10 Cara untuk Memata-matai Persaingan (Seperti Mereka Memata-matai Anda)

"Tutup temanmu dan musuhmu lebih dekat." -Sun-Tzu, Jenderal Cina

Mengetahui tentang pesaing Anda selalu penting dalam dunia bisnis. Dengan Internet, kecerdasan pemasaran ini tidak pernah semudah ini untuk diketahui, tetapi membutuhkan disiplin dan perencanaan. Dengan melakukan jenis penelitian ini, Anda dapat menemukan di mana pesaing Anda kuat (sehingga Anda dapat menyalinnya) atau lemah (sehingga Anda dapat memanfaatkannya).

$config[code] not found

Berikut adalah tindakan yang dapat dilakukan hari ini:

Ikuti mereka. Mendaftarlah untuk menerima buletin atau milis perusahaan mereka. Sukai dan ikuti halaman perusahaan dan profil eksekutif pribadi mereka di Facebook dan Twitter. Bahkan, buat grup khusus untuk pesaing Anda pada alat ini sehingga akan lebih mudah untuk mengidentifikasi apa yang mereka posting.
Toko misteri. Cara terbaik untuk memahami apa yang dijual pesaing Anda dan pengalaman pelanggan yang mereka berikan adalah dengan benar-benar membeli produk atau layanan mereka. Pengalaman pembelian aktual akan menunjukkan seberapa baik komunikasi mereka dengan pelanggan mereka. Menganalisis seperti apa produk mereka ketika dikirimkan. Jelajahi dukungan pasca-penjualan mereka untuk melihat apakah ada hal-hal yang dapat disesuaikan untuk perusahaan Anda.
Berikan pertanyaan. Lakukan ini melalui berbagai saluran komunikasi seperti email, Twitter, Facebook, telepon, dan situs web mereka. Periksa kecepatan respons mereka dan seberapa lengkap pengetahuan mereka saat menjawab pertanyaan pelanggan.
Panggil dengan keluhan. Bagaimana mereka merespons? Apakah mereka menindaklanjuti sampai selesai atau Anda perlu terus menjelaskan masalah berulang-ulang?

Berikut adalah alat online yang dapat membantu:

Jelajahi alat pemantauan iklan. Cari tahu di mana pesaing Anda beriklan dan kata kunci mana yang mereka targetkan. Alat-alat seperti AdBeat, AdGooRoo dan Moat akan membantu menemukan iklan dan kata kunci yang digunakan pesaing.
Temukan backlink mereka. Backlink masih merupakan elemen penting dalam peringkat mesin pencari organik. Gunakan alat-alat seperti Mozite Onsite Explorer dan Majestic Site Explorer untuk menemukan backlink yang dimiliki pesaing Anda di situs mereka. Mungkin ada peluang untuk menautkan situs Anda ke backlink yang sama atau menggunakannya untuk sumber rujukan pelanggan.
Lacak lalu lintas situs web mereka. Sumber lalu lintas pesaing Anda dapat menjadi perbandingan penting. Gunakan alat seperti Alexa atau Similarweb untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan.
Cari tahu apa yang dikatakan pelanggan. Meskipun penting untuk mengetahui apa yang dibicarakan pelanggan di web, sama pentingnya untuk memahami apa yang mereka katakan tentang pesaing Anda. Masukkan nama pesaing Anda di alat seperti Google Alerts dan Talkwalker dan itu akan mengirimkan Anda email kapan saja komentar baru tentang mereka diposting di web. Sebutan Sosial dan Topsy juga dapat digunakan untuk pencarian satu kali tentang analisis sentimen positif atau negatif pesaing secara keseluruhan.
Tentukan kehadiran media sosial mereka. Lihat bagaimana kinerja pesaing Anda di Facebook. Gunakan alat-alat seperti Fan Page Karma untuk mengetahui jangkauan mereka. Proses serupa dapat dilakukan di Twitter dengan Follower Wonk.
Lacak teknologi mereka. Tentukan platform apa dan tambahkan ins yang digunakan pesaing Anda dan di mana mereka bisa rentan. Gunakan Builtwith untuk mengetahuinya.
Jelajahi perubahan konten situs web. Ingin tahu apakah ketika pesaing Anda mengubah situs web mereka? Gunakan Copernic untuk melacak pembaruan atau kata kunci tertentu.