Rilis produk Yext (NYSE: YEXT) Spring’18 telah menambahkan 15 keterampilan dan peningkatan Asisten Pengetahuan baru di seluruh Yext Knowledge Engine. Dengan penambahan ini, Anda akan memiliki kontrol lebih besar terhadap merek dan keberadaan digital Anda untuk membuat perubahan di tempat dan mencari data Anda.
Pembaruan Asisten Pengetahuan Yext
Keterampilan baru dapat digunakan dari perangkat seluler Anda untuk membuat perubahan pada informasi penting untuk menentukan apa yang dilihat pelanggan Anda tentang keberadaan digital Anda. Dengan 80 persen konsumen kehilangan kepercayaan pada bisnis lokal karena mereka melihat rincian kontak yang tidak benar atau tidak konsisten atau nama bisnis online, kemampuan untuk dengan cepat mengubah info dapat terbukti sangat berharga.
$config[code] not foundSolusi yang disediakan Yext sangat berguna untuk bisnis kecil karena fleksibilitas dan akses mudah yang diberikannya ke aset digital Anda dari mana pun Anda berada.
Di blog resmi perusahaan Yext, Marc Ferrentino, Chief Strategy Officer di Yext, menjelaskan bagaimana pertumbuhan antarmuka pengguna percakapan seperti chatbot dan pencarian suara untuk konsumen juga dapat digunakan untuk bisnis. Dia mengatakan di mana kecepatan dan kemudahan penggunaan sangat penting, teknologi ini dapat menambah nilai.
Dia menambahkan, "Dengan rilis hari ini, Asisten Pengetahuan sekarang dapat menjawab pertanyaan penting tentang bagaimana pelanggan Anda melihat dan berinteraksi dengan Anda di seluruh dunia digital … Kami membangun Asisten Pengetahuan untuk membawa kenyamanan dan kekuatan UI percakapan ke Manajemen Pengetahuan Digital, dan Pengumuman hari ini menandai lompatan ke depan dalam kecanggihan teknologi baru ini. "
Apa itu Yext?
Yext adalah platform Manajemen Pengetahuan Digital yang memungkinkan bisnis untuk lebih mengontrol bagaimana pelanggan mereka mengalami merek mereka. Ini memberi Anda lebih banyak akses ke layanan cerdas yang mendorong penemuan, keputusan, dan tindakan konsumen seperti peta, aplikasi, mesin pencari, asisten suara dan banyak lagi. Platform ini saat ini digunakan oleh merek-merek termasuk Arby, Berkshire Hathaway HomeServices Fox & Roach, REALTOR, Ben & Jerry's, Marriott, Taco Bell, Rite Aid, Pep Boys dan banyak lainnya. Tetapi perusahaan juga memiliki banyak pelanggan bisnis kecil.
Asisten Pengetahuan Yext menggunakan antarmuka percakapan yang cerdas untuk mengelola data bisnis Anda yang menghadap pelanggan. Pada saat yang sama, ia juga memahami bagaimana pelanggan terlibat dengan Anda dengan menggunakan pesan teks SMS atau Facebook Messenger.
Keterampilan
Dengan keterampilan baru ini, Anda dapat mengubah segalanya mulai dari jam kerja hingga pesan unggulan yang ditampilkan dalam pencarian. Anda juga dapat menambahkan gambar dan bertanya tentang aset digital Anda yang diberdayakan oleh Yext. Berikut adalah keterampilan baru untuk Knowledge Assistant in the Spring '18 Release:
- "Perbarui jam waktuku."
- "Perbarui Pesan Unggulan saya."
- "Perbarui logo saya."
- "Perbarui headshot saya."
- "Menambahkan foto."
- "Perbarui foto profil Facebook saya."
- "Perbarui foto sampul Facebook saya."
- "Perbarui foto profil Google saya."
- "Perbarui foto sampul Google saya."
- "Tunjukkan jam kerjaku."
- "Tunjukkan nomor teleponku."
- "Tunjukkan analitikku padaku."
- "Berapa peringkat rata-rata saya?"
- “Berapa banyak ulasan yang saya miliki?”
- "Tunjukkan ulasan saya pada saya."
Selain 15 set keterampilan, rilis baru ini juga mencakup Deteksi Pesaing Otomatis, Templated Review Response, dan Enhanced Uploads & Notifications. Dengan alat ini, Anda dapat menemukan pesaing terdekat Anda, merespons umpan balik pelanggan dengan cepat, dan memperbarui pengetahuan digital secara massal.
Gambar: Yext
2 Komentar ▼
