Sepanjang musim liburan, toko ritel kecil Anda telah melawan peritel online besar. Nah, ini kabar baik. Ketika Natal semakin dekat, dan konsumen kurang bersedia membayar untuk pengiriman mahal (atau hadiah risiko tidak tiba tepat waktu), toko bata-dan-mortir Anda memiliki keuntungan besar dibandingkan dengan pengecer online.
Dengan pengiriman gratis, nilai jual yang besar untuk pembeli online, konsumen menjadi manja sampai-sampai mereka benci membayar untuk pengiriman. Itu berarti setelah Hari Pengiriman Gratis (hari terakhir ketika pengecer yang berpartisipasi menjamin pengiriman pada hari Natal - ini tanggal 18 Desember tahun ini), Anda akan melihat lebih banyak lagi pembeli liburan menit terakhir yang menabrak trotoar untuk mencari hadiah.
$config[code] not foundJadi bagaimana Anda bisa mendapatkan bisnis dari pembeli liburan menit terakhir ini?
Meraih Pembeli Liburan Menit Terakhir
Posisikan Diri Anda sebagai Jawaban untuk Masalah Mereka
Pesan pemasaran Anda harus menekankan bahwa toko Anda menawarkan solusi hadiah menit terakhir. Beri tahu mereka bahwa Anda menawarkan layanan yang cepat, mudah, dan beragam produk yang akan mengurangi stres liburan mereka.
Tentu saja, pastikan Anda bisa memenuhi janji-janji ini.
Tawarkan Pickup Dalam Toko
Jika Anda memiliki situs eCommerce, tawarkan pembeli liburan menit terakhir pilihan untuk memesan secara online dan mengambil produk di dalam toko.
Pastikan untuk menetapkan tanggal dan waktu cut-off pesanan online perlu ditempatkan sehingga pembeli tidak kecewa.
Berikan Bantuan melalui Telepon
Meskipun Anda mungkin tidak ingin memiliki produk yang tidak dibayar untuk pelanggan dalam waktu lama selama musim ini, Anda dapat menawarkan untuk menahannya selama satu jam atau lebih. Anda dapat meminta karyawan mengambil pesanan kartu kredit melalui telepon dan memegang produk yang dibeli untuk pengambilan di dalam toko.
Memudahkan Pelanggan untuk Menghubungi Anda
Pembeli liburan menit-menit terakhir berada dalam kegilaan dan sering ingin menghubungi sebelum mereka pergi ke toko Anda untuk memastikan Anda memiliki produk di tangan.
Pastikan bahwa informasi kontak toko Anda, termasuk email, nomor telepon dan alamat, terlihat jelas di atas flip (sebelum mereka harus menggulir ke bawah untuk melihatnya) di setiap halaman situs web Anda.
Kemudian pastikan Anda menjawab telepon Anda dan memeriksa email itu terus-menerus. Juga termasuk petunjuk arah mengemudi dan / atau peta untuk memudahkan perjalanan ke sana.
Perbarui Kehadiran Anda di Situs Pencarian Lokal
Periksa daftar Anda di situs pencarian lokal seperti Google Places dan Local.com. Pastikan cantuman Anda terkini dan sertakan informasi tentang promosi, penjualan, atau penawaran khusus apa pun.
Singkatnya, apa pun yang akan membantu membujuk pembeli untuk memilih Anda daripada pesaing.
Sederhanakan Belanja Menit Terakhir Dengan Hadiah "Grab and Go"
Anda dapat mengatur display dengan produk yang dikelompokkan bersama dalam cara yang masuk akal, seperti "hadiah untuk Ayah," "hadiah untuk anak-anak," "hadiah untuk nyonya rumah," dll. Anda juga dapat mengelompokkan produk berdasarkan harga "hadiah di bawah $ 10, "" Hadiah di bawah $ 50, "dll.
Anda bahkan dapat menampilkan produk yang belum dibuka dan kemudian membungkus keranjang hadiah atau kotak dengan produk-produk di dalamnya sehingga pelanggan dapat mengambil set yang dibungkus dan membelinya. Pastikan paket yang dibungkus ditandai dengan jelas seperti apa yang ada di dalamnya.
Menawarkan Layanan Pembungkus Hadiah di Toko
Pembeli liburan menit terakhir suka sekali berbelanja. Bantu mereka mengurangi stres dengan menawarkan pembungkus kado di dalam toko. Anda dapat menawarkan opsi gratis dengan bungkus dasar dan pita, kemudian biaya untuk pembungkus yang lebih rumit.
Anda juga dapat menjual bungkus kado, label kado, pita dan kartu langsung oleh register untuk mereka yang ingin melakukannya sendiri, tetapi tidak ingin berhenti di toko lain untuk membeli persediaan.
Jangan Lupa Beli Impuls
Letakkan produk stuffer type stocking kecil di sebelah register atau area tempat pelanggan mengantri.
Perpanjang Jam Anda
Jika Anda belum melakukannya, buka lebih awal dan tetap buka sampai larut malam menjelang Natal. Pastikan untuk mempromosikan waktu yang diperpanjang melalui email, pesan teks, media sosial dan signage toko.
Coba Iklan Online
Iklan bayar per klik (PPC) dapat bekerja sangat baik sepanjang tahun ini jika Anda membeli iklan yang ditayangkan ketika pembeli liburan menit terakhir mencari ide hadiah atau hadiah menit terakhir online.
Cobalah kiat-kiat ini dan manfaatkan akhir pekan penuh belanja Natal terakhir!
Belanja Foto melalui Shutterstock
7 Komentar ▼
