Anda tahu perasaan yang Anda dapatkan - ini perasaan yang mengerikan - ketika Anda berbicara di telepon dengan tim layanan pelanggan orang lain? Mereka mengirim Anda dari satu orang ke orang lain dan setiap kali rasanya seperti percakapan yang sama sekali baru?
Bayangkan bagaimana perasaan pelanggan dan klien Anda jika mereka merasa seperti menghubungi Anda untuk pertama kalinya setiap kali mereka menelepon atau mengirim email. Mungkin TIDAK meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.
$config[code] not foundMemperkenalkan Kontak Cekatan
Kontak Cekatan bertujuan untuk memecahkan masalah ini. Tujuannya adalah untuk membuat rekaman percakapan yang dilakukan tim Anda dengan pelanggan sehingga saat berikutnya Anda berbicara dengan mereka, Anda dapat mengambil di mana Anda tinggalkan terakhir kali - bahkan jika bukan Anda yang berbicara kepada mereka. Fitur baru berfungsi sebagai manajer kontak di banyak aplikasi.
Dan sekarang Nimble Contact tersedia untuk tim terkecil dengan anggaran paling ketat. Nimble Contact memiliki tingkat harga get-your-feet-wet untuk aplikasi Nimble. Ada banyak fitur yang tersedia di Nimble Business dengan beberapa batasan. Tetapi jika tim Anda cukup kecil, Anda mungkin tidak akan pernah melihatnya.
Alat ini dirancang untuk tim terkecil di dalam perusahaan Anda, hingga 5 orang. Ini untuk bisnis kecil yang sudah memiliki semacam alat otomatis untuk mengatur pekerjaan mereka - seperti CRM, media sosial, atau aplikasi akuntansi lainnya. Kemungkinannya, tim bisnis kecil Anda memulai percakapan di email tetapi tidak ada catatan tentang hal itu di Salesforce, misalnya, dan tidak ada catatan aktivitas Salesforce di Office 365.
Kontak Cekatan membawa semua percakapan itu di bawah satu atap pepatah karena itu berfungsi dalam banyak aplikasi tersebut, lebih dari 80 di semua.
Jika Orang A melakukan kontak awal dengan klien, Orang B - menggunakan aplikasi yang berbeda - dapat masuk dan menindaklanjutinya dan tidak ketinggalan.
“Manajemen kontak rusak hari ini,” jelas Jenna Dobkin, Direktur Komunikasi di Nimble. “Kenyataannya adalah kontak bisnis Anda yang berharga dan riwayat keterlibatan tersebar di kartu bisnis, saluran media sosial dan dibungkam dalam aplikasi bisnis khusus.
“Pelanggan yang menghadapi tim Anda membuang banyak waktu bahkan pada dasar-dasar seperti informasi kontak saat ini. Itu butuh waktu, ”katanya. “Saya melakukan percakapan dengan informasi yang lebih baik. Saya benar-benar tahu bahwa Anda mendapat email saya. Saya bisa masuk terdengar relevan dan informasi. "
Kontak Cekatan cukup mudah digunakan. Ini berfungsi sebagai bilah sisi di browser web Anda dan di berbagai aplikasi yang digunakan perusahaan Anda setiap hari. Ketika Anda menemukan sebuah nama di email atau posting media sosial atau di salah satu dari lebih dari 80 aplikasi SaaS yang begitu populer di kalangan bisnis kecil saat ini, bilah samping Kontak gesit akan meminta Anda untuk menambahkannya ke gulungan Nimble Anda. Cekatan kemudian mulai melacak percakapan Anda dengan orang itu dan bahkan aktivitas terbaru mereka - seperti posting Facebook atau Twitter baru.
Pelacakan ini memungkinkan Anda untuk menghabiskan sedikit atau tidak ada waktu mundur dengan seseorang untuk mendapatkan pembaruan dari mereka. Mereka ada di sana untuk Anda. Itu memungkinkan Anda membangun hubungan - daripada menghabiskan waktu untuk meneliti apa hubungan itu.
"Inti dari Nimble adalah agar kamu fokus pada hubungan," tambah Dobkin.
Nimble Contact tersedia sekarang dan pasti dihargai untuk yang terkecil dari usaha kecil. Anda dapat memulai hanya dengan $ 9 per pengguna per bulan.
Gambar: Cekatan
3 Komentar ▼
