Pemasaran telah mengalami beberapa tikungan dan perubahan selama bertahun-tahun - dengan keputusan Google untuk menghentikan Google Plus memberikan satu-satunya pilihan yang tampaknya sederhana bagi pemasar; menghapus platform dari rencana pemasaran. Tetapi liku-liku telah meningkatkan kompleksitas hanya dengan berbicara kepada pelanggan tentang produk atau layanan. Alih-alih memberikan pesan satu arah tradisional untuk pelanggan, pemasar sekarang harus mencari percakapan dengan pelanggan.
$config[code] not foundTapi percakapan apa yang bermakna? Bagaimana percakapan itu mengubah taktik branding dan penjualan?
Buku yang membantu pemasar memahami percakapan apa yang seharusnya mereka lakukan dengan pelanggan Conversation Marketing: Bagaimana Menjadi Relevan dan Melibatkan Pelanggan Anda dengan Berbicara pada Manusia oleh Kevin Lund, ahli strategi dan pemasar konten layanan keuangan terkemuka. Penyerang adalah oleh Joe Pulizzi, penulis Content Inc (Kami meninjau kembali buku itu pada tahun 2016 - ini ulasannya).
Saya menerima salinan ulasan, dan menemukan buku itu menjadi panduan yang berguna di atas tips media sosial belaka untuk sampai ke jantung pemasaran.
Tentang Apa itu Conversation Marketing?
Gagasan corong tanda cepat keluar dari mode dan pemasar merasakan tekanan untuk melibatkan pelanggan tidak seperti sebelumnya. Lund menawarkan sejumlah bab yang dibagi menjadi beberapa bagian bertema.
Dalam bab Perencanaan, misalnya, Lund menjelaskan nilai mendapat perhatian, menceritakan sebuah kisah, tetap rendah hati, dan memilih pesta.
Apa yang saya sukai dari Conversation Marketing
Saya pikir bab Stay Humble adalah yang paling menarik dan menawarkan lebih banyak tip strategi bintang lima daripada posting online ad hoc. Di sini Lund menjelaskan bagaimana menekan "id" seseorang membuat percakapan yang dibutuhkan dengan pelanggan lebih menarik dan menarik respons.
“Membunuh id itu mudah. Cukup berhenti berbicara tentang Anda … Untuk mencapai ini, Anda menceritakan kisah - kisah tentang kehidupan, bukan tentang Anda atau kisah asal Anda, yang selaras dengan kisah audiens Anda. "
Rekomendasi itu berbicara kepada saya, karena saya melakukan hal yang sama ketika saya memulai bisnis saya. Jadi, Anda dapat melihat bagaimana Lund menulis kebenarannya, berbicara tentang masalah yang memungkinkan pembaca mengangguk dan berbagi pemahaman.
Saya juga mendapati diri saya mengangguk pada pengamatan Lund tentang analitik - ada sedikit penyebutan tentang Google Analytics, meskipun tidak ada cakupan mendalam tentang laporan, dimensi, atau metrik. Tetapi Lund memberikan informasi yang lebih baik daripada banyak penulis dengan mencatat bagaimana data harus diperiksa.
"Data dari satu sumber, diukur oleh satu orang, harus memunculkan tanda peringatan …. Memahami data yang Anda ukur membutuhkan beberapa set data, kolaborasi, dan kemampuan untuk menantang asumsi."
Menyebutkan subjek data biasanya menghasilkan lebih banyak percakapan daripada kesimpulan. Tetapi Lund menemukan jumlah deskripsi yang tepat mengingat ukuran buku itu.
Bab menceritakan kisah mencakup banyak tips yang akan membantu tidak hanya dalam membuat konten tetapi juga dalam memilih personalisasi yang tepat untuk iklan digital. Lund memperingatkan pembaca tentang membuat konten terlalu lama, tip media sosial yang baik mengingat posting dapat ditingkatkan di Facebook, Twitter, dan platform media sosial lainnya.
"Ingat Anda berurusan dengan rentang perhatian pendek, online tertentu. Ini bukan buku tebal. Itu konten menggunakan teknik bercerita. "
Lund menggunakan detail yang telah diteliti dengan baik untuk mendukung pandangannya, seperti catatan ini.
"Pada 2019 pemasaran konten diproyeksikan menjadi industri 300 miliar dolar, dengan spidol meningkatkan belanja konten mereka 25 persen pada 2018."
Saya menyukai master “cheat sheet” yang dijelaskan Lund di Lampiran B, yang dimaksudkan untuk menyatukan poin-poin utama. Ini berguna untuk usaha kecil dan agen pemasaran yang membutuhkan pengingat cepat.
Mengapa Conversation Marketing
Conversation Marketing adalah suatu keharusan dibaca untuk pemasaran how-to. Ini adalah salah satu buku bisnis terbaik yang diluncurkan tahun ini. Lund menemukan nada yang tepat dan menyederhanakan kompleksitas dalam berkomunikasi online hari ini.Dia benar-benar membantu baik pemasar dan pemilik usaha kecil merencanakan konten yang lebih baik dan, bahkan lebih penting, untuk naik di atas kebisingan dengan mendapatkan keterlibatan pelanggan dengan pemasaran konten.
Gambar: Amazon
1 Komentar ▼
