Pegawai penjualan ritel merupakan segmen pekerjaan terbesar di Amerika Serikat, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja AS, dengan lebih dari 4,3 juta pekerjaan pada tahun 2012. Kategori ini mencakup pegawai di banyak jenis gerai ritel, seperti toko pakaian dan aksesoris dan pengecer barang umum. Setelah pegawai menyelesaikan pelatihan di tempat kerja, tanggung jawab utama mereka meliputi melayani pelanggan, mengambil pembayaran, dan menjaga toko tetap rapi.
$config[code] not foundMemberikan Layanan Pelanggan
Sebagai titik kontak pertama bagi sebagian besar pelanggan, staf penjualan membutuhkan cara yang ramah dan keterampilan layanan pelanggan yang unggul. Tanggung jawab mereka termasuk menyapa pelanggan, menanyakan apakah mereka membutuhkan bantuan dan kemudian membantu mereka menemukan barang dagangan. Panitera penjualan juga menunjukkan berbagai jenis barang kepada pelanggan dan menjelaskan keunggulan masing-masing produk. Mereka membantu pelanggan menentukan apa yang terbaik bagi mereka, sementara pada saat yang sama berusaha meningkatkan penjualan untuk toko. Ketika menjual barang dagangan yang rumit seperti elektronik, mereka menjelaskan atau menunjukkan cara kerja setiap produk. Panitera juga menjawab pertanyaan tentang metode pembayaran, kebijakan pengembalian dan jaminan.
Memproses Penjualan
Panitera penjualan ritel mencatat dan total penjualan, biasanya di komputer atau mesin kasir, dan menerima pembayaran dengan uang tunai, cek atau kartu kredit. Untuk penjualan barang yang lebih besar, seperti mobil atau furnitur, mereka dapat menyiapkan kontrak penjualan. Jika pelanggan menginginkan barang yang habis, pegawai dapat memeriksa inventaris komputer atau menghubungi toko lain untuk menemukannya. Jika perlu, mereka memesan barang dari gudang atau pemasok. Dalam hal barang dagangan besar, seperti tempat tidur, mereka mengatur pengiriman. Mereka juga menyimpan catatan tambahan penjualan yang dibutuhkan oleh toko.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingMelakukan Housekeeping dan Inventaris
Pekerja penjualan membantu menjaga toko dalam keadaan baik. Ketika mereka tidak sibuk dengan pelanggan, mereka merapikan rak-rak, mengganti produk di rak-rak, mengatur pajangan dan menempelkan label harga pada barang dagangan. Mereka terkadang membantu dengan pembersihan ringan, seperti membersihkan pajangan dan rak atau menyapu lantai. Di bawah pengawasan seorang manajer, mereka menghitung barang, mengambil inventaris dan memesan barang.
Melakukan Tugas Lain
Panitera penjualan harus tetap mengikuti semua kebijakan dan prosedur toko untuk pengembalian, pembelian kredit, dan keamanan. Bergantung pada majikan dan ukuran toko, mereka dapat membuka mesin kasir, menghitung uang di dalam laci dan menutup mesin kasir di akhir shift. Tugas umum mereka juga biasanya mencakup membantu menjaga toko tetap aman dan terlindungi. Mereka mengawasi tanda-tanda pencurian atau kegiatan mencurigakan lainnya dan memanggil keamanan atau polisi jika perlu.
Kondisi dan Jam Kerja
Tanggung jawab panitera penjualan mengharuskan mereka untuk tetap berdiri berjam-jam selama giliran kerja. Sebagian besar dari mereka bekerja di dalam ruangan di lingkungan yang nyaman, meskipun beberapa bekerja di luar - misalnya, di departemen kebun. Pekerjaan itu seringkali membutuhkan jam malam dan akhir pekan. Pegawai toko dapat bekerja lembur dan biasanya sangat sibuk selama musim liburan yang berlangsung dari November hingga awal tahun kalender baru. Pada 2012, sekitar sepertiga dari pegawai bagian penjualan adalah paruh waktu, menurut BLS.
Informasi Gaji 2016 untuk Pekerja Penjualan Eceran
Pekerja penjualan eceran memperoleh gaji tahunan rata-rata $ 23.040 pada tahun 2016, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S. Pada akhirnya, pekerja penjualan ritel memperoleh gaji persentil ke-25 sebesar $ 19.570, yang berarti 75 persen memperoleh lebih dari jumlah ini. Gaji persentil ke-75 adalah $ 30.020, yang berarti 25 persen menghasilkan lebih banyak. Pada 2016, 4.854.400 orang dipekerjakan di AS sebagai pekerja penjualan ritel.
