Prospek liburan untuk pengecer gembira dan cerah: Federasi Ritel Nasional memperkirakan penjualan ritel liburan di bulan November dan Desember meningkat antara 4,3% dan 4,8% dari 2017, sementara Deloitte memprediksi pertumbuhan 5% hingga 5,6% dibandingkan tahun lalu. Terlebih lagi, 88% konsumen dalam survei oleh Natural Insight berniat untuk berbelanja di toko-toko di musim liburan ini.
Cyber Week (hari Selasa sebelum Thanksgiving hingga Cyber Monday) akan menyumbang 40% dari penjualan musim ini. Tetapi karena 47% dari belanja liburan akan terjadi sebelum Desember, jangan menunggu sampai setelah Thanksgiving untuk menarik semua perhentian.
$config[code] not foundCara Membantu Toko Anda Menangkan Musim Liburan
Berikut adalah 14 hal yang harus dilakukan pengecer bata-dan-mortir untuk memastikan liburan yang sangat bahagia. 1. Dapatkan situs web Anda siap seluler. Lebih dari dua pertiga (68%) dari semua lalu lintas musim belanja liburan akan bersumber dari ponsel, kata ZDNet. Apakah Anda menjual secara online atau tidak, situs web toko Anda perlu dioptimalkan untuk tampilan seluler. 2. Persiapkan tenaga penjualan Anda. Staf penjualan yang tidak tersedia atau tidak membantu meninggalkan kesan abadi. Ketika Natural Insight bertanya tentang "pengalaman berbelanja yang buruk," sebagian besar pembeli mengatakan tidak cukup staf penjualan, staf penjualan kasar atau staf penjualan dengan pengetahuan produk yang tidak memadai. Mendidik tenaga penjualan Anda tentang produk dan promosi Anda, dan pastikan Anda memiliki banyak orang. 3. Periksa daftar lokal Anda. Tinjau informasi dalam daftar pencarian lokal Anda (seperti Google Bisnisku) untuk memastikan itu lengkap dan terkini; tambahkan jam liburan khusus ke daftar Anda jika sesuai. 4. Aktifkan pembayaran seluler. Hampir seperempat (24%) dari konsumen mengatakan mereka akan menggunakan pembayaran mobile di dalam toko pada musim liburan ini, naik 6% dari 2017. Pembayaran mobile dapat membantu menangkap pembeli impuls dengan mempercepat proses pembelian. 5. Berpikir sosial. Musim liburan ini, jejaring sosial diproyeksikan untuk mendorong 5% dari lalu lintas ritel, ZDNet melaporkan, dengan Instagram sebagai kekuatan utama. Gunakan iklan media sosial untuk meningkatkan jangkauan Anda ke pelanggan baru dengan profil demografis atau geografis yang serupa dengan pelanggan Anda saat ini. 6. Hiasi. Belanja bata-dan-mortir memberikan manfaat emosional yang berbeda dari belanja online; misalnya, 42% konsumen berbelanja di dalam toko untuk suasana liburan. Ciptakan suasana di toko Anda dengan dekorasi liburan meriah, musik, aroma, minuman dan acara. 7. Peragakan. Alasan utama untuk berbelanja di dalam toko selama liburan adalah untuk melihat produk secara langsung (75%). Pastikan Anda memiliki banyak stok yang tersedia dan model-model produk yang ingin disentuh, dirasakan, atau diuji oleh pelanggan sebelum mereka beli. 8. Terorganisir. Jika pelanggan target Anda berusia 18-29 atau di atas 60, rajinlah terutama ketika mengatur toko Anda: Lebih dari setengah pembeli di kelompok usia ini mengatakan tidak dapat menemukan apa yang mereka cari adalah salah satu pemicu stres belanja terbesar mereka. 9. Hubungkan pengalaman online dan offline Anda. Pastikan produk yang Anda promosikan di media cetak atau iklan daring lengkap di toko (atau di situs e-commerce Anda) dan mudah ditemukan oleh pembeli. 10. Tenangkan orang banyak. Kerumunan adalah sumber # 1 stres belanja belanja di dalam toko. Dorong pelanggan Anda untuk berbelanja di awal musim untuk menghindari kesibukan. Menampilkan waktu yang ideal untuk mengunjungi toko Anda juga dapat membantu pembeli merencanakan terlebih dahulu. Fitur "Waktu Populer" Google melacak waktu terbaik untuk dikunjungi untuk Anda dan menampilkannya dengan daftar Google Maps Anda. 11. Tawarkan kenyamanan. Hampir setengah dari pembeli mengatakan tidak dapat menemukan hadiah yang baik untuk orang yang mereka cintai adalah pemicu utama liburan. Menjelajahi ide hadiah adalah salah satu dari 3 alasan konsumen berbelanja di dalam toko. Bantu mereka dengan menampilkan banyak ide hadiah, seperti keranjang hadiah yang sudah disiapkan atau kotak untuk berbagai jenis penerima (Ibu, Kakek, Guru, Sahabat Terbaik). Mendidik tenaga penjualan Anda tentang ide-ide hadiah populer yang dapat mereka sarankan untuk demografi yang berbeda. 12. Ramah anggaran. Promosikan hadiah dengan berbagai kisaran harga. Menemukan hadiah dalam anggaran mereka adalah pemicu stres utama bagi pembeli liburan, terutama mereka yang berusia 18 hingga 29 tahun - yang akan mengisi setengah dari pembeli di dalam toko pada Black Friday. 13. Promosikan Usaha Kecil Sabtu. Sabtu setelah Thanksgiving adalah hari besar bagi bisnis kecil: 108 juta orang berbelanja di bisnis lokal independen pada liburan ini tahun lalu. Kunjungi Shop Small Studio online untuk mendapatkan materi pemasaran dan promosi gratis plus gagasan bagaimana mempromosikan Usaha Kecil Sabtu di wilayah Anda. 14. Buat liburan Anda sendiri. Musim belanja liburan sudah termasuk "liburan" seperti Cyber Monday dan Giving Tuesday. TotalRetail memprediksi tahun ini, beberapa pengecer akan mempromosikan liburan yang disebut Treat Yourself Tuesday.
Foto melalui Shutterstock
