Sebagai pemilik usaha kecil, ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan dalam beberapa bulan dan tahun pertama. Sementara organisasi yang lebih besar memiliki kemampuan untuk menyerap biaya dan menggunakan cara mereka untuk sukses, merek yang lebih kecil jarang memiliki kemewahan ini. Jika Anda ingin sukses, Anda harus belajar cara beroperasi sesuai kemampuan Anda dengan secara strategis mendekati tanggung jawab bisnis utama.
Dalam artikel ini, kita akan melihat beberapa tanggung jawab utama yang dihadapi pengusaha di hari-hari pembentukan usaha kecil mereka dan menyoroti beberapa tips dan sumber daya yang mungkin Anda anggap berharga dalam mengejar pertumbuhan Anda.
$config[code] not foundTanggung Jawab Pemilik Bisnis Kecil
1. Branding dan Pemasaran
Saat Anda baru memulai, branding dan pemasaran sangat penting. Anda harus membawa nama Anda di sana dan di depan audiens target Anda untuk mendapatkan daya tarik. Secara khusus, Anda ingin mempertimbangkan hal-hal seperti:
- Desain logo. Meskipun logo perusahaan Anda bukan tanggung jawab paling penting yang Anda miliki, itu adalah salah satu hal pertama yang harus dipecahkan. Untungnya, ada banyak alat online gratis untuk membantu Anda memulai.
- Hosting dan desain situs web. Sebuah bisnis kecil tidak akan jauh di tahun 2016 tanpa situs web yang fungsional dan menarik. Jika Anda hanya perlu menyatukan sesuatu dengan cepat, pertimbangkan hosting WordPress gratis. Anda nanti dapat memutuskan bahwa hosting berbayar adalah rute terbaik, tetapi ini adalah solusi mudah yang tidak akan menuntut banyak waktu di ujung depan.
- Materi promosi. Dari kartu nama hingga tanda fisik, bisnis baru Anda akan memerlukan materi promosi untuk membagikan dan membiasakan orang-orang dengan apa yang dilakukan bisnis Anda. Membangun hubungan yang sehat dengan printer lokal atau mitra online yang hemat biaya akan membantu Anda mendorong merek Anda.
Jelas ada hal-hal lain yang perlu dipertimbangkan, tetapi menyatukan logo, situs web, dan materi promosi adalah beberapa tanggung jawab yang lebih mendesak.
2. Komunikasi Bisnis
Baik itu internal maupun eksternal, komunikasi bisnis adalah salah satu tantangan terpenting (namun sering diabaikan) yang dihadapi bisnis baru dalam beberapa bulan dan tahun pertama. Pastikan Anda memberi aspek bisnis ini perhatian yang dibutuhkan. Berikut ini beberapa kiat bermanfaat:
- Buat protokol yang jelas. Sejak awal, bisnis Anda memerlukan aturan yang jelas tentang bagaimana informasi dikomunikasikan. Idealnya, Anda ingin membuat rantai komando sehingga semua orang tahu siapa yang harus mereka jangkau dalam situasi apa pun. Ini mencegah kebingungan dan meningkatkan kecepatan penyampaian informasi.
- Hilangkan ketergantungan pada email. Tahukah Anda bahwa rata-rata karyawan memeriksa email mereka 36 kali per jam? Ini menghasilkan ribuan dolar dalam hilangnya produktivitas per karyawan setiap tahun. Jika ada satu hal yang paling sulit diatasi oleh organisasi yang sudah matang, itu akan sia-sia di tangan surel. Selain membuat protokol email yang jelas, Anda mungkin juga ingin lebih sedikit mengandalkan email tradisional dan alih-alih menggunakan sumber daya seperti Slack.
- Temukan solusi rapat virtual. Akan ada saat di mana Anda berada di luar kantor atau klien luar kota perlu berbicara dengan tim Anda. Dalam situasi ini, pertemuan virtual sangat berharga. Temukan solusi rapat virtual dan kenali itu. Dengan begitu, Anda siap untuk rapat, di mana pun orang berada.
Dengan mencari tahu beberapa dari hal-hal ini sejak awal, bisnis Anda akan memiliki fondasi yang jauh lebih kuat. Itu juga akan mencegah beberapa gangguan dan kelemahan yang dihadapi organisasi dewasa lainnya.
3. Manajemen Media Sosial
Media sosial jelas merupakan alat penting untuk bisnis dari semua ukuran, tetapi ini sangat berharga untuk bisnis kecil yang jika tidak dibatasi oleh anggaran kecil atau terbatas pada pasar geografis yang sangat spesifik. Berikut adalah beberapa hal untuk dipikirkan:
- Taruh beberapa hal di autopilot. Ada banyak alat media sosial yang kuat yang memungkinkan Anda untuk merampingkan tugas-tugas duniawi dengan menjadwalkan posting, melacak aktivitas akun, dan mengatur umpan berita. Identifikasi alat-alat yang Anda yakini akan paling membantu Anda dan tanggung jawab yang memakan waktu pada autopilot.
- Tetapi secara manual menangani tugas-tugas lain. Namun, jangan membuat kesalahan dengan mengotomatiskan setiap tugas media sosial. Beberapa yang terbaik ditangani secara manual. Misalnya, Anda tidak ingin mengotomatiskan tanggapan kepada pengikut. Anda berisiko terdengar generik dan membahayakan reputasi Anda.
- Lompat ke masa depan. Sementara jejaring sosial pokok seperti Facebook dan Twitter masih penting, usaha kecil harus melompat ke masa depan dan bereksperimen dengan platform visual seperti Instagram, Snapchat, dan Periscope. Industri ini jelas menuju ke arah ini dan Anda tidak ingin ketinggalan.
Media sosial adalah sesuatu yang perlu difokuskan oleh bisnis kecil di masa-masa awal. Namun, ada cara yang benar dan cara yang salah untuk mendekatinya. Pastikan Anda memaksimalkan waktu dan sumber daya dengan menyelaraskan bisnis Anda dengan alat yang tepat.
4. Layanan Pelanggan
Sementara tantangan pertama untuk bisnis muda adalah menarik pelanggan, tantangan kedua adalah membuat mereka kembali untuk mendapatkan lebih banyak. Sayangnya, usaha kecil sering lupa tentang layanan pelanggan sampai mereka menyadari bahwa tingkat retensi mereka menderita. Berikut adalah beberapa hal untuk dipikirkan:
- Kembangkan tujuan. Layanan pelanggan Anda membutuhkan strategi. Kembangkan tujuan nyata dan upayakan untuk memaksimalkan setiap pertukaran yang Anda miliki dengan pelanggan Anda. Cepat, efisien, dan memuaskan adalah tiga kata yang baik untuk difokuskan.
- Buka garis. Layanan pelanggan yang baik berakar pada kemampuan didekati. Jika Anda ingin membuat pelanggan puas, Anda harus terbuka untuk komunikasi. Menawarkan alamat email dukungan saja tidak cukup. Anda harus memiliki opsi lain, termasuk hotline bantuan.
- Ambil pendekatan top-down. Salah satu hal terbesar yang membedakan bisnis kecil dari organisasi yang lebih besar adalah sifat langsung dari layanan pelanggan. Sebagai pemilik bisnis, Anda dapat membuat perbedaan besar dengan mengambil bagian aktif dalam layanan pelanggan sendiri. Itu berbicara banyak ketika para pemimpin terlibat.
Sebanyak waktu yang Anda habiskan untuk mengerjakan hal-hal di belakang layar, Anda harus mendedikasikan lebih banyak waktu untuk membentuk pendekatan Anda terhadap layanan pelanggan. Ingatlah ketiga gagasan ini.
Menyatukan Semuanya
Mirip dengan individu, bisnis mengalami berbagai tahap kehidupan. Dan walaupun sulit untuk mengabaikan pentingnya setiap tahap kehidupan, beberapa bulan dan tahun pertama bisa dibilang yang paling signifikan. Selama waktu inilah Anda membangun sebuah yayasan yang akan membentuk lintasan organisasi Anda.
Pertimbangkan dengan seksama tanggung jawab yang Anda hadapi dan lakukan langkah-langkah terukur yang menempatkan bisnis Anda pada posisi yang kondusif bagi stabilitas jangka panjang.
Foto Pemotongan Pita melalui Shutterstock
4 Komentar ▼
