Izinkan saya mengilustrasikan masalah yang bisa dihubungkan dengan banyak bisnis kecil. Ketika kami baru memulai sebagai "perusahaan teknologi kecil-yang-bisa", kami berjuang untuk memasarkan diri dengan baik langsung dari pintu gerbang. Misalnya, kami pernah memiliki pelanggan yang memberi tahu kami, "Jika perusahaan Anda merancang kaleng Coca-Cola, itu akan menjadi kaleng putih dengan daftar bahan hitam."
Biarkan saya menjadi yang pertama untuk mengatakan - aduh. Tetapi mengapa kesan itu ada?
$config[code] not foundKarena kami berjuang untuk memanfaatkan aspek emosional di balik produk kami dan alasan orang menggunakannya. Untuk mengilustrasikan poin ini, pertimbangkan kampanye “Suka Gadis” Dove. Dalam iklan-iklan itu, sutradara memainkan peran aktif dengan subjek, memintanya (atau dia) untuk memainkan ide-ide tertentu "bertindak seperti seorang gadis" dan apa artinya bagi mereka. Kita tidak hanya melihat reaksi langsung dari subjek ketika mereka diperlihatkan gambar tentang bagaimana gadis-gadis nyata berlari, berjalan, dan berkelahi, tetapi juga bagaimana kita - sebagai penonton - memiliki persepsi kita yang melengkung juga.
Mereka tidak hanya menjual produk, tetapi secara visual menunjukkan dan memperkuat ide penting dan mengungkap kelemahan yang kami tidak tahu kami miliki. Seringkali, apa yang akan menarik orang bukan produk itu sendiri, tetapi emosi yang disulap dari pesan pemasaran, meyakinkan konsumen bahwa mereka memiliki kebutuhan yang bahkan mereka tidak tahu mereka miliki.
Dan itulah titik manis di mana kita menemukan di mana resonansi emosional berada.
Secara Efektif Memasarkan Merek Anda
Kunci untuk memasarkan merek Anda secara efektif adalah memahami alasan emosional yang mendorong seseorang untuk melakukan apa yang mereka lakukan. Misalnya, mengapa orang membeli palu? Respons sederhana adalah dengan memalu paku. Alasan emosional, seperti biasa, sedikit lebih kompleks. Misalnya, apakah itu untuk membangun rumah pohon? Apakah itu untuk membangun rumah baru? Atau mungkin untuk menggantung gambar anak yang baru lahir.
Semua ini adalah cara cepat untuk menghubungkan item sesederhana palu dengan perasaan keluarga dan rumah seseorang.
Dalam kasus kami dengan perangkat lunak, kami telah belajar untuk mempertimbangkan emosi di balik mengapa perusahaan akan memilih untuk memulai pencarian mereka untuk produk kami di tempat pertama:
- Frustrasi apa yang mereka rasakan?
- Tugas apa yang tidak diselesaikan secara efektif?
- Uang apa yang hilang?
- Bagaimana hal itu membuat orang merasa setiap hari untuk menghadapi rasa sakit yang belum terpecahkan
- Apa "sedotan yang mematahkan punggung unta" dan menyebabkan mereka memulai pencarian mereka?
Memahami jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini adalah tempat rahasia untuk memasarkan produk kita secara efektif.
Ilmu di Balik Pembelian
Tetapi bagaimana dengan sains di balik pembelian intelektual? Seberapa sering orang membeli berdasarkan fakta saja? Ini lebih sering daripada yang Anda pikirkan. Menurut Kathryn Gillett dari MarketingProfs, akar dari pembelian emosional versus yang logis berasal dari tempat yang sangat jelas - otak manusia:
“Dalam hal kecerdasan versus emosi, otak kita dirancang untuk memberikan emosi di atas segalanya. Informasi - dalam bentuk kata-kata dan data - diproses dalam neo-cortex. Sementara itu, semua emosi kita berakar pada sistem limbik … Otak limbik tidak memiliki kapasitas untuk bahasa. Itu berarti tidak ada jumlah informasi yang dapat memotivasi seseorang untuk membeli. ”
Selangkah lebih maju, seberapa tinggi rasio pembelian emosional versus faktual? Menurut Peter Noel Murray, PhD dan pakar Psychology Today, pembelian emosional menjatuhkannya dari taman:
“Penelitian periklanan mengungkapkan bahwa respons emosional terhadap sebuah iklan memiliki pengaruh yang jauh lebih besar pada niat konsumen yang dilaporkan untuk membeli suatu produk daripada konten iklan - dengan faktor 3 banding 1 untuk iklan televisi dan 2 banding 1 untuk iklan cetak "
$config[code] not foundPernah berpikir satu atau dua kelas psikologi tambahan akan berguna untuk memahami perilaku pembeli?
Kami menerima pelajaran kami sendiri (bertahun-tahun setelah analogi Coca Cola) tentang pentingnya memahami konsumen dan motif emosional mereka ketika kami mendengar dari pelanggan tentang mengapa dia membeli perangkat lunak kami.
Alasannya? Dia merasa "di luar kendali."
Dia perlu menolak slip waktu yang tidak akurat, dan memasukkan alasan penolakan dan bagaimana karyawan dapat memperbaikinya. Karena perangkat lunak yang mereka gunakan pada saat itu tidak menyediakan fungsionalitas ini, ia harus secara manual mengambil waktu untuk individu, menjelaskan masalahnya dan menunggu mereka untuk memperbaikinya. Seluruh proses itu menghabiskan banyak waktu di hari kerja dan juga para karyawan. Lebih buruk lagi, proses membawanya jauh dari menyelesaikan hal-hal yang lebih penting dalam pekerjaannya.
Kesimpulan
Mengingat contoh-contoh ini, kunci pemasaran yang baik adalah memahami mengapa seseorang membutuhkan produk Anda. Bukan hanya alasan dasar, intelektual, tetapi komponen emosional yang mendasarinya. Setelah Anda mengetahui hal itu, sesuaikan pemasaran Anda.
Demikian juga, bahkan dengan karyawan yang mapan, memahami alasan dan emosi di balik tindakan mereka akan membantu Anda lebih memahami kebutuhan mereka dan pada akhirnya mengarah pada operasi yang lebih lancar.
Senang Foto melalui Shutterstock
4 Komentar ▼
