Ulasan online berpotensi membuat atau menghancurkan reputasi perusahaan Anda. Tetapi bahkan perusahaan dengan produk dan layanan hebat dapat melihat penjualan menderita karena hanya beberapa komentar negatif.
Di situlah Future Solutions Media masuk. Pendiri perusahaan membantu bisnis ayah tirinya mengatasi beberapa ulasan berbahaya dan ia dan timnya telah membantu bisnis lain melakukan hal yang sama sejak itu. Baca tentang kisah perusahaan di Spotlight Usaha Kecil minggu ini.
$config[code] not foundApa yang Dilakukan Bisnis
Memberikan layanan manajemen reputasi online untuk bisnis.
Bisnis ini terutama berfokus pada pengelolaan reputasi bisnis ketika datang ke ulasan online. Untuk beberapa bisnis, ini bisa berarti mendorong pelanggan yang sudah ada untuk meninggalkan umpan balik positif jika mereka telah menerima layanan hebat. Tapi itu juga bisa berarti menanggapi ulasan negatif dengan cara yang mungkin melihat masalah terselesaikan atau posting dihapus.
Ceruk Bisnis
Hubungi pemilik bisnis untuk ulasan yang ada.
CEO Curtis Boyd menjelaskan kepada Small Business Trends, “Kami berkonsultasi dengan pemilik bisnis tentang cara menghapus ulasan buruk. Kami juga berkonsultasi dengan pemilik bisnis tentang cara melibatkan ulasan tersembunyi yang tidak direkomendasikan dengan harapan mereka dapat direkomendasikan. "
Bagaimana Bisnis Memulai
Bekerja dengan bisnis keluarga.
Boyd menjelaskan, “Pada 2011, ayah tiriku dipanggil oleh perwakilan penjualan dari situs ulasan utama. Ketika ayah tiriku mengatakan bahwa tidak ada anggaran untuk beriklan, sebagian besar ulasan baiknya menjadi difilter pada hari berikutnya. Hal ini membuat sebagian besar ulasan buruk pada akun tersebut benar-benar merugikan penjualan beberapa bulan ke depan. Ayah saya menugaskan saya untuk mencari tahu bagaimana mendapatkan kembali ulasan bagus itu dan bagaimana meminta pelanggan dengan baik untuk membagikan pengalaman mereka secara online. ”
Risiko Terbesar
Membayar penjual pertama perusahaan.
Boyd menjelaskan, “Dia dibayar dimuka berdasarkan komisi penjualan di masa depan. Sulit untuk menarik karyawan penjualan berkualitas tinggi tanpa menunjukkan stabilitas keuangan. "
Bagaimana Mereka Menghabiskan Tambahan $ 100.000
Menciptakan Akademi Solusi Masa Depan.
Boyd berkata, “Saya akan membuat Sekolah Online yang mengajari para pemilik bisnis dan manajer pemasaran bagaimana melakukan apa yang kita lakukan untuk bisnis di Amerika Serikat. Saya akan mengedukasi pemilik bisnis cara meningkatkan Reputasi Online mereka secara efektif. "
Tradisi Tim
Pertemuan bean bag.
Boyd berkata, “Di sini, di Future Solutions, kami masing-masing telah menetapkan kantong kacang di kantor. Kami memiliki dua pertemuan mingguan di mana kami dapat memutar memutar lagu favorit kami, dan berbicara tentang klien kami. Kami membahas masalah mereka dan harus membuat tujuan jangka pendek mereka terjadi. "
Jika Bisnis adalah Lagu
"Sekarang aku bisa menari" oleh Contour.
Boyd menjelaskan, "Ketika kita mengubah reputasi daring perusahaan dari tidak begitu hebat menjadi luar biasa, pemilik bisnis tidak hanya merasa ingin menari tetapi mereka melihat perbedaan pendapatan yang sangat besar."
* * * * *
Cari tahu lebih lanjut tentang Spotlight Biz Kecil program.
Gambar: Media Solusi Masa Depan
Gambar Atas: (kiri ke kanan) Curtis Boyd, CEO / Pendiri; Josan Iracheta, Pengembang / Desainer; Michael Bright, Manajer Penjualan
Komentar ▼
