Tenaga penjualan fokus pada perburuan - dan lupakan tentang pengasuhan. Kami dilatih sebagai tenaga penjualan untuk selalu mencari penawaran hebat berikutnya.
Terus? Ada beberapa masalah dengan pendekatan ini, terutama dalam ekonomi yang lebih ketat seperti yang kita hadapi sekarang. Ketika Anda begitu sibuk mencoba untuk memenangkan klien berikutnya, kemungkinan besar Anda kehilangan bisnis tambahan di halaman belakang Anda sendiri. Anda juga menghadapi risiko bahwa klien akan menghilang bahkan sebelum Anda melihat mereka berbelanja.
$config[code] not foundMenumbuhkan hubungan dengan klien Anda saat ini penting karena alasan berikut:
- Ini meningkatkan ikatan antara Anda dan klien Anda
- Ini menghadirkan peluang untuk peningkatan bisnis
- Ini adalah strategi pemasaran yang efektif biaya
1. Meningkatkan ikatan
Klien Anda saat ini ingin tahu bahwa Anda ingin berbisnis dengan mereka. Mereka ingin tahu bahwa mereka benar-benar penting bagi Anda. Jika Anda tidak tetap berhubungan dengan mereka, Anda mengirim pesan sebaliknya.
Ketika Anda menghubungi klien Anda dan hanya bertanya bagaimana keadaan Anda, Anda tidak hanya memberi tahu mereka bahwa Anda peduli tetapi Anda dapat menemukan informasi yang berharga. Anda perlu tahu apa yang terjadi dengan klien Anda sehingga Anda bisa siap. Bagaimana jika mereka dalam masalah atau memberhentikan staf? Bagaimana jika mereka membutuhkan sesuatu sekarang yang tidak mereka butuhkan sebelumnya? Sesuatu yang dapat Anda bantu - baik secara langsung maupun tidak langsung.
Hubungan yang ditingkatkan ini dapat mencegah klien Anda saat ini berbelanja produk atau layanan Anda, atau dari menghibur proposal dari pesaing Anda. Anda tidak ingin mengetahui bahwa Anda kehilangan klien karena Anda tidak mengembangkan hubungan Anda dengan mereka.
Cara Anda menciptakan situasi di mana mereka menjangkau Anda adalah ketika Anda telah melakukannya terlebih dahulu dan sering. Memupuk hubungan itu memiliki hasil jangka panjang.
2. Ini menyajikan peluang untuk peningkatan bisnis
Klien Anda saat ini adalah target pasar yang hebat; Anda sudah membuktikan sendiri kepada mereka, siklus penjualan lebih pendek, calon pelanggan minimal. Ketika Anda tahu apa yang sedang terjadi, Anda tahu apa yang mereka butuhkan; Anda terlibat secara konsisten. Pernahkah Anda memiliki klien yang membeli satu barang dari Anda dan sesuatu yang lain dari orang lain, meskipun itu adalah sesuatu yang bisa Anda sediakan?
Itu karena Anda tidak di depan mereka cukup untuk membiarkan mereka tahu semua hal yang Anda lakukan. Dan percayalah ketika saya memberi tahu Anda bahwa meskipun Anda mungkin telah memberi tahu mereka pada awalnya, mereka tidak mendengarnya. Klien mendengar apa yang mereka butuhkan dan ingin dengar pada saat itu. Jika Anda memberi tahu mereka hal lain, mereka biasanya tidak menyerap informasi. Terserah Anda untuk menjaga hubungan dengan mereka sehingga ANDA akan mengetahui apa yang terjadi dengan mereka. Ketika Anda tahu tentang kebutuhan mereka, Anda dapat merespons dengan tepat.
3. Ini adalah strategi pemasaran yang efektif biaya
Pikirkan tentang hal itu - berapa banyak biaya yang mungkin dikeluarkan untuk berkomunikasi dengan klien Anda saat ini? Jika Anda memiliki sistem dan memasukkan klien ke dalam rutinitas harian Anda, Anda akan menemukan bahwa itu mudah dilakukan dan tidak memerlukan biaya apa pun. Anda lihat, mereka sudah mengetahui Anda; mereka akan menerima telepon atau menjadwalkan pertemuan itu.
Dalam sebuah artikel dari 5 Agustus 2009 di REJournals.com, Susan Bergdoll membahas topik ini di dunia real estat. Dia berkata, "… memperkuat dan memelihara hubungan dengan pelanggan yang sudah ada, daripada mengejar klien baru, adalah strategi hemat biaya selama lingkungan bisnis yang sulit. Pelanggan saat ini dan sebelumnya adalah aset Anda yang paling berharga karena mereka sudah tahu, menyukai, dan memercayai bisnis Anda. ”Dan ini adalah Real Estat! Bayangkan betapa berharganya metode ini dalam industri Anda.
Anda dapat melihat nilai dari memperhatikan klien Anda saat ini. Itu rendah atau tanpa biaya, itu membantu melindungi Anda dari kehilangan mereka sebagai klien, dan itu adalah cara yang bagus untuk menumbuhkan bisnis Anda bersama mereka. Memiliki hubungan yang baik dan konsisten dengan klien Anda saat ini juga dapat menciptakan dunia di mana mereka merujuk Anda ke basis kontak mereka. Mereka akan melakukan ini ketika Anda sedang dalam pikiran; Anda akan menjadi top of mind ketika Anda secara aktif memelihara hubungan. Sekarang bukankah sepadan dengan waktu dan usaha yang kecil?
* * * * *
