Catatan Editor: Minggu ini (23 April 2007) adalah Small Business Week di Amerika Serikat. Anda mungkin bertanya-tanya apa artinya ini bagi Anda.
Salah satu cara untuk menjadikan Small Business Week relevan bagi Anda adalah dengan merefleksikan bisnis Anda sendiri. Apakah Anda menuju ke arah yang benar? Apakah fokus Anda dalam bisnis Anda jelas - tidak hanya untuk Anda tetapi untuk staf Anda? Apakah Anda menunjuk ke arah pertumbuhan, atau Anda terjebak dalam kebiasaan yang tidak menuju ke mana-mana?
$config[code] not found
Saya telah menulis tentang strategi dua kata ini sebelumnya di blog Success Magazine: "Bisakah Anda Menjelaskan Strategi Bisnis Anda dalam Dua Kata?" kata-kata, tepatnya bagaimana menjalani proses mencapai strategi dua kata dalam bisnis Anda - dan apa artinya jika Anda tidak bisa. - Anita Campbell, Editor
Editor: Gary, apa saja contoh pernyataan strategi dua kata yang terkenal?
Gary Harpst: Contoh pernyataan strategi dua kata mungkin termasuk:
- Donat Panas (Krispy Kreme)
- Komputer Langsung (Dell)
- Layanan Otomotif Cepat (Jiffy Lube)
Editor: Beberapa orang mungkin menyarankan itu adalah tagline merek. Menurut Anda mengapa mereka lebih? Apa nilainya?
Gary Harpst: Ketika kita menantang para pemimpin bisnis untuk menggambarkan strategi mereka dalam dua kata (atau setidaknya dua pemikiran singkat), apa yang sebenarnya kita coba untuk membuat mereka lakukan adalah menjawab dua pertanyaan.
1) Bisnis apa yang Anda geluti?
2) Apa yang membuat Anda berbeda?
Krispy Kreme berada dalam bisnis donat (kue kering) tetapi reputasi yang mereka bangun di sekitar terasa panas dan segar. Bahkan ketika mereka pertama kali didirikan mereka memiliki tanda mereka dihidupkan untuk menunjukkan ketika donat keluar dari oven.
Dell berkecimpung dalam bisnis komputer, tetapi mereka telah menjadi pemimpin pasar dengan berinovasi di sekitar ide sentral yaitu untuk memberikan manfaat pembelian langsung (harga yang lebih rendah dan kenyamanan membeli).
Editor: Bisnis membutuhkan strategi lebih dari sekadar dua kata, betul?
Gary Harpst: Tentu saja.
Tetapi pikirkan dua kata itu sebagai mata banteng. Itu adalah pusat dari target di mana sisa perusahaan dibangun. Dan Anda tidak dapat menggerakkan mata banteng tanpa mengganggu aktivitas dan sumber daya perusahaan yang lain.
Mengaitkan pertanyaan yang diajukan sebelumnya tentang tagline merek, kedua kata ini tidak sama dengan tagline.
Dua kata ini dipilih untuk berkomunikasi dengan jelas secara internal - kepada anggota tim - tentang apa yang sebenarnya coba dilakukan oleh perusahaan.Setiap keputusan investasi sumber daya harus diselaraskan sekitar membangun produk, layanan dan pemasaran untuk memenuhi dua pemikiran ini. Ungkapan strategi dua kata mendefinisikan orang dalam perusahaan esensi dari apa yang dicoba untuk menjadi dan dipilih untuk kejelasan internal.
Branding adalah seni menjelaskan kepada pasar (pelanggan) apa yang dijanjikan perusahaan untuk diberikan. Tagline pemasaran dan frasa branding dipilih untuk berkomunikasi secara efektif secara eksternal. Mereka dipilih dengan banyak faktor eksternal dalam pikiran seperti apa yang terbaik untuk pasar sasaran tertentu, apa yang mudah diingat, dll.
Editor: Bagaimana Anda menyarankan pengusaha dan pemilik bisnis menggunakan pernyataan strategi dua kata dalam perencanaan strategis mereka? Apa prosesnya?
Gary Harpst: Kami menggunakan serangkaian latihan yang dijelaskan secara rinci dalam buku saya (Six Disciplines for Excellence) untuk membantu tim kepemimpinan mengetahui apakah mereka sepakat tentang apa yang membuat mereka berbeda.
Latihan fokus pada daftar kata atau frasa tunggal yang menggambarkan bisnis apa yang mereka jalankan dan kemudian meminta masing-masing individu menjelaskan alasannya. Secara bertahap, proses ini mengarah pada kesepakatan. Kami kemudian mengulangi proses untuk apa yang membuat perusahaan berbeda. Mendapatkan persetujuan saat pertama kali dilakukan terkadang merupakan proses yang sulit.
Editor: Bisakah Anda memberi kami beberapa contoh pernyataan strategi dua kata yang mungkin berlaku untuk usaha kecil di industri berikut ini (hanya untuk menggerakkan pompa dan mulai berpikir):
Gary Harpst: Pasti. Perhatikan contoh-contoh berikut:
- Pembersih kering - “Pembersihan cepat” (turnaround pada hari yang sama)
- Toko hadiah - "Hadiah Berharga" (melayani pelanggan kelas atas - $ 250 & lebih tinggi)
- Restoran masakan rumah - "Restoran masakan rumah" (sangat bagus)
- Landscapers - “Pemeliharaan lansekap” (fokus pada perbaikan akun yang ada, dioptimalkan untuk pemeliharaan rutin dan tidak membangun lansekap baru)
- Desain web - “Situs web Liga” (manajemen liga olahraga berbasis web)
- Perusahaan BPA - “BPA bisnis yang dioperasikan pemilik” (layanan BPA untuk pasar usaha kecil)
Editor: Bagaimana jika Anda sudah mencoba dan tidak dapat membuat pernyataan dua kata. Apakah itu berarti bisnis Anda kurang fokus dan organisasi Anda akan keluar jalur? Apa yang kamu kerjakan?
Gary Harpst: Sabar. Anehnya, mencapai tingkat kejelasan ini tidak mudah.
Sebagian besar klien kami tidak dapat melakukan ini di sesi perencanaan tahun pertama mereka. Saya adalah CEO dari perusahaan perangkat lunak yang sukses (Solomon Software) dan butuh waktu 18 tahun untuk mengetahuinya.
Biasanya (tetapi tidak selalu) mudah untuk menjawab pertanyaan bisnis apa yang Anda geluti, meskipun kadang-kadang Anda harus berpikir keras tentang apakah Anda berada dalam bisnis jasa atau dalam bisnis produk. Lebih sulit untuk menjawab pertanyaan tentang apa yang membuat bisnis Anda benar-benar berbeda.
Tetap lakukan sampai Anda dapat menjawab kedua pertanyaan dan mendapatkan persetujuan internal. Saat itulah Anda akan memiliki fokus yang jelas dan organisasi yang selaras.
3 Komentar ▼
