Tidak mudah menjalankan bisnis kecil dan unggul dalam pemasaran online pada saat yang sama. Bahkan, yang terakhir semakin semakin sulit, bahkan untuk para profesional pemasaran Internet berpengalaman.
Beruntung bagi pemilik bisnis, agen pemasaran web, dan siapa saja yang ingin mendapatkan lebih banyak dari pencarian lokal, harapan datang dalam bentuk Mike Blumenthal dan tim serta fakultas di Local U (tujuannya adalah untuk mengedukasi bisnis tentang cara mendapatkan pelanggan lokal ke lokal bisnis melalui pemasaran online).
$config[code] not foundBanyak yang telah berubah sejak terakhir kali kami mewawancarai Mike pada 2013, jadi kami memutuskan untuk mewawancarai Mike lagi. Kali ini, kita akan berbicara lebih banyak tentang pemasaran Internet lokal secara holistik, dan bagaimana hubungannya dengan bisnis Anda. Kami yakin Anda akan berpikir berbeda tentang pencarian lokal setelah wawancara ini.
1. Pemasaran Internet lokal semakin rumit, sementara sebagian besar bisnis kecil harus mendapatkan pelanggan menggunakan sumber daya yang sangat terbatas. Apa yang harus diketahui oleh setiap bisnis lokal tentang pemasaran di web sebelum menghabiskan uang receh?
Mike Blumenthal: Yang pertama adalah memahami mediumnya. Ini menawarkan manfaat (dan beberapa kelemahan) dibandingkan dengan offline. Tetapi pemahaman itu membutuhkan pendidikan. Setiap bisnis harus mempelajari apa saja pilihan online dan bagaimana mereka masuk ke dalam rencana pemasaran terpadu (lihat Web Equity Graphic).
Manfaat besar dari pemasaran web adalah lebih mudah dilacak dan dengan demikian bertanggung jawab. Baik offline maupun aktif, bisnis harus dapat menghitung ROI atas investasi mereka. Beberapa pilihan online, seperti Yelp, berbasiskan kesan dan berakhir semahal media offline. Tetapi jika ia menargetkan demografis Anda dengan baik (Yelp melakukan pekerjaan yang baik dengan menargetkan anak usia 20-35 tahun di kota) dan memberikan pelanggan, itu mungkin memberikan pengembalian yang baik. Caranya adalah dengan melacak dan dapat benar-benar menilai nilai dari setiap opsi on line.
2. Anggaran pemasaran bergeser ke arah Web. Beberapa bisnis bahkan menghentikan semua pengeluaran pemasaran offline. Apakah ini sebuah kesalahan?
Mike Blumenthal: Semua bisnis di setiap pasar perlu melihat kebutuhan pemasaran mereka secara holistik. Apa yang berhasil di pasar mereka? Apa yang bekerja dengan pelanggan mereka dan apa yang bekerja dengan kelompok usia yang ditargetkan.
Contoh: di Midwest dan khususnya di pasar pedesaan, cetakan Yellow Pages masih sangat efektif.
Caranya adalah dengan memahami nilai dari setiap pilihan pemasaran dan berupaya menciptakan campuran yang memberikan paparan yang baik dan akuisisi klien dengan harga terendah.
3. Apa saja kegiatan pemasaran offline yang tidak boleh dihentikan?
Mike Blumenthal: Offline dan online saling melengkapi dalam banyak hal. Mantra dulu membuat diri Anda terlihat oleh pelanggan Anda. Sekarang mantra harus membuat diri Anda terlihat oleh pelanggan Anda baik secara online maupun online.
Barbara Oliver & Co Jewelry adalah contoh yang bagus. Dia memiliki dua demografi; wanita kaya yang lebih tua dan muda, pria muda yang akan segera menikah yang membutuhkan bantuan untuk memilih cincin pertunangan. Dia menargetkan satu dengan televisi lokal dan yang lainnya dengan upaya internet. Tetapi kenyataannya adalah bahwa iklan TV juga mendorong aktivitas Internet juga, ketika orang melihat iklan TV dan kemudian pergi ke Internet untuk mencarinya. Jika Google menilai perilaku pencari dan mengklik throughs untuk mempengaruhi peringkat seperti yang kita pikirkan, maka hasilnya sangat sinergis.
4. Mari kita bicara tentang Google. Anda adalah orang yang sangat memahami strategi produk lokal Google, serta menempatkan Google di sistem pencarian lokal. Menurut Anda, berapa banyak usaha dan sumber daya yang harus diinvestasikan oleh bisnis lokal di Google For Business?
Mike Blumenthal: Saya pikir Google local harus menjadi fokus yang kuat dan awal dari setiap bisnis yang memiliki fokus lokal yang kuat. Sementara dalam pencarian umum mereka mungkin memiliki 65% pangsa pasar, dalam pencarian lokal itu jauh lebih tinggi. Setelah upaya awal 3-6 bulan dilakukan dalam pencarian lokal, sebuah bisnis dapat mengubah upaya mereka di tempat lain. Seringkali efek dorongan lokal yang kuat dapat bertahan selama beberapa tahun tergantung pada dinamika pasar
5. Bisnis akhir-akhir ini terobsesi dengan ulasan, dan memang seharusnya begitu. Apa kesalahpahaman terbesar yang orang miliki tentang ulasan online?
Mike Blumenthal: Ada bahaya yang berfokus pada ulasan akan mengurangi fokus pada pertanyaan nyata: kepuasan pelanggan dan menjalankan bisnis yang benar-benar menyenangkan kliennya.
Ulasan memiliki efek yang sangat kecil pada peringkat, tetapi efek yang sangat besar pada konversi. Dan dengan demikian peran mereka harus dalam konteks gambaran yang lebih besar dari perbaikan berkelanjutan pada bisnis daripada tujuan dalam dan dari itu sendiri. Jika Anda melakukan pekerjaan yang baik dalam menjalankan bisnis Anda DAN menindaklanjuti dengan klien Anda, Anda akan mendapatkan ulasan yang adil dengan pertanyaan sederhana.
6. Google baru-baru ini membuat perubahan besar dalam cara menangani permintaan lokal. Dapatkah Anda membantu kami memahami bagaimana pembaruan ini akan memengaruhi bisnis lokal pada umumnya?
Mike Blumenthal: Pembaruan Pigeon, sebagaimana diketahui, cocok dengan gambaran besar perubahan di Google. Mereka telah mengurangi jumlah gambar dan gangguan visual dalam hasil pencarian utama dengan upaya seperti menghapus foto penulis, secara dramatis mengurangi jumlah cuplikan video dan, dengan Pigeon Update, pengurangan jumlah hasil yang menunjukkan hasil Paket Lokal. ("Paket lokal" mengacu pada bagian dari halaman hasil pencarian Google yang menunjukkan nama bisnis, alamat, nomor telepon dan peta.)
Mereka juga, dalam banyak kasus, mengurangi radius area pencarian yang digunakan untuk menampilkan hasil.
Ada pemenang dan pecundang dengan Pigeon. Terlepas dari itu, ini berarti semakin sulit untuk ditampilkan dalam hasil Paket Lokal untuk banyak bisnis, terutama yang di pinggiran kota.
7. Apakah ada sesuatu yang harus dihindari oleh bisnis lokal sebagai hasil dari pembaruan ini?
Mike Blumenthal: Mungkin sudah waktunya untuk meninjau strategi lokal Anda; Anda berada di kategori mana, di mana Anda berfokus pada kategori organik vs lokal. Ini mungkin berarti bahwa bisnis perlu fokus pada frase lokal yang lebih panjang untuk mendapatkan kembali visibilitas mereka dalam kemasan.
Itu benar-benar tidak mengubah strategi bisnis secara keseluruhan - yang harus mencakup campuran upaya pemasaran Lokal, Organik, PPC dan offline.
8. Apa cara terbaik bagi pemilik usaha kecil untuk belajar tentang pemasaran Internet lokal?
Mike Blumenthal: Jelas, sebagai pendiri Local U, saya sangat percaya pada pendidikan. Apakah bisnis memutuskan untuk melakukannya sendiri atau mempekerjakan seseorang, mereka perlu memahami banyak opsi online, bagaimana mereka bekerja, bagaimana mereka bekerja bersama dan mereka perlu cukup tahu untuk memilih antara satu dan yang lainnya. Kapan mereka harus melakukan pemasaran pencarian lokal? SEO? Iklan Facebook? Itu semua tergantung dan bisnis perlu tahu dalam arti luas apa yang mereka lakukan dan kapan mereka paling tepat.
9. Jika Anda menyewa perusahaan pemasaran Internet lokal hari ini, apa yang penting bagi Anda?
Mike Blumenthal: Akuntabilitas dan transparansi. Ada banyak minyak ular dan itu penting:
1) untuk mengetahui apa yang sedang dilakukan atas nama Anda, dan
2) untuk dapat mengukur hasil yang Anda bayar.
10. Apakah Anda melihat tren perilaku konsumen online yang harus diketahui oleh setiap pemilik bisnis lokal?
Mike Blumenthal: Internet adalah semua tentang skala. Dan tentang efek jaringan. Akibatnya, sebagian besar pengguna cenderung berakhir di situs yang sama, tetapi spesifiknya sangat tergantung usia dan demografis, seperti offline. Bisnis perlu mengetahui siapa pelanggan mereka dan cara terbaik untuk mencapai usia tertentu dan kelompok minat mereka.
Foto Komputer melalui Shutterstock
5 Komentar ▼
