Anda dapat membeli apa saja secara online hari ini - buku, pakaian, bahkan bahan makanan. Tetapi sampai saat ini, sebagian besar pelanggan masih harus pergi ke toko fisik untuk membeli kasur.
Bahkan, pengecer tampaknya yakin bahwa tidak masuk akal untuk menjual kasur dengan cara lain. Tentu saja, pelanggan pasti ingin mengunjungi toko dan mencoba kasur sebelum mereka membeli. Tapi itu semua sebelum Casper datang.
$config[code] not foundCasper adalah merek kasur yang ingin mengganggu seluruh industri dengan menjual "kasur dalam kotak" yang dapat dibeli pelanggan secara online dan kemudian mengirim kembali jika mereka tidak puas. Mungkin terlihat aneh. Tetapi gagasan itu memberi pelanggan sedikit lebih banyak waktu untuk mencoba kasur dan melihat apakah mereka menyukainya. Sebelumnya, pelanggan bisa saja merasakan atau mungkin berbaring di kasur selama 5 atau 10 menit dalam upaya untuk membuat keputusan yang tepat.
Perusahaan telah membuat konsesi untuk konvensi baru-baru ini menandatangani perjanjian dengan Target untuk membawa beberapa produk di toko. Toko-toko akan membawa bantal, seprai, dan aksesori lainnya sebagai tanggapan terhadap umpan balik dari beberapa pelanggan yang mereka ingin benar-benar merasakan beberapa bahan sebelum membeli. Tetapi kasur hanya akan dijual secara online.
Pengalaman Pelanggan Yang Mengganggu
Tetapi kembali ke model bisnis utama Casper yang tidak konvensional, bisnis kecil Anda bisa belajar satu atau dua dari jenis pemikiran kreatif ini. Berikan beberapa pemikiran ekstra ke dalam pengalaman pelanggan Anda. Pikirkan apa yang terbaik di pasar Anda dan apa yang terburuk. Pertimbangkan jika ada perubahan yang mengganggu yang mungkin memberi konsumen lebih banyak pilihan - dan Anda lebih diuntungkan daripada pesaing.
Gambar: Casper
