Seorang administrator penjualan melakukan fungsi-fungsi utama untuk mendukung tim penjualan di berbagai bidang, seperti teknologi informasi, keuangan dan telekomunikasi. Seorang administrator penjualan juga melakukan tugas-tugas berbasis kantor administratif atas nama eksekutif penjualan. Administrator penjualan biasanya bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan didorong oleh penjualan serta melapor kepada eksekutif penjualan senior di departemen mereka.
Tugas utama
Tugas seorang administrator penjualan biasanya mencakup pemrosesan dokumen yang dihasilkan oleh penjualan dan penjadwalan janji untuk membuat kunjungan situs ke pelanggan yang sudah ada, seperti yang ditunjukkan pada situs web Prospek. Mereka memproses kontrak yang diperoleh eksekutif penjualan dan memelihara basis data informasi pelanggan yang akurat seperti rincian penagihan, preferensi produk, dan alamat korespondensi. Administrator penjualan juga menyimpan catatan setiap kunjungan situs yang dilakukan, memastikan barang dikirimkan sesuai jadwal kepada pelanggan dan menyimpan catatan angka penjualan yang diperbarui setiap minggu. Angka-angka ini digunakan untuk tujuan perbandingan dengan target penjualan dan pendapatan untuk perusahaan. Mereka dianalisis dan disusun menjadi laporan untuk penilaian oleh manajemen yang lebih tinggi.
Peran Layanan Pelanggan
Administrator penjualan bertanggung jawab untuk memproses faktur, menyiapkan akun pembayaran melalui transfer bank atau kartu kredit, dan menyelidiki pembayaran yang terlambat. Dia juga menyiapkan perkiraan untuk suatu produk jika diminta oleh pelanggan dan memonitor secara dekat kemajuan pesanan yang sedang berlangsung. Administrator penjualan juga bertindak sebagai agen layanan pelanggan, menangani dan memprioritaskan masuknya permintaan dan keluhan pelanggan. Dia mencoba membangun hubungan yang baik antara pelanggan dan perusahaan setiap saat untuk mengamankan bisnis di masa depan. Pada hari-hari yang sibuk, seorang administrator penjualan mungkin diminta untuk menutupi tugas penerimaan, seperti menerima pertanyaan telepon dan menyaring klien yang berkunjung, sebagaimana dinyatakan di situs web Keyfort.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingManajemen Waktu dan Pemasaran
Seorang administrator penjualan membutuhkan keterampilan manajemen waktu yang sangat baik, harus mahir dalam komunikasi tertulis dan verbal dan harus mampu melakukan banyak tugas dalam lingkungan yang sibuk. Dia bertanggung jawab atas manajemen diary eksekutif penjualan, mengatur pertemuan dan memastikan faktur yang beredar diproses sesuai jadwal. Administrator penjualan terkadang diharapkan bekerja pada akhir pekan atau jam tambahan jika kampanye penjualan penting dilakukan. Administrator penjualan juga dapat ditugaskan membantu proyek riset pemasaran untuk menilai kebutuhan pelanggan. Dia membantu menyiapkan buletin perusahaan dan bekerja dengan departemen pemasaran dalam mempersiapkan kampanye pos dan email. Administrator penjualan diharapkan terampil dalam aplikasi pengolah kata dan spreadsheet dasar untuk menjaga laporan penjualan yang akurat.
