Usaha kecil perlu fokus pada keuntungan mereka. Izinkan saya mengklarifikasi, agar tidak membuat pernyataan paling generik abad ini. Sebagai seorang wirausahawan, sangat wajar untuk menginginkan bisnis Anda tumbuh dengan cepat. Apakah Anda ingin membentuk kerajaan jutaan dolar atau menjadi besar dengan cepat sehingga Anda dapat menjual bisnis Anda dalam lima tahun dan pensiun di pantai (seperti yang ingin saya lakukan), kecenderungannya adalah mengambil sebanyak mungkin taktik bisnis besar yang Anda bisa.
$config[code] not found
Ini bisa dimengerti. Dalam banyak bidang kehidupan, akan sangat berguna untuk memalsukannya sampai Anda membuatnya. Sebagai usaha kecil, ini kadang terjadi. Anda ingin mendapatkan kepercayaan, baik dari investor dan pelanggan, dan berperilaku seperti anjing besar sering bisa melakukannya.
Namun, ini hanya ide yang bagus jika Anda dapat mempertahankan keunggulan unik dari bisnis kecil. Salah satu manfaat paling langsung dari berurusan dengan bisnis kecil adalah bahwa, karena kurangnya birokrasi perusahaan yang besar, sering kali Anda merasa seperti berurusan dengan manusia. Terkadang, ini benar-benar kasusnya.
Namun, bahkan di industri berbasis web atau yang berfokus pada teknologi yang biasanya tidak masuk dalam kategori "ibu-dan-pop", Anda dapat memanfaatkan ini untuk keuntungan unik.
Salah satu contoh terbaik dari interaksi semacam ini dapat ditemukan di Saddleback Leather, pemasok barang-barang kulit halus untuk keperluan bisnis dan pribadi. Saya sudah mendengar Anda berteriak-teriak tentang fakta bahwa kulit hampir tidak berfokus pada Web.
Tidak benar dalam kasus Saddleback: mereka tidak memiliki toko fisik dan telah membangun komunitas penggemar yang beraneka ragam berdasarkan interaksi pribadi melalui situs web mereka yang sangat lucu, serta media sosial dan tim layanan pelanggan yang luar biasa. Barang-barang mereka jelas berkualitas tinggi, walaupun sangat mahal, dan saya berani menebak bahwa sebagian besar pelanggan mereka tidak pernah melihat produk mereka secara langsung sebelum membelinya.
Itu sangat unik, mengingat bahwa banyak orang akan menjatuhkan lebih dari $ 500 pada beberapa item paling populer mereka tanpa pernah memegangnya di tangan mereka. Mengapa mereka melakukan ini?
Untuk satu hal, melalui video di situs mereka, Anda melihat pemilik berbicara dengan orang setiap hari. Anda juga mendapatkan pandangan yang jelas tentang siapa mereka, dan ada rasa transparansi terhadap seluruh operasi. Dari dukungan mereka terhadap anak-anak kurang mampu hingga ke pos sesekali tentang pandangan agama, apakah Anda setuju atau tidak dengan mereka, Anda mendapat kesan bahwa ini hanya orang-orang di sebelah, berbicara kepada Anda seperti Anda adalah teman.
Transparansi ini juga meluas ke praktik bisnis mereka, dan inilah penendang sesungguhnya. Baru-baru ini Saddleback memposting surat di situs mereka yang menjelaskan kenaikan harga yang akan datang.
Daripada hanya menyalahkan ekonomi, mereka meluangkan waktu untuk menjelaskan prosesnya, dan mengapa mereka menaikkan harga. Lebih jauh, mereka menyatakan kapan, secara khusus, harga akan dinaikkan sehingga pelanggan dapat membeli sebelum melompat. Alih-alih protes sosial yang biasa, mereka menerima pesan-pesan pemahaman (dan sedikit bisnis, saya bayangkan) dengan bersikap terbuka dan langsung dengan pelanggan mereka.
Tetap menjadi manusia selama mungkin bisa menjadi keuntungan tersendiri. Jangan bersembunyi di balik tembok perusahaan hanya demi meningkatkan legitimasi Anda.
Anda mungkin menemukan bahwa mempertahankan beberapa elemen manusia dari sebuah bisnis kecil bekerja lebih baik untuk Anda, bahkan setelah Anda menemukan kesuksesan dan meraihnya besar.
2 Komentar ▼
