juga akan mengurangi lapangan kerja bagi kasir. Namun, karena pergantian karyawan, akan terus ada pekerjaan kasir, catat BLS. Karena peluang untuk kasir sebagian besar terkait dengan ekonomi, mungkin sulit untuk menemukan pekerjaan di saat krisis ekonomi.

Informasi Gaji 2016 untuk Kasir

Kasir mendapatkan gaji tahunan rata-rata $ 20.180 pada 2016, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S. Pada akhirnya, kasir memperoleh gaji persentil ke-25 sebesar $ 18.450, yang berarti 75 persen memperoleh lebih dari jumlah ini. Gaji persentil ke-75 adalah $ 23.570, artinya 25 persen menghasilkan lebih banyak. Pada 2016, 3.555.500 orang dipekerjakan di AS sebagai kasir.