Bagaimana intimidasi di tempat kerja dapat merusak bisnis Anda? Biarkan saya menghitung cara. Jika karyawan Anda diganggu, mereka dapat berhenti, membalas atau bahkan mengembangkan masalah kesehatan sebagai akibat dari stres. Semua ini dapat menghabiskan waktu perusahaan Anda, uang, kerepotan dan banyak lagi.
Jika Anda merasa intimidasi di tempat kerja tidak dapat terjadi di bisnis Anda, maka Anda mungkin ingin membaca hasil studi CareerBuilder yang dilakukan awal tahun ini yang menemukan bahwa intimidasi di tempat kerja sedang meningkat. Lebih dari sepertiga (35 persen) karyawan melaporkan merasa diintimidasi di tempat kerja, dibandingkan dengan 27 persen tahun lalu. Bullying mendorong 17 persen pekerja ini untuk keluar dari pekerjaan mereka dan 16 persen mengembangkan masalah kesehatan.
Anda mungkin berpikir tidak ada intimidasi di tempat kerja dalam bisnis Anda karena tidak ada yang mengeluh kepada Anda atau manajer Anda. Nah, lebih dari setengah (57 persen) karyawan tidak pernah melaporkan masalah ini kepada siapa pun. Dan dari 27 persen yang telah melaporkan masalah intimidasi, lebih dari setengahnya mengatakan tidak ada yang dilakukan mengenai hal itu.
Penindasan tidak selalu datang dari bos karyawan. Rekan kerja menghitung hampir setengah dari insiden intimidasi, dan 31 persen karyawan melaporkan bahwa mereka telah diintimidasi oleh pelanggan.
Setelah mengelola karyawan selama bertahun-tahun, saya dapat membuktikan bahwa intimidasi di tempat kerja mungkin sulit dikenali. Apa yang tampak seperti intimidasi kepada korban mungkin bagi Anda sepertinya tidak lebih dari dua karyawan yang bercanda. Dimarahi oleh atasan atau dihina selama rapat adalah insiden penindasan yang jelas, tetapi responden dalam survei lebih cenderung menyebutkan "tidak diakui," "standar ganda" atau "ditinggalkan" sebagai contoh penindasan.
Dengan kata lain, pria yang tidak pernah diundang makan siang mungkin merasa lebih kesal karena "diintimidasi" daripada pria yang baru saja berpakaian pada pertemuan penjualan.
Mengingat bahwa intimidasi sangat subyektif, Anda mungkin merasa tidak ada cara untuk melindungi bisnis Anda. Pada kenyataannya, ada beberapa. Pertama, kembangkan kebijakan keluhan komprehensif untuk bisnis Anda yang menyatakan apa yang harus dilakukan karyawan jika mereka memiliki masalah dengan rekan kerja atau penyelia.
Kedua, jika karyawan datang kepada Anda atau manajer dengan keluhan, menganggapnya serius. (Saya tidak bisa cukup menekankan hal ini.) Bicaralah dengan korban, lalu dengan yang dituduh menggertak, mendokumentasikan kedua diskusi. Jangan menuduh tetapi cobalah untuk mengetahui fakta-fakta situasi. Kemudian kumpulkan kedua pekerja untuk menghasilkan ide tentang bagaimana masalah tersebut dapat diselesaikan.
Anda akan menemukan bahwa sebagian besar insiden intimidasi di tempat kerja, ketika diperlakukan dengan hormat dan positif, diselesaikan dengan sangat mudah. Jika masalah meningkat, lanjutkan mendokumentasikan situasi sambil mencoba menyelesaikan masalah. Jika perlu, dapatkan bantuan dari seorang pengacara yang berpengalaman dalam masalah sumber daya manusia. Semoga Anda tidak harus pergi ke sana.
Sebagai pemilik usaha kecil, Anda dan manajer Anda adalah mata dan telinga perusahaan Anda. Tidak peduli sesibuk apa pun Anda, pastikan untuk keluar dan berjalan-jalan di bisnis Anda setiap hari dan mencari tahu apa yang sedang terjadi. Dengan sedikit kepekaan, Anda akan mengatasi masalah sebelum mereka lepas kendali.
Pernahkah Anda mengalami intimidasi di tempat kerja dalam bisnis Anda dan, jika demikian, apa yang Anda lakukan?
Foto Kantor Bully melalui Shutterstock
12 Komentar ▼
