Rick Kash dan David Calhoun, penulis How Companies Win: Untung Dari Model Bisnis yang Didorong oleh Permintaan Tidak Peduli Apa Punnya Bisnis Anda, lihat peluang alih-alih malapetaka bagi perusahaan dari segala bentuk dan ukuran. Mereka memberikan contoh perusahaan yang sudah dikenal seperti McDonald, Best Buy, dan Hershey. Tetapi ada pelajaran di sana untuk bisnis kecil juga.
$config[code] not foundSemuanya Tentang Permintaan
“ Permintaan adalah apa yang dimiliki pelanggan dalam hal kebutuhan dan keinginan - emosional, psikologis, dan fisik - mereka ingin puas, dan memiliki daya beli untuk memuaskan. Bagi perusahaan, permintaan pada akhirnya adalah tentang laba. Pada akhirnya, siapa pun yang puas menuntut yang terbaik, mendapat untung paling besar. ”
Selama beberapa dekade perusahaan telah berinvestasi jutaan dalam mengoptimalkan rantai pasokan. Dan di suatu tempat di sepanjang garis, apa yang diinginkan pelanggan atau apa yang penting bagi pelanggan tersesat di sepanjang jalan. Ketika ekonomi goyah dan pelanggan memotong pengeluaran mereka, beberapa perusahaan memperhatikan.
Bagaimana Perusahaan Menang menawarkan beberapa studi kasus tentang perusahaan dan merek yang dikenal untuk menggambarkan sebelum, selama dan setelah analisis kumpulan permintaan pelanggan mereka dan bagaimana hal itu memengaruhi bisnis mereka. Berikut ini beberapa contohnya:
- McDonald mengubah model bisnisnya. Ketika penjualan goyah, mereka akhirnya memperhatikan bahwa orang dewasa menginginkan pilihan yang lebih sehat. Dan ketika mereka menyediakannya, keuntungan meningkat.
- Best Buy menggali lebih dalam dalam strategi customer-centric yang sudah kuat. Mereka menargetkan pelanggan dengan laba tertinggi dan mencari cara agar mereka dapat memperkaya kehidupan para pelanggan dengan produk yang mereka bawa.
Salah satu aspek favorit saya dari buku ini adalah panduan yang diberikan Kash dan Calhoun kepada pembaca dalam bentuk pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri. Menurut pendapat saya, di sinilah bisnis kecil benar-benar dapat mengambil keuntungan dari strategi dan alat bisnis besar. Saya mengatakan ini karena perusahaan besar memiliki begitu banyak kerumitan dalam organisasi mereka sehingga bagi mereka, menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan menjadi prospek yang besar dan berat. Tetapi usaha kecil yang tidak terdiversifikasi akan menemukan alat analitik ini sangat membantu dan berwawasan luas.
Kash dan Calhoun Adalah Guru Dengan Data dan Perilaku Konsumen
David Calhoun telah menjadi ketua dan CEO Perusahaan Nielsen sejak tahun 2006. Sebelumnya, ia adalah wakil ketua GE. Rick Kash adalah pendiri The Cambridge Group dan penulis Hukum Baru tentang Permintaan dan Penawaran. Kedua pria ini memiliki pengalaman luas dan mendalam dengan perilaku konsumen, ekonomi dan manajemen perusahaan untuk membimbing Anda melalui topik transformasional ini.
Pertanyaan untuk Ditanyakan pada Diri Anda dan Bisnis Anda
Seperti semua konsultan dan eksekutif yang baik, Kash dan Calhoun mulai dengan pertanyaan-pertanyaan luas yang akan membuat Anda bergeser di kursi Anda karena rasanya seperti menusuk-nusuk tulang rusuk Anda - atau di tempat-tempat yang sakit dalam bisnis Anda. Pertanyaan-pertanyaan ini menyoroti seberapa cepat dan mudah kita ditarik ke dalam menjalankan bisnis kita sehari-hari dan melayani kebutuhan mendesak pelanggan, sementara tidak sejelas kita perlu pada isu-isu strategis.
- Seberapa tepat penargetan pelanggan Anda di seluruh merek, produk, layanan Anda?
- Apakah penargetan pelanggan berdasarkan demografi atau vertikal industri sudah cukup bagi Anda untuk menang?
- Manakah dari target pelanggan Anda yang menghasilkan laba paling banyak?
- Seberapa tepat pemahaman Anda tentang media mana yang memberikan hasil apa dan apa campuran media yang tepat untuk memberikan hasil terbaik?
Ada banyak, lebih banyak pertanyaan - dan satu elemen yang mereka semua bagikan adalah kebutuhan untuk mendapatkannya lebih tepat tentang "siapa", "berapa banyak" dan "mengapa" di belakang pembelian pelanggan Anda.
Pelajaran lainnya dari Bagaimana Perusahaan Menang
Ada begitu banyak pelajaran dalam buku ini sehingga saya tidak mungkin mendaftarkan sebagian dari mereka di sini. Berikut adalah beberapa pelajaran dan tema utama yang akan Anda dapatkan Bagaimana Perusahaan Menang:
- Di dunia di mana pasokan efisien dan permintaan datar atau mengontrak, memahami permintaan adalah keharusan baru.
- Temukan pelanggan Anda yang paling menguntungkan dan ketahui lebih banyak tentang apa yang mereka minta. Gali lebih dalam apa yang mereka katakan tidak mereka inginkan.
- Terlalu banyak segmentasi tradisional dilakukan berdasarkan lalu perilaku. Ini buang-buang waktu dan uang.
Apakah Buku Ini Untuk Anda?
Anda tidak harus menjadi organisasi bernilai miliaran dolar untuk mendapat manfaat dari buku ini. Bahkan, usaha kecil berada dalam posisi yang lebih baik untuk menggunakan pelajaran Bagaimana Perusahaan Menang, karena mereka dapat lebih mudah melakukan analisis yang penulis ajukan. Akan lebih mudah bagi bisnis kecil dengan beberapa ratus atau beberapa ribu pelanggan untuk mengimplementasikan konsep-konsep dalam buku ini daripada untuk perusahaan besar mana pun yang digunakan sebagai contoh.
Pemasar akan bersukacita di buku ini karena akan membuka dunia baru kemungkinan segmentasi dan ide untuk penawaran produk baru. Dan manajer dan pemilik akan mendapatkan pertanyaan dan grafik analitik yang dapat mereka gunakan untuk menambang data yang ada.
Secara keseluruhan, Bagaimana Perusahaan Menang (situs web buku di sini) adalah bacaan penting untuk 2011.
5 Komentar ▼
