Mengelola tenaga penjualan di luar bisa menjadi tantangan - beberapa telah membandingkannya dengan menggembalakan kucing. Apakah mereka berbasis lokal atau mereka bekerja dari lokasi terpencil, tim penjualan luar Anda dapat menjadi kekuatan yang kuat untuk bisnis Anda jika dikelola dengan baik. Mengelola dengan keseimbangan antara kontrol dan bimbingan dapat memberdayakan tim Anda untuk mencapai hasil yang luar biasa.
Penataan Tim
Mengelola tenaga penjualan luar dimulai dengan keputusan Anda tentang penataan tim penjualan. Kecuali Anda berpromosi dari dalam, Anda harus merekrut hanya repetisi berpengalaman yang dapat memverifikasi kinerja mereka di masa lalu dengan formulir W-2. Hanya rekrut orang yang Anda kenal atau telah dirujuk ke Anda. Pertimbangkan untuk membayar gaji pokok. Bahkan penjual terbaik tidak punya bulan, dan seorang perwakilan tidak bisa efektif jika ia khawatir membayar hipoteknya. Di sisi lain, pertahankan perwakilan Anda bertanggung jawab. Tentukan berapa kuartal mereka harus membuat kuota mereka, dan gantikan dengan cepat jika mereka tidak. Lebih baik memotong kerugian daripada menarik keluar yang tak terhindarkan. Pastikan kuota dan wilayah yang Anda buat realistis.
$config[code] not foundMemulai Awal yang Baik
Jika tenaga penjualan luar Anda memulai dengan baik ketika mereka bergabung dengan perusahaan Anda, maka mereka akan lebih mudah dikelola dan lebih produktif untuk Anda. Bagaimana Anda menyusun pelatihan penjualan mereka akan bervariasi berdasarkan sifat penjualan dan ukuran wilayah perwakilan. Jika perwakilan luar yang baru telah dipromosikan dari posisi dalam, dia sudah terbiasa dengan produk atau layanan, tetapi jika Anda menyewa dari luar, perwakilan tersebut akan perlu mempelajari bisnis Anda selama satu minggu atau lebih. Beberapa minggu di lapangan bersama Anda dan salah satu perwakilan senior Anda dapat membangun hubungan bimbingan. Kemudian, minta perwakilan baru Anda untuk mengirimi Anda email setiap hari dengan laporan kemajuan sehingga Anda dapat memberikan dukungan, menjawab pertanyaan, dan memberikan panduan yang ia butuhkan untuk peluncuran karier yang sukses.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingKomunikasi
Salah satu masalah terbesar yang dialami oleh tenaga penjualan tidak berhubungan dengan apa yang terjadi di kantor pusat. Anda dapat menjembatani celah itu dengan beberapa cara. Berkomunikasi secara teratur melalui e-mail akan membuat tim tahu tentang peristiwa dan perkembangan terkini. Tentu saja, komunikasi lebih langsung dan pribadi jika Anda perlu mengatasi masalah atau jika perwakilan membutuhkan bantuan dalam penjualan. Sebagai pemilik bisnis atau manajer penjualan, Anda harus proaktif dalam mengumpulkan intelijen pasar dari tenaga penjualan luar, kemudian menggabungkannya dan membaginya dengan semua.
CRM
Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, atau CRM, adalah alat berharga yang harus Anda masukkan ke dalam operasi bisnis Anda. CRM mengintegrasikan tim layanan pelanggan Anda dengan tenaga penjualan di dalam dan luar Anda untuk memantau status prospek dan pelanggan, dengan setiap anggota tim Anda dapat memasukkan informasi pelanggan dan melihat entri yang lain. Dari perspektif mengelola tenaga penjualan di luar, CRM memungkinkan Anda untuk memantau aktivitas mereka - siapa yang mereka panggil dan apa hasilnya - tanpa terlihat mengatur secara mikro mereka. Kunci keberhasilan penggunaan perangkat lunak CRM adalah membuat perwakilan penjualan Anda melihat manfaatnya. Perangkat lunak CRM membantu repetisi dengan penyimpanan catatannya dan memiliki akses ke semua informasi tentang akunnya.
