Sistem bisnis waralaba saat ini perlu berjalan dengan lancar dan efisien. Waralaba, orang-orang yang membayar tagihan untuk sistem, mengharapkan sistem bekerja. Mereka juga berharap (karena apa yang mereka katakan ketika mereka menyelidiki waralaba) "sistem dalam sistem" bekerja.
Ketika hal-hal tidak berfungsi … hal-hal yang memengaruhi pendapatan dan laba, misalnya, timbul frustrasi.
$config[code] not foundMisalnya, katakanlah bahwa Anda adalah pemilik waralaba ritel. Ada dua hal yang sangat penting bagi bisnis Anda untuk beroperasi, dan keduanya harus dilakukan dengan mengumpulkan pendapatan.
1. Mesin Pemroses Kartu Kredit
Ketika pelanggan membeli salah satu produk Anda, mereka dapat membayar dengan uang tunai, cek atau kartu kredit. Saat ini, hampir satu dari setiap tiga pembelian dilakukan dengan kartu kredit, menurut Visa.
Jika Anda memiliki waralaba ritel atau layanan makanan, pelanggan berharap dapat membayar dengan kartu kredit. Transaksi ini harus melalui mesin pemrosesan kartu kredit. Ada 4 entitas yang terlibat setiap kali transaksi kartu kredit dilakukan. Mereka:
- Pedagang (Anda) menerima pembayaran
- Bank pedagang
- Bank yang mengeluarkan kartu kredit aktual
- Pelanggan
Sebagai pemilik waralaba, Anda hanya dapat mengontrol apa yang ada di depan Anda. Ketika Anda menerima kartu kredit, penting bagi Anda untuk memiliki peralatan dan teknologi pemrosesan kartu kredit berkualitas tinggi yang Anda inginkan. Untuk itu, tanyakan perwakilan penjualan waralaba Anda tentang keandalan peralatan yang digunakan franchisee untuk melakukan transaksi kartu kredit.
Lebih baik lagi, tanyakan beberapa franchisee. Mereka ada dalam permainan setiap hari.
Ketika bisnis waralaba Anda macet dengan pelanggan membayar dengan kartu kredit, peralatan pemrosesan kartu kredit Anda harus bekerja dengan sempurna. Pelanggan saat ini adalah banyak yang tidak sabar. Jangan berharap mereka menunggu lama jika ada masalah dengan mesin Anda dan mereka tidak dapat membayar. Mereka akan pergi dan membeli apa yang mereka inginkan dari Anda - di tempat lain.
2. Sistem Point of Sale (POS)
Dalam lingkungan ritel atau restoran, sistem point of sale adalah peralatan paling penting yang digunakan saat ini. Artikel yang saya temukan di Wikipedia meringkas mengapa sistem POS sangat penting:
“Sistem POS di berbagai industri ritel menggunakan perangkat keras dan lunak yang disesuaikan sesuai kebutuhan mereka. Pengecer dapat menggunakan timbangan timbangan, pemindai, register kas elektronik dan manual, terminal EFTPOS, layar sentuh dan berbagai perangkat keras dan lunak lainnya yang tersedia untuk digunakan dengan sistem POS.
Banyak sistem POS hari ini menampilkan hal-hal seperti:
- Modul manajemen inventaris
- Informasi-transaksi keuangan
- CRM
- Penanganan kartu hadiah
- Validasi kupon
- Pelacakan pelanggan
Kustomisasi yang bagus dapat ditambahkan ke sistem POS.Hampir semua fitur yang dapat dibayangkan dapat dibuat dan ditambahkan. Beberapa sistem POS bahkan memiliki pemrosesan kartu kredit yang terintegrasi dalam sistem untuk efisiensi maksimum.
Sistem Waralaba Dalam Sistem
Beberapa "sistem dalam sistem" lainnya dibutuhkan oleh pemegang waralaba dan pemilik waralaba untuk menjaga semuanya berjalan lancar. Hal-hal seperti:
Daftar gaji
Salah satu pertanyaan paling umum yang diajukan kepada saya oleh calon pemilik waralaba berkaitan dengan penggajian:
"Joel, aku belum pernah mengelola daftar gaji sebelumnya. Jika saya akhirnya membeli waralaba yang membutuhkan banyak karyawan, apakah pemilik waralaba mengajari saya cara mengelolanya? ”
Ini pertanyaan yang bagus - dengan jawaban yang bagus. Beberapa pemilik waralaba menyediakan perangkat lunak penggajian sebagai bagian dari paket komputer yang Anda terima sebagai penerima waralaba. Jika itu masalahnya, mereka juga akan memberikan pelatihan mendalam tentang cara menggunakannya.
Bahkan jika pemilik waralaba tidak menyertakan paket perangkat lunak penggajian, mereka tersedia dari vendor seperti Intuit, Paychex, dan ADP. Bahkan ada kartu penggajian yang tersedia sekarang.
Pemasaran Internet
Pemasaran yang dilakukan dengan benar sangat penting untuk keberhasilan baik franchisor dan franchisee hari ini. Pemasaran Internet adalah target yang bergerak. Ini mencakup banyak hal, termasuk optimisasi mesin pencari (SEO) bayar per klik (PPC) dan pemasaran media sosial. Semakin sulit bagi personel pemasaran internal di kantor pusat waralaba untuk mengikuti semuanya, termasuk semua perubahan yang sepertinya disukai oleh mesin pencari seperti Google dan Bing.
Karena itu penting bagi pemilik waralaba untuk menggunakan spesialis pemasaran Internet. Mereka disetel ke setiap dan setiap perubahan yang dibuat oleh mesin pencari, sehingga mereka dapat membantu klien mereka menentukan peringkat yang lebih baik untuk kata kunci yang digunakan oleh calon klien, pelanggan, dan pewaralaba mereka.
Perusahaan seperti Empowerkit membantu pemilik waralaba dan penerima waralaba dengan kebutuhan pemasaran Internet mereka dengan terlebih dahulu membuat lalu mengelola situs web yang menarik. Setelah situs diatur, perusahaan dapat membantu menghasilkan konten segar dan membuat pelanggan potensial terlibat melalui penggunaan SEO dan pemasaran media sosial.
Perusahaan lain yang berspesialisasi dalam pemasaran Internet untuk franchisor dan franchisee termasuk ElementsLocal, Greenbaum Marketing, dan Stark Logic.
Ajukan Pertanyaan Tentang Sistem
Jika Anda mempertimbangkan kepemilikan waralaba, saya akan menganggap bahwa salah satu alasan utama Anda tertarik pada waralaba adalah karena sistemnya. Itu yang Anda beli saat membeli waralaba. Anda membeli cara untuk membangun dan menjalankan bisnis dengan sakit kepala minimal.
Sistem bisnis waralaba telah bekerja selama bertahun-tahun. Ini sistem yang luar biasa. Jika Anda memutuskan bahwa itu untuk Anda, pastikan Anda mengetahui seberapa baik sistem di dalam sistem bekerja.
Foto Konsep Sistem melalui Shutterstock
12 Komentar ▼
