Ekonomi kuat, ekonomi buruk, kami menghabiskan uang di setiap ekonomi. Kita harus makan, menjalankan kantor kita, mengelola tim kita dan itu membutuhkan uang. Pertanyaannya adalah, apakah kita membelanjakannya dengan Anda atau perusahaan lain yang lebih perhatian?
Jelas bagi saya bahwa cara Anda berbicara membuat perbedaan dan cara Anda mendengarkan dapat membuat atau merusak penjualan.
Bagaimana Anda berbicara dengan tamu Anda?
Saat browsing di toko komputer lokal, saya perhatikan perbedaan antara dua salesman. Yang satu penuh perhatian tanpa kepadatan. Dia menanggapi pertanyaan saya dengan serius dan Anda dapat mengatakan bahwa dia senang dan sangat mengenal produk ini. Ini membuatnya senang diajak bicara.
Ketika saya berbelanja lokal, saya berbelanja dengannya dan saya merujuk orang lain kepadanya. Tetapi ketika dia tidak ada di sana, saya bertemu dengan pria lain yang suka memberi tahu Anda apa yang tidak bisa dilakukan - dan itu tidak sering benar. Dia sepertinya tidak mengenal produk itu secara intim. Selain itu, ada tekanan tenang tapi jelas untuk membeli sekarang atau pergi. Namun, pembelian besar tidak terjadi secepat itu untuk saya dan ketika tiba saatnya untuk membeli, tim saya - keluarga, klien, teman dalam bisnis - cenderung mengikuti paket.
Inilah masalahnya: suasana semacam itu membuat saya mencari tempat baru untuk berbelanja. Itu menyebabkan saya mengevaluasi kembali proses penjualan saya sendiri. Bisakah orang menjelajah selama yang mereka inginkan dan mengajukan pertanyaan yang mereka butuhkan tanpa merasa terganggu? Apakah saya menjadi penghalang untuk pembelian? Apakah tim penjualan Anda membantu atau tersendat?
Pada akhir hari, tamu Anda (calon pelanggan) menginginkan kesempatan untuk melihat apakah produk Anda memiliki jawaban untuk masalah mereka. Itu cenderung mencakup penjelajahan dan pertanyaan. Apakah Anda dan tim penjualan Anda siap untuk keduanya?
Kiat Cepat: Gunakan situs web Anda untuk membuat ruang yang hebat untuk menjelajah. Dengan situs pintar yang memberi tahu:
- siapa kamu
- apa yang Anda miliki
- mengapa itu penting
- bagaimana cara mendapatkannya
Pengunjung Anda dapat meluangkan waktu saat mereka menelusuri informasi dan gambar Anda. Situs web yang cerdas baik untuk bisnis.
Apakah Anda mendengarkan pembeli Anda?
Saya meningkatkan sistem akuntansi saya (karena itu harus lebih menyenangkan dan masih akurat dan efektif). Dalam prosesnya saya menguji dan menghubungi banyak perusahaan dan berinteraksi dengan beberapa tim penjualan.Saya menemukan agen yang penuh perhatian di Shoeboxed.com yang menjawab serangkaian pertanyaan melalui sistem pesan instan mereka.
Dia membuat saya merasa seolah-olah dia datang bekerja hanya untuk membantu saya menemukan jawaban saya. Jangan salah paham, dia bukan sahabat saya atau semacamnya, dia hanya menanggapi pertanyaan dengan serius dan memberikan jawaban yang meyakinkan saya bahwa dia tahu barang-barangnya. Yang jauh berbeda dari tim penjualan yang mencoba menutup saya sementara saya masih memiliki pertanyaan di atas meja.
Dalam ekonomi persahabatan di mana kita mungkin berbagi terlalu banyak tentang diri kita dengan orang asing, kenyataannya sebagian besar koneksi ini bersifat sementara dan merupakan sarana untuk mencapai tujuan. Yang bertahan adalah jawaban nyata untuk masalah nyata yang disampaikan dengan ramah dan sesederhana mungkin.
Kiat Cepat: Pembeli Anda ingin Anda memperhatikan mereka, bukan daftar dan agenda Anda. Dan untuk melakukan itu, Anda harus mendengarkan pertanyaan-pertanyaan itu dan memberikan jawaban nyata.
Belanja Foto melalui Shutterstock
2 Komentar ▼
