MONROE, La., 22 Januari 2014 / PRNewswire / - CenturyLink, Inc. (NYSE: CTL) mengumumkan peluncuran Managed Office - paket layanan TI yang ramah pengguna dan dikelola penuh serta bundel jaringan komunikasi untuk pelanggan bisnis skala kecil dan menengah yang memiliki tingkat layanan pelanggan yang mengubah permainan yang biasanya disediakan untuk pelanggan bisnis perusahaan besar.
(Logo:
$config[code] not found“Managed Office adalah solusi CenturyLink untuk pelanggan yang frustrasi mengelola jaringan yang berbeda, mengikuti teknologi baru, mengalokasikan staf TI, merekonsiliasi beberapa tagihan, melakukan investasi tanpa henti dalam infrastruktur TI dan gagal menyelesaikan masalah melalui model dukungan call center tradisional, ”Kata Shirish Lal, wakil presiden senior pemasaran, CenturyLink. "Penelitian kami meyakinkan kami bahwa tidak ada pesaing yang menawarkan solusi layanan terkelola SMB yang menyeluruh dengan layanan pelanggan sentuhan tinggi dengan harga yang terjangkau dan fleksibel."
Dengan memanfaatkan jaringan, Hosted VoIP dan kemampuan cloud, Managed Office adalah layanan terkelola pertama CenturyLink yang diarahkan untuk bisnis kecil dan menengah yang menggabungkan dan mendukung semua fitur berikut:
- Jaringan terkelola dan VoIP Hosted: Lingkungan Kantor yang Dikelola ditambatkan oleh satu, jaringan IP terkonvergensi untuk Internet, transportasi data dan layanan suara VoIP Hosted yang didukung oleh perjanjian tingkat layanan yang solid. Konektivitas jaringan disampaikan melalui Ethernet tingkat bisnis yang andal atau opsi konektivitas lain yang tersedia sesuai pilihan kecepatan pelanggan.
- CPE yang dikelola (peralatan tempat pelanggan): CenturyLink menyediakan dan memelihara perangkat keras, termasuk telepon IP yang kaya fitur, router, sakelar dan titik akses Wi-Fi.
- Aplikasi yang dihosting dan penyimpanan berbasis cloud: Aplikasi bisnis berbasis cloud yang andal membebaskan dukungan TI dari perangkat lunak dan pemeliharaan server yang mahal dan memakan waktu, menciptakan peluang untuk fokus pada gambaran besar, prioritas pendorong pendapatan. Managed Office termasuk email yang di-host dan perangkat lunak kalender, perangkat lunak kolaborasi dan layanan cadangan data. Pembaruan perangkat lunak disertakan, dan rangkaian aplikasi bisnis berbasis cloud yang tersedia dengan Managed Office akan terus diperluas di masa mendatang.
- Perangkat lunak keamanan: Fitur keamanan canggih berlapis di seluruh jaringan dan aplikasi.
- Instalasi dan pelatihan yang dikelola: Setiap pelanggan Office Managed ditugaskan sebagai manajer proyek khusus dan konsultan akun yang mempelajari bisnisnya, memahami persyaratan jaringannya, mengelola instalasi, dan meninjau tagihan pertama. Pelanggan menerima layanan yang dipersonalisasi, pelatihan fitur dan perangkat lunak, disesuaikan dengan kebutuhan dan jadwal mereka.
- Dukungan satu atap: Saat layanan berjalan dan berjalan, spesialis terlatih yang bekerja secara eksklusif dengan pelanggan Kantor yang Dikelola siap siaga 24/7 di pusat bantuan teknis berdasar AS. Selain itu, pelanggan menerima dukungan berkelanjutan dari konsultan akun tunggal yang memahami layanan TI dan kebutuhan jaringan komunikasi mereka.
- Harga per kursi yang dapat diskalakan yang menggeser biaya dari modal ke biaya operasional: Managed Office menawarkan opsi harga per karyawan per bulan yang dapat membantu memudahkan memprediksi biaya pengelolaan seluruh jaringan komunikasi, dan bisnis dapat dengan mudah menaikkan atau menurunkan untuk memenuhi kebutuhan musiman atau mengakomodasi pertumbuhan. Sebagai biaya operasional bulanan, Managed Office mengurangi total biaya kepemilikan untuk layanan TI dengan menghilangkan investasi modal di muka atau pemeliharaan berkelanjutan pada peralatan yang dapat merusak atau menjadi usang.
“UKM menghadapi tantangan yang sangat berbeda dari bisnis besar; layanan perusahaan yang diperkecil tidak dapat melayani perusahaan ini secara efektif. CenturyLink Managed Office telah dibangun dari bawah ke atas untuk memberikan paket komprehensif dengan tingkat layanan dan dukungan yang dibutuhkan pelanggan bisnis yang lebih kecil, ”kata Brian Washburn, analis dari Current Analysis.
“Kami memerintahkan Managed Office untuk mengkonsolidasikan layanan suara, data, dan TI kami ke dalam satu paket. Manajer proyek CenturyLink kami memastikan bahwa seluruh proses mulai dari pemasangan hingga pelatihan berjalan dengan lancar dan tepat waktu. Telepon VoIP baru kami memberi kami suara sejernih kristal, dan kami terutama menyukai fleksibilitas yang kami miliki untuk menambah tempat duduk seiring bisnis kami tumbuh sambil mengetahui sebelumnya berapa banyak yang akan kami belanjakan, ”kata Curtis Eubanks, wakil presiden Aleutian Consulting, sebuah bisnis perusahaan konsultan dan pelanggan beta Managed Office.
Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi:
Tentang CenturyLink CenturyLink adalah perusahaan telekomunikasi terbesar ketiga di Amerika Serikat dan diakui sebagai pemimpin di pasar layanan jaringan oleh perusahaan analis industri teknologi. Perusahaan ini adalah pemimpin global dalam infrastruktur cloud dan menjadi tuan rumah solusi TI untuk pelanggan perusahaan. CenturyLink menyediakan data, suara, dan layanan terkelola di pasar lokal, nasional, dan internasional melalui jaringan serat optik canggih berkualitas tinggi dan beberapa pusat data untuk bisnis dan konsumen. Perusahaan ini juga menawarkan layanan hiburan canggih di bawah merek CenturyLink® Prism ™ TV dan DIRECTV. Berkantor pusat di Monroe, La., CenturyLink adalah perusahaan S&P 500 dan termasuk dalam daftar Fortune 500 dari perusahaan terbesar di Amerika. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.centurylink.com.
SOURCE CenturyLink, Inc.
