Ketika Tom Green pertama kali mendirikan Writers Per Hour, ia tahu bisnis itu akan menghadapi tantangan menghasilkan arahan yang berkualitas. Pasar "penulis untuk disewa" kompetitif, dan menjamin kualitas bisa menjadi tantangan. Bahkan dengan permintaan untuk penulis mencapai tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya, bisnis dan agensi secara alami akan ragu untuk merekrut penulis dari platform baru yang belum terbukti. Penulis Per Jam menghadapi tiga tantangan bisnis baru yang umum: bagaimana cara mengatasi punuk generasi memimpin awal, bagaimana mempercepat proses konversi, dan bagaimana pelanggan baru kembali untuk mendapatkan lebih banyak.
$config[code] not found3 Tips Yang Akan Meningkatkan Tingkat Konversi
Baru-baru ini, saya duduk bersama Tom, yang membiarkan saya masuk dalam tiga generasi kepemimpinan dan rahasia konversi yang sangat mahal. Inilah yang perlu Anda ketahui untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya dan meningkatkan permainan pemasaran online Anda di tahun 2017:
Tawarkan Obrolan Instan untuk Bantuan Langsung
Tim Writers Per Hour memperhatikan bahwa sementara lalu lintas situs web tumbuh dengan mantap, tingkat konversi mengalami stagnasi. Pengunjung datang ke situs untuk mengakses artikel dan sumber daya gratis, tetapi mereka tidak berkonversi. Rujukan dari mulut ke mulut juga membawa lebih banyak arahan ke situs, tetapi sekali lagi, arahan ini tidak mengalami kemajuan dalam saluran penjualan.
"Setelah kami mengirimkan beberapa proyek besar, arus masuk timah terus meningkat, tetapi tingkat konversi kami mulai mandek," kata Green. “Selain rujukan dari mulut ke mulut, banyak petunjuk menemukan artikel dan sumber kami untuk mencari informasi. Pengenalan obrolan instan membantu mendorong konversi dengan membuat pengunjung tetap terlibat dan segera menjawab pertanyaan mereka. "
Takeaway Anda: Obrolan langsung memungkinkan pengunjung situs baru untuk segera bertanya dan mencari klarifikasi ketika mengakses sumber daya kepemimpinan pemikiran di situs web Anda.Ingatlah bahwa obrolan langsung adalah bagian dari konten yang lebih luas dan strategi konversi. Anda masih perlu mendapatkan pengunjung ke situs web Anda di tempat pertama. Yang membawa kita ke rahasia kita selanjutnya.
Segmen Pemirsa Iklan PPC Facebook
Awalnya, tim Writers Per Hour menemukan bahwa iklan Facebook mereka gagal dan menghasilkan arahan yang tidak relevan. Masalah mereka tidak unik: basis pengguna Facebook sangat luas, sehingga tanpa strategi penargetan audiens Facebook yang efektif, Anda pada akhirnya akan menjangkau terlalu banyak orang yang tidak akan pernah menjadi calon yang berkualitas.
"Kami telah menggunakan iklan PPC Facebook secara luas, tetapi banyak dari lead Facebook awal kami tidak memenuhi syarat," kata Tom. "Namun, begitu mulai menargetkan orang untuk serangkaian perilaku tertentu dan menggunakan halaman arahan yang berbeda dengan konten dinamis untuk setiap audiens, konversi melonjak."
Takeaway Anda: Berhasil kampanye iklan PPC Facebook bergantung pada kemampuan Anda untuk membuat audiens yang tepat dan menyelaraskan konten halaman arahan erat dengan audiens target.
Tingkatkan Tingkat Retensi Pelanggan dengan Pemasaran Email
Setelah bisnis Anda memiliki aliran pelanggan tetap yang berubah menjadi pelanggan, retensi pelanggan adalah tantangan pemasaran berikutnya. Sementara produk hebat dan layanan pelanggan bintang akan sangat membantu mengurangi churn dan burn, bisnis Anda juga membutuhkan komunikasi pelanggan yang stabil. Saya sudah lama menyarankan pemasaran email sebagai hal yang harus dilakukan untuk semua bisnis, dan Mr. Green setuju.
"Pemasaran email telah terbukti menjadi media yang paling efisien untuk melakukan penjualan silang dan penjualan ke pelanggan yang sudah ada," kata Tom. "Personalisasi email membantu dalam menghubungkan dengan audiens secara satu lawan satu."
Mulailah dengan menargetkan pengguna yang berada dalam kesulitan. Orang-orang ini memiliki periode keterlibatan yang stabil dengan produk atau layanan Anda, tetapi belum aktif baru-baru ini. Selanjutnya, ia merekomendasikan untuk mengikuti strategi pemasaran yang coba-dan-benar untuk konten email Anda: mengidentifikasi masalah yang dihadapi pengguna Anda, menciptakan perasaan urgensi untuk menyelesaikan masalah, dan kemudian menawarkan solusi dalam bentuk produk atau layanan Anda. Formula sederhana ini dapat disesuaikan tanpa akhir untuk pemasaran email retensi yang berhasil.
Takeaway Anda: Menyiapkan email penyimpanan otomatis sebagai bagian dari kampanye tetes. Daripada mengirim email sebagai tanggapan terhadap suatu kegiatan (mis., Mengunduh buku putih atau mendaftar untuk webinar), kirim email sebagai tanggapan terhadap kekurangan aktivitas. (Untuk inspirasi pemasaran email retensi yang lebih banyak, lihat contoh-contoh ini dari Crazy Egg.)
Intinya
Obrolan instan, kampanye PPC Facebook, dan pemasaran email adalah tiga taktik sederhana untuk akuisisi dan retensi pelanggan yang secara dramatis dapat meningkatkan generasi pemimpin dan konversi. Akhirnya, jangan mengabaikan pentingnya layanan pelanggan kuno yang baik. Bisnis pintar tahu kunci untuk pelanggan selamanya adalah untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan itu.
Keluarkan satu halaman dari buku pedoman Writers Per Hour dan lacak pertanyaan-pertanyaan teratas yang diajukan oleh pelanggan melalui email, telepon, obrolan instan, dan platform media sosial. Membuat konten seputar masalah ini menghemat banyak waktu dan sumber daya kami ketika pertanyaan serupa diajukan oleh prospek dan pelanggan lain. Ini memperlancar proses konversi, meningkatkan reputasi Anda sebagai penyedia layanan pelanggan yang proaktif, dan membangun kepercayaan - tiga kunci untuk mendapatkan pelanggan seumur hidup.
Foto Supercharger melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
