Catatan Editor: Kami sangat senang membawakan Anda kolom tamu ini dari penulis tamu Dan Hoffman. Saya merasa senang awal tahun ini menjadi tuan rumah Dan Hoffman di program radio saya, dan acaranya sangat menarik. Dan menjelaskan manfaat VoIP dan kapan itu masuk akal untuk bisnis Anda.
$config[code] not foundOleh Dan Hoffman
VoIP, kependekan dari Voice over Internet Protocol, adalah teknologi yang menerjemahkan ucapan ke dalam paket data kecil, mengirimkan paket ini melalui koneksi data broadband daripada saluran telepon tradisional, dan menerjemahkannya kembali ke suara setelah mencapai tujuan. Grup Radicati baru-baru ini memperkirakan bahwa 74 persen dari semua saluran telepon perusahaan akan menggunakan VoIP dalam tiga tahun ke depan. Untuk pemilik bisnis mengambil lompatan ke VoIP dari layanan sistem telepon tradisional, kemampuan untuk mengirim lalu lintas suara melalui jaringan data diterjemahkan menjadi manfaat utama.
Apa yang Luar Biasa Tentang VoIP?
Banyak pemilik bisnis menyamakan VoIP dengan penghematan biaya, sebagian besar karena kampanye iklan yang meluas menggembar-gemborkan penawaran VoIP konsumen. Namun, panggilan yang lebih murah hanya sebagian kecil dari cerita untuk pasar bisnis, yang menuntut kemampuan sistem telepon yang sangat berbeda. Untuk pasar bisnis, investasi peralatan dimuka dan sumber daya teknis berkelanjutan yang diperlukan untuk berhasil menginstal dan mengelola sistem telepon berbasis IP dapat menjadi substansial dan mahal, tergantung pada penyebaran. Memahami sepenuhnya dampak VoIP di luar penghematan jarak jauh bulanan membutuhkan penilaian komprehensif tentang manfaat, biaya, dan pilihan yang terkait dengan VoIP.
Selain investasi dimuka, banyak usaha kecil dan menengah enggan untuk menggunakan sistem telepon VoIP karena mereka memiliki sumber daya teknis dan keahlian internal yang terbatas, dan kurangnya akses ke staf TI yang luas yang dinikmati oleh perusahaan besar. Selain itu, usaha kecil dan menengah sering tidak dapat mengambil risiko masalah keandalan dan kualitas yang mengganggu layanan telepon VoIP konsumen yang disampaikan melalui Internet publik.
Namun demikian, banyak perusahaan setuju bahwa manfaat VoIP jauh lebih besar daripada biayanya. Dengan VoIP, Anda dapat dengan mudah mengkonfigurasi ulang sistem telepon Anda di komputer tanpa mengontrak teknisi luar untuk memprogram ulang sistem telepon secara manual dan mengakomodasi perpindahan, penambahan atau perubahan karyawan. Menambahkan karyawan baru dan memindahkan workstation menjadi proses yang sederhana dan hemat biaya, menciptakan organisasi yang gesit dan lebih ramping.
Pekerja jarak jauh, telecommuter, dan eksekutif bepergian juga menghargai kemampuan penggunaan jarak jauh VoIP. Baik mereka di rumah atau di bandara, pekerja di luar lokasi dapat menggunakan ekstensi virtual untuk terhubung ke sistem telepon kantor dari lokasi terpencil dengan akses Internet broadband. Pekerja jarak jauh dan yang bepergian juga dapat menggunakan telepon yang mendukung IP, atau telepon lunak (perangkat lunak khusus yang diinstal pada laptop atau PC untuk memungkinkannya berfungsi sebagai telepon) untuk menempatkan dan menerima panggilan seolah-olah mereka sedang bekerja di meja kantor mereka.
"Sama seperti PC, saya dapat memasang dan memutar telepon baik di dalam maupun di luar kantor dan melakukan gerakan, menambah dan mengubah tanpa perlu pengiriman layanan," kata Jeff Edelstein, wakil presiden teknologi informasi di Lazare Kaplan, sebuah pemotongan berlian terkemuka perusahaan. Edelstein beralih ke sistem telepon berbasis IP ketika perusahaannya memindahkan kantor pusat perusahaannya di New York City.
VoIP juga memungkinkan koneksi tanpa batas antara beberapa kantor perusahaan melalui satu resepsionis, petugas otomatis, dan sistem pesan suara. Perusahaan dengan banyak kantor juga dapat menggunakan panggilan empat digit internal antar lokasi. Misalnya, Lazare Kaplan memiliki kantor di seluruh dunia - di tempat-tempat seperti Israel, Jepang, Belgia dan Afrika - dan menggunakan sistem telepon VoIP, karyawan menghindari biaya internasional yang mahal. Fitur-fitur ini membantu memberikan perusahaan kehadiran yang koheren untuk konstituen eksternal dan internal.
Manfaat tambahan dari sistem telepon IP adalah jaringan suara dan data yang terkonsolidasi. Sementara sistem telepon analog memerlukan infrastruktur suara dan data yang terpisah, VoIP memungkinkan satu jaringan terkonvergensi untuk menjalankan kedua jenis aplikasi yang menurunkan biaya bandwidth untuk organisasi.
Apa Pilihan VoIP Saya?
VoIP kelas bisnis datang terutama dalam dua rasa: berbasis tempat dan outsourcing. Seperti PBX atau sistem kunci tradisional, sistem telepon IP berbasis tempat tinggal di situs klien. Dalam pengaturan ini, klien biasanya bertanggung jawab untuk membeli, memasang dan memelihara semua peralatan yang diperlukan dan menegosiasikan kontrak lokal, jarak jauh, konferensi dan layanan Internet dari beberapa penyedia layanan.
Sebaliknya, dengan model outsourcing klien tidak memiliki perangkat keras fisik di tempat selain handset di setiap meja dan router yang dikelola. Satu vendor menyediakan layanan melalui PBX bersama yang di-host melalui koneksi IP pribadi, yang biasanya T-1 atau jalur DSL. Penyedia outsourcing biasanya menawarkan semua layanan inklusif dengan biaya bulanan tetap, menyediakan layanan dial-tone, lokal, jarak jauh dan internasional, konferensi, pemeliharaan dan dukungan serta akses Internet.
Solusi sistem telepon IP outsourcing mendapatkan popularitas di kalangan usaha kecil, terutama yang tidak memiliki staf internal dan sumber daya internal yang diperlukan untuk mengoperasikan sistem yang sedemikian kompleks sendirian. Permintaan yang diantisipasi untuk sistem telepon VoIP outsourcing begitu kuat sehingga perusahaan layanan penasihat, InfoTech Research Group, yang berkonsentrasi pada kebutuhan TI organisasi menengah, memprediksi 48 persen dari situs bisnis kecil dan menengah akan menggunakan solusi yang di-host pada 2010 Karena pihak ketiga memasok instalasi, peningkatan, pemeliharaan, dan dukungan, staf internal yang berharga bebas untuk fokus pada hal-hal yang lebih penting dan strategis - seperti mengembangkan bisnis.
Perusahaan yang mempertimbangkan solusi VoIP outsourcing juga dapat bekerja bersama-sama dengan konsultan TI atau integrator sistem yang memahami kebutuhan jaringan dan data mereka. Dalam kasus ini, penting bahwa konsultan atau integrator bekerja sama dengan penyedia layanan VoIP sehingga masalah yang muncul selama integrasi ditangani dengan segera. "Kami merekomendasikan Sistem Telepon IP Outsourced M5 kepada banyak klien kami yang mencari sistem telepon baru," kata Jayesh Punater, Presiden, Pendiri dan CEO Gravitas Technology, sebuah perusahaan layanan TI yang berspesialisasi dalam hedge fund dan pasar ekuitas swasta. "Outsourcing teknologi informasi dan komunikasi memungkinkan perusahaan untuk fokus pada pertumbuhan bisnis mereka dan memenuhi kebutuhan klien mereka daripada menghabiskan uang yang berharga untuk memelihara peralatan sistem telepon." Apakah Anda Siap Untuk VoIP?
Sistem telepon VoIP memberikan peningkatan fleksibilitas dan kemampuan peningkatan produktivitas yang sebelumnya hanya dapat dicapai oleh perusahaan-perusahaan Fortune 500. Sekarang dapat diakses oleh khalayak yang lebih luas, teknologi ini dapat membuat bisnis kecil dan menengah menjadi andal, mudah diakses, dan berorientasi layanan seperti rekan bisnis mereka yang lebih besar. Jika masih belum jelas apakah bisnis Anda siap untuk VoIP, menjawab pertanyaan berikut dapat memfasilitasi keputusan Anda: Saat Anda siap untuk memperkenalkan perusahaan Anda ke VoIP, pastikan Anda bekerja dengan penyedia layanan yang kompeten dan andal yang Anda percayai. Temui semua pemain kunci dalam organisasi dan bicarakan dengan klien yang ada dengan persyaratan yang mirip dengan Anda. Dan jika Anda tidak memiliki sumber daya internal, hubungi pihak ketiga yang berkualifikasi untuk mengevaluasi teknologi sebelum menentukan pilihan Anda. Tentang Penulis: Dan Hoffman adalah Presiden dan CEO M5 Networks yang berbasis di Manhattan (www.m5net.com). Perusahaan saat ini menyediakan Sistem Telepon IP Outsourced ke lebih dari 450 usaha kecil dan menengah di wilayah metropolitan New York. Dan dapat dihubungi di dilindungi email
