Oleh Aaron Smith
Saya telah melihat itu terjadi berkali-kali sepanjang karier saya. Saya mencari perangkat lunak atau layanan daring yang memecahkan masalah bisnis. Saya tahu itu di luar sana, dan ketika saya menemukannya, saya membawanya ke pembuat keputusan untuk ditinjau.
Mereka melihatnya dari dekat, bersemangat tentang fitur dan kemungkinan, dan kemudian mulai mengajukan pertanyaan. Selalu kita sampai pada titik di mana manajer mulai membayangkan berbagai aspek proses, atau melakukan brainstorming berbagai cara yang dapat digunakan. Dan kemudian seseorang bertanya, “Bisakah Anda melihat data dalam grafik deviasi standar dan membandingkannya dengan tiga set data yang saya buat minggu lalu di Excel?” Saat itulah senyum puas saya menghilang ketika saya menjawab, “Ya, tidak, tapi ….” dan seluruh ruangan menghela nafas secara kolektif.
Tiba-tiba alat saya yang fantastis yang akan merevolusi cara kami bekerja adalah di luar jendela.
Apa yang terjadi disini? Seseorang memutuskan mereka membutuhkan "Alat Sempurna."
Ini adalah masalah umum bagi bisnis yang mencoba beradaptasi dengan perubahan teknologi. Selama beberapa dekade, kami telah membangun alat bisnis untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang sangat spesifik. Dalam era 80-an dan 90-an yang berarti pengembangan aplikasi khusus in-house, ditentukan oleh pedoman dan praktik pengembangan perangkat lunak tradisional.
Apa ini telah dibuat adalah generasi manajer yang terbiasa mendapatkan apa yang mereka inginkan ketika mereka mendefinisikan persyaratan sistem. Ini telah mempersempit visi manajer di mana-mana karena mereka hanya akan menerima solusi yang sepenuhnya menangani setiap aspek bisnis. Sayangnya, kecuali jika Anda memiliki anggaran besar untuk pengembangan, itu tidak akan pernah terjadi.
Aturan 90% mengatakan "Jika Anda menemukan alat yang dapat mencapai 90% dari fungsionalitas 'Alat Sempurna' Anda, Anda 90% dari cara untuk menemukan solusi." Terlalu sering, manajer mencoba menemukan alat yang pecahkan 100% masalah, sesuatu yang sering kali tidak dapat diraih. Berikut adalah beberapa jebakan yang dapat menyebabkan pemikiran ini ….
"Bukan itu yang kami sebut itu."
Anda menyebutnya bug alih-alih tiket, atau tiket alih-alih tugas, atau tenggat waktu alih-alih tonggak sejarah … lalu apa? Mungkin butuh satu atau dua minggu, tetapi sering kali lebih mudah untuk mengubah kata-kata yang Anda gunakan untuk menggambarkan cara Anda bekerja, daripada memprogram ulang seluruh aplikasi agar cocok dengan terminologi Anda yang ada, dan sebagian besar waktu itu bahkan bukan pilihan. Hanya karena alat merujuk ke berbagai aspek bisnis Anda secara berbeda dari yang biasa Anda lakukan, bukan berarti Anda tidak dapat memanfaatkannya. Orang-orang cukup baik dalam menyesuaikan diri dengan perubahan semacam ini (itulah sebabnya orang membuat penerjemah yang lebih baik daripada komputer).
"Ini tidak akan bekerja untuk kita. Bisnis kami unik. "
Bukan untuk turun hujan di parade Anda, tetapi ketika sampai di situ, bisnis Anda tidak terlalu berbeda. Anda menawarkan produk atau layanan, Anda berurusan dengan klien atau pelanggan, Anda membebankan biaya dan membuat faktur, Anda membayar tagihan dan menyewakan, dll. Banyak bisnis menjual 'proses' mereka seperti apa yang membedakan mereka, tetapi itu tidak harus berubah hanya karena mereka mengubah proses itu atau meningkatkannya dengan membuat orang yang menjalankannya lebih efektif.
"Itu sangat keren! Tapi aku juga ingin melakukan ini, dan aku ingin terlihat seperti ini … "
Ini adalah kunci aturan 90%. Bersedia membuat kompromi pada fitur kecil adalah satu-satunya cara untuk mencapai 100% (kecuali, seperti yang saya katakan di atas, Anda memiliki anggaran pengembangan untuk sampai ke sana). Jika Anda perlu melihat set data Anda secara vertikal alih-alih secara horizontal, cari cara untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan di luar aplikasi. Biasanya cukup mudah untuk mengambil data dari satu aplikasi, mengimpornya ke dalam spreadsheet, dan mendapatkan apa yang Anda butuhkan. Tetapi memiliki kemampuan untuk mengumpulkan, melacak dan memanipulasi data di tempat pertama adalah 90% dari pekerjaan.
Karena sebagian besar bisnis kecil tidak memiliki anggaran untuk pengembangan khusus, Anda dipaksa untuk menyesuaikan proses Anda dengan alat yang tersedia. Pada akhirnya, apa pun alat yang Anda pilih, Anda sedang membuat keputusan proses untuk bisnis Anda. Jika Anda memilih solusi yang fleksibel, bersedia untuk menyesuaikan proses internal Anda agar lebih cocok dengan alat, dan percaya karyawan Anda untuk menjembatani kesenjangan, ada banyak yang dapat Anda capai dengan apa yang tersedia secara bebas di luar sana.
* * * * *
Tentang: Aaron Smith adalah pemilik Solusi Teknologi Mixotic. Aaron memulai bisnisnya sendiri setelah melihat begitu banyak bisnis yang telah ia kerjakan karena berjuang dengan teknologi mereka, mencoba mencari tahu alat apa yang harus digunakan, cara menggunakannya, dan cara melatih staf. Dia percaya bahwa perusahaan yang tidak mengeksplorasi solusi teknologi baru memberikan keunggulan kompetitif.
9 Komentar ▼
