NEW YORK (2 Oktober 2008) - Sepertiga pemilik usaha kecil melaporkan ekonomi yang tidak menentu sebagai tantangan terbesar yang mereka hadapi dalam mengembangkan bisnis mereka, jumlah terbesar dalam sejarah tujuh tahun American Express OPEN® Small Business Monitor, survei semi-tahunan pemilik bisnis. Seperempat pemilik bisnis ditantang oleh meningkatnya biaya melakukan bisnis.
Tantangan ekonomi ditambah dengan kenaikan biaya energi tampaknya telah menyebabkan perubahan dalam pandangan pengusaha tentang prospek dan prioritas bisnis jangka pendek. Dibandingkan dengan optimisme musim gugur yang lalu turun secara signifikan (48% vs 64%), tetapi tetap stabil dibandingkan dengan enam bulan yang lalu (45%). Kekhawatiran arus kas telah meningkat dari tahun ke tahun, rencana investasi modal berada pada titik terendah dalam sejarah Monitor dan jumlah pemilik bisnis yang menawarkan tunjangan kesehatan kepada karyawan juga lebih rendah.
$config[code] not found"Berita ekonomi beberapa minggu terakhir mengguncang pandangan setiap pemilik bisnis tentang ekonomi," kata Susan Sobbott, presiden American Express OPEN. “Pengusaha gesit dan memiliki strategi untuk mengelola tantangan bisnis. Mereka mengurangi investasi, menyesuaikan rencana ekspansi dengan modal di tangan, memotong biaya dan fokus pada beradaptasi dengan permintaan pelanggan.
Tiga perempat pemilik bisnis berencana untuk mengembangkan bisnis mereka selama enam bulan ke depan, tetapi mempertahankan dan mempertahankan bisnis saat ini dan sumber pendapatan telah melampaui pertumbuhan sebagai prioritas utama bagi para pengusaha. Untuk membantu mempertahankan sumber bisnis mereka saat ini, para wirausahawan akan menempatkan fokus yang lebih tinggi pada pelanggan yang melayani dengan lebih baik untuk membedakan bisnis mereka dari pesaing.
Dalam survei yang dilakukan oleh Echo Research 12-25 Agustus, ekonomi dikutip oleh empat dari sepuluh pemilik usaha kecil (38%) sebagai masalah yang paling mempengaruhi keputusan mereka pada presiden Amerika Serikat berikutnya, diikuti dari jauh oleh kebijakan pajak (dikutip oleh 18%).
Bisnis Manufaktur, Ritel dan Layanan
Untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang dampak ekonomi saat ini terhadap pemilik bisnis, survei ini juga memeriksa tiga sektor usaha kecil utama yang berfungsi sebagai indikator ekonomi: manufaktur, ritel, dan jasa.
Di antara industri-industri ini, optimisme dan pertumbuhan tidak selalu terkait. Pemilik bisnis di sektor jasa termasuk yang paling optimis (53%) dan kemungkinan besar memiliki rencana perekrutan (44%), tetapi paling tidak memiliki rencana untuk pertumbuhan. Tantangan bisnis terbesar yang mereka hadapi adalah ekonomi yang tidak pasti.
Mengingat ketergantungan mereka pada pengeluaran konsumen, tidak mengherankan bahwa pengecer paling tidak optimis (48%) di antara sektor-sektor bisnis ini.
Tantangan bisnis terbesar yang mereka hadapi adalah meningkatnya biaya melakukan bisnis dan ekonomi yang tidak pasti (keduanya 29%).
Namun pengusaha ritel juga termasuk yang paling mungkin memiliki rencana pertumbuhan (81%); terikat dengan rekan-rekan mereka di sektor manufaktur.
Dibandingkan dengan sektor jasa dan manufaktur, pengecer adalah yang paling mungkin merasakan dampak signifikan sebagai akibat biaya gas dan energi yang lebih tinggi (69%), yang termasuk kehilangan penjualan sebagai akibat dari biaya yang lebih tinggi (56% vs 40%) pemilik bisnis secara keseluruhan dan 37% dari produsen dan 33% dari perusahaan jasa).
Mereka juga termasuk yang paling mungkin mengalami masalah arus kas dan paling tidak memiliki rencana investasi modal.
Pemilik bisnis di sektor manufaktur adalah di antara yang paling mungkin memiliki rencana untuk pertumbuhan; (81%) terikat dengan mitra di sektor ritel dan dibandingkan dengan bisnis secara keseluruhan (74%).
Setengah dari produsen (52%) memiliki pandangan optimis.
Tantangan bisnis terbesar yang mereka hadapi adalah meningkatnya biaya dan ekonomi yang tidak pasti (masing-masing 33% dan 31%).
Sektor manufaktur adalah yang paling mungkin, jika dibandingkan dengan bisnis secara keseluruhan dan sektor bisnis utama, untuk melakukan investasi modal selama enam bulan ke depan (59%) dan menawarkan tunjangan kesehatan kepada karyawan (58%).
Mereka lebih bersedia mengambil risiko keuangan untuk menumbuhkan bisnis mereka dan paling tidak mungkin mengalami masalah arus kas.
Menavigasi melalui Ekonomi yang Menantang
Pemilik bisnis akan menggunakan berbagai taktik saat mereka mengelola bisnis mereka melalui ekonomi saat ini.Hampir enam dari sepuluh pengusaha (56%) mendapati diri mereka mengurangi atau menerima margin laba yang lebih rendah, yang juga merupakan taktik utama bagi pemilik bisnis di sektor jasa (48%). Setengah dari pemilik bisnis (51%) mendapati diri mereka bekerja lebih lama dalam upaya untuk mengelola dengan pemilik bisnis ritel yang paling mungkin bekerja dengan waktu lebih lama (64%). Kurang dari setengahnya akan memotong pengeluaran bisnis atau modal (49%), akan menaikkan harga (48%) atau akan mengurangi atau menunda biaya pemasaran (46%). Pemilik bisnis di sektor manufaktur adalah di antara yang paling mungkin untuk menaikkan harga (63% vs 60% dari pengecer dan 40% dari perusahaan jasa).
Krisis Arus Kas
Arus kas adalah bidang yang terus menjadi perhatian bagi pemilik bisnis. Jumlah pengusaha yang mengalami masalah arus kas naik dari penurunan sebelumnya (55% vs 49%) tetapi tetap setara dengan musim semi ini (56%). Pemilik bisnis wanita agak lebih cenderung memiliki masalah arus kas (61% vs 55% pria). Pengecer sedikit lebih mungkin mengalami krisis uang tunai (56% vs 52% dari perusahaan jasa dan 47% dari produsen).
Di antara pemilik bisnis yang mengalami masalah arus kas, kekhawatiran terbesar adalah kemampuan membayar tagihan tepat waktu (17%). Seperempat pemilik bisnis di sektor ritel mengkhawatirkan kemampuan membayar tagihan tepat waktu (vs. 16% perusahaan jasa dan 12% produsen). Kekhawatiran tambahan untuk bisnis secara keseluruhan meliputi piutang (13%), kemampuan untuk melacak arus kas secara akurat (9%); memiliki cukup uang tunai untuk memenangkan bisnis baru dan kemampuan untuk memenuhi gaji (keduanya 8%).
Sebagai taktik untuk meningkatkan arus kas, 27% bisnis secara keseluruhan kemungkinan besar akan menggunakan dana pribadi atau pribadi. Satu dari lima (23%) akan menunda pembelian. Orang lain akan menggunakan kartu kredit atau kartu kredit (11%); taktik ini berlipat ganda di antara produsen (23% vs 16% dari pengecer dan 8% dari perusahaan jasa), menyewakan daripada membeli peralatan bisnis (3%), atau mendapatkan pinjaman jangka pendek untuk meningkatkan arus kas (2%).
Mengelola Biaya Kesehatan
Saat pemilik bisnis memeriksa area untuk memangkas biaya, cakupan layanan kesehatan menjadi terpukul. Hampir dua pertiga dari bos (64%) setuju bahwa penting untuk menawarkan perlindungan kesehatan kepada karyawan mereka, turun sedikit dari 69% pada musim gugur 2007. Namun, jumlah pemilik bisnis yang benar-benar menawarkan tunjangan kesehatan kepada karyawan telah turun menjadi 54. % turun dari 66% musim semi ini dan 71% pada musim gugur 2007.
Produsen jauh lebih mungkin menawarkan manfaat perawatan kesehatan. Lebih dari setengah (58%) menawarkan perlindungan kesehatan kepada karyawan mereka (vs. 54% dari perusahaan jasa dan 49% dari pengecer). Produsen juga lebih cenderung berbelanja untuk perusahaan asuransi baru (24% vs 15% dari perusahaan jasa, 14% dari pemilik bisnis secara keseluruhan dan 10% dari pengecer) atau mengharuskan karyawan mereka untuk membayar bagian yang lebih besar dari biaya perawatan kesehatan (13 % vs. 5% dari pemilik bisnis secara keseluruhan dan 4% dari pengecer dan perusahaan jasa).
Investasi modal adalah bidang lain yang telah dipangkas pengusaha dalam upaya memerangi ekonomi yang menantang. Musim gugur ini, 43% dari semua pemilik bisnis berencana untuk melakukan investasi sebagai cara untuk menumbuhkan bisnis mereka selama enam bulan ke depan, yang turun secara signifikan dari 59% musim gugur lalu dan, pada kenyataannya, jumlah terendah dalam sejarah Monitor. Rencana investasi tidak menjadi tumpuan balik bagi semua pengusaha. Jumlah perencanaan untuk melakukan investasi modal jauh lebih tinggi di antara produsen (59% vs 45% dari perusahaan jasa dan 37% dari pengecer).
Meningkatnya Biaya Gas dan Energi adalah Kekhawatiran; Pengecer Rasakan Pinch
Meningkatnya biaya energi dan gas menjadi perhatian utama ketika para pemilik bisnis menghadapi ekonomi yang menantang. Hampir semua pemilik bisnis merasakan dampak biaya energi dan gas yang lebih tinggi (83%), naik secara signifikan sejak musim gugur 2007 (74%) tetapi turun sedikit dari musim semi ini (87%).
Dua dari tiga pemilik bisnis ritel melaporkan bahwa biaya gas dan energi yang lebih tinggi telah berdampak signifikan pada bisnis mereka (69% vs 56% dari pemilik bisnis secara keseluruhan, 54% dari produsen dan 44% dari perusahaan jasa). Jumlah pemilik bisnis yang melaporkan bahwa mereka telah kehilangan penjualan sebagai akibat dari biaya yang lebih tinggi ini meningkat lebih dari dua kali lipat menjadi 40% dari 17% pada musim gugur 2007.
Lebih banyak pengusaha juga melaporkan harus membayar lebih untuk bahan dan produk yang mereka butuhkan (76% naik dari 65% pada musim gugur 2007), termasuk mayoritas pemilik bisnis di ritel (91%) dan sektor manufaktur (90% vs 63% sektor jasa), bersama dengan wanita (87% vs 69% pria).
Menanggapi kenaikan biaya energi dan gas, sepertiga dari pemilik bisnis secara keseluruhan (31% naik dari 26% pada musim gugur 2007), dan empat dari sepuluh pemilik bisnis di sektor manufaktur (43%) menaikkan harga (vs 40% dari pengecer dan 23% dari perusahaan jasa). Hampir setengah (47%) pemilik bisnis secara keseluruhan menggunakan praktik penghematan energi untuk membantu mengurangi biaya energi. Hampir enam dari sepuluh (59%) produsen menggunakan praktik penghematan energi untuk membantu mengurangi biaya energi (vs 49% pengecer dan 45% perusahaan jasa).
Pandangan tentang Prospek Bisnis Jangka Pendek dan Pergeseran Prioritas
Musim gugur ini, hampir setengah dari pemilik bisnis melaporkan pandangan positif (48%) setara dengan 45% pada musim semi lalu tetapi, turun secara dramatis dari tahun lalu (64%). Lebih dari setengah pemilik bisnis di sektor jasa memiliki pandangan positif terhadap perekonomian (53% vs 52% pemilik bisnis manufaktur dan 48% pemilik bisnis ritel). Jumlah pemilik bisnis yang mengharapkan ekonomi saat ini untuk secara negatif mempengaruhi prospek bisnis mirip dengan musim semi (35% vs 37%) tetapi naik secara signifikan dari musim gugur yang lalu (22%). Empat dari sepuluh pemilik bisnis di sektor ritel (44%) memiliki pandangan negatif terhadap ekonomi (vs 41% pemilik bisnis di sektor jasa dan 40% dari pemilik bisnis manufaktur).
Ekonomi saat ini juga telah menyebabkan pergeseran prioritas. Prioritas nomor satu bagi pemilik bisnis adalah mempertahankan bisnis mereka saat ini dan sumber pendapatan (35%, naik dari 26%, tempat kedua, musim gugur lalu). Persentase ini naik untuk pemilik bisnis di sektor ritel (40% vs 39% dari produsen dan 28% dari bisnis jasa). Pertumbuhan, yang sebelumnya di tempat pertama, berikutnya dalam daftar prioritas pemilik bisnis (29%), diikuti dengan mengelola masalah arus kas (11%), memotong biaya (10%), dan membuat perusahaan lebih inovatif (7%).
Menurut Sobbott, “Penataan kembali prioritas ini dapat dikaitkan dengan perpindahan pemilik bisnis ke langkah-langkah pemotongan biaya. Meskipun ada banyak biaya yang terkait dengan pertumbuhan bisnis, ada jauh lebih sedikit dalam menumbuhkan lebih banyak bisnis dengan klien saat ini. "
Rencana Perekrutan Naik; Pemilik Bisnis di Sektor Layanan Kemungkinan Besar untuk Merekrut
Rencana perekrutan adalah bagian dari rencana permainan untuk sepertiga wirausahawan pada musim gugur ini (36%), setara dengan 38% pada musim semi ini dan naik dari 31% pada musim gugur lalu. Empat dari sepuluh pemilik bisnis (44%) di sektor jasa memiliki rencana untuk merekrut selama enam bulan ke depan (vs 30% pemilik bisnis di sektor manufaktur dan 28% bisnis di sektor jasa).
Secara keseluruhan, tujuh dari sepuluh pengusaha dengan rencana perekrutan (72%) mengatakan bahwa mereka perlu merekrut untuk menangani bisnis mereka yang sedang tumbuh. Lebih dari setengah dari pengusaha ini dengan rencana perekrutan (57%) akan mempekerjakan untuk membantu meningkatkan volume bisnis. Hampir empat dari sepuluh bisnis secara keseluruhan akan mempekerjakan karena mereka membutuhkan bantuan musiman (38%), satu dari tiga mengatakan bahwa mereka akan merekrut karena mereka memiliki usaha bisnis baru (34%) atau mereka akhirnya menemukan kandidat yang tepat untuk posisi tersebut (31%).
Pertumbuhan Masih Ada dalam Kartu; Paling Diprioritaskan Oleh Pengecer & Produsen
Tiga dari empat pemilik bisnis (74%) berencana untuk mengembangkan bisnis mereka selama enam bulan ke depan, setara dengan 75% pada musim gugur 2007. Delapan dari sepuluh pemilik bisnis di sektor ritel dan manufaktur melaporkan rencana untuk pertumbuhan (masing-masing 81% vs 67% dari perusahaan jasa).
Karena pemilik bisnis secara keseluruhan ingin menumbuhkan perusahaan mereka, mayoritas (86%) masih peringkat membedakan bisnis mereka dengan menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa sebagai taktik manajemen nomor satu, naik dari 77% musim gugur lalu. Wanita bahkan lebih cenderung fokus pada layanan pelanggan selama enam bulan ke depan (96% vs 80% pria). Dalam upaya mempertahankan pelanggan di lingkungan ekonomi saat ini, 32% pemilik bisnis melembagakan program loyalitas, 28% menawarkan diskon, dan 9% menawarkan pembayaran khusus.
Sekitar setengah dari semua pengusaha (49%) bersedia mengambil risiko finansial untuk menumbuhkan bisnis mereka, yang setara dengan musim semi ini (51%) tetapi turun dari musim gugur 2007 (57%). Pemilik bisnis di sektor manufaktur adalah yang paling bersedia mengambil risiko keuangan untuk tumbuh (57% vs 48% dari pengecer dan 42% dari perusahaan jasa).
Hasil survei tambahan tersedia dengan menghubungi American Express OPEN. Lembar fakta tentang data regional, wirausaha perempuan dan sektor bisnis utama tersedia berdasarkan permintaan.
Metodologi Survei
American Express OPEN Small Business Monitor, dirilis setiap musim semi dan musim gugur, didasarkan pada sampel yang representatif secara nasional dari 768 pemilik usaha kecil / manajer perusahaan dengan kurang dari 100 karyawan. Survei dilakukan melalui telepon oleh Echo Research dari 12 Agustus - 25 Agustus 2008. Jajak pendapat memiliki margin kesalahan + 3,5%.
Tentang American Express OPEN
American Express OPEN didedikasikan khusus untuk keberhasilan pemilik usaha kecil dan perusahaan mereka. OPEN mendukung pemilik bisnis dengan layanan luar biasa. Dengan produk dan layanan yang disesuaikan, tim memberikan daya beli, fleksibilitas, kontrol, dan penghargaan untuk membantu pelanggan menjalankan bisnis mereka. Secara khusus, pelanggan pemilik bisnis dapat memanfaatkan serangkaian produk, alat, layanan dan tabungan yang ditingkatkan, termasuk kartu kredit dan biaya, akses mudah ke modal kerja, kemampuan manajemen akun online yang kuat, dan penghematan layanan bisnis dari jajaran mitra yang diperluas. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang OPEN (SM), kunjungi OPEN.com.
1
