Area telekomunikasi berubah begitu cepat sehingga kapasitas komunitas bisnis kecil semakin lama semakin luas. Ketika saya berbicara dengan pemilik bisnis, saya merasa kebingungan karena berbagai pilihan. Itu sebabnya saya banyak menulis tentang layanan telepon di sini baru-baru ini.
$config[code] not foundTetapi saya juga ingin menawarkan pengalaman saya sendiri menggunakan satu layanan telepon dan bagaimana itu memecahkan salah satu masalah kami. Masalah yang kami hadapi mungkin adalah masalah yang Anda hadapi jika Anda menjalankan bisnis virtual, dan ini masalahnya:
Bagaimana Anda membuat keberadaan telepon tunggal dan sistem pesan suara untuk orang-orang yang bekerja di lokasi yang berbeda, kadang-kadang di negara bagian yang berbeda? Dan melakukannya dengan mudah dan murah?
Sebelum saya menggambarkan pengalaman kami, izinkan saya menawarkan pelajaran sejarah singkat. Dua puluh atau 25 tahun yang lalu (saya tahu - kita sedang berbicara kuno bagi sebagian dari Anda), kebanyakan hal yang terkait dengan telepon memiliki nama "AT&T" atau "Bell" di dalamnya. Perusahaan besar berkuasa. Bahkan pada satu titik di Amerika Serikat, itu adalah satu perusahaan besar (AT&T), sampai pemerintah AS memaksanya untuk memecah menjadi potongan-potongan kecil karena aturan anti-monopoli.
Hari ini, ketika datang ke pilihan telepon, itu cerita yang berbeda. Kami masih memiliki AT&T, tetapi AT&T berbeda hari ini. Saya menggunakan AT&T untuk layanan ponsel saya, misalnya - sesuatu yang tidak tersedia saat itu. AT&T telah menemukan kembali dirinya sendiri.
Namun, beberapa inovasi telepon yang paling menarik saat ini didorong oleh banyak pendatang baru dan penyedia yang lebih kecil - dan bukan oleh perusahaan telekomunikasi besar.
Alih-alih hanya ada satu pilihan seperti yang kami miliki di masa lalu - sistem telepon darat - sekarang kami memiliki berbagai solusi.
Salah satu kategori solusi adalah sesuatu yang saya anggap sebagai sistem telepon virtual. Sistem telepon virtual agak sulit untuk digambarkan - tetapi manfaat yang mereka berikan membuatnya harus dimiliki.
Sebut mereka "papan tombol virtual," atau "pesan suara pada steroid," atau "ikuti saya komunikasi." Ini adalah layanan berbasis perangkat lunak yang menambahkan banyak fitur dan manfaat untuk layanan telepon rumah atau ponsel Anda.
Anda cukup mendaftar untuk akun online dan menggunakan panel kontrol berbasis Web, Anda dapat memperluas fitur sistem telepon yang ada. Anda sebenarnya dapat mengubah pengaturan voicemail Anda dan menambahkan layanan lain seperti petugas otomatis, tanpa melalui perusahaan telepon Anda (sungguh!). Layanan ini terjangkau dan mudah diimplementasikan. Sebagian besar dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis kecil.
Kami menggunakan satu layanan seperti itu, GotVMail, untuk acara radio. Kami mendapatkan pertanyaan tamu dan panggilan lain pada nomor bebas pulsa yang diberikan kepada kami melalui GotVMail. Staci, Manajer Program kami untuk Radio Tren Bisnis Kecil tunjukkan, juga menggunakan layanan GotVMail untuk melakukan panggilan keluar jarak jauh. Dengan begitu saya tidak perlu khawatir tentang mengganti biaya telepon yang berhubungan dengan bisnisnya - semuanya dikonsolidasikan melalui GotVMail.
Memiliki GotVMail memudahkan saya dan Staci untuk berkomunikasi juga, karena kami berjarak 150 mil. (Ya, kami benar-benar mengoperasikan bisnis virtual.) Di masa lalu, jika orang menginginkan informasi, mereka mungkin menelepon saya dan meninggalkan pesan di pesan suara saya. Jika pesan itu benar-benar sesuatu yang harus ditangani oleh Staci, itu menimbulkan dilema. Soalnya, Staci berada di perusahaan telepon yang sangat berbeda, jauh secara geografis di negara bagian lain. Jadi saya harus mengetik pesan email dengan informasi - atau menelepon Staci dan menyampaikannya secara lisan. Saya tidak punya cara untuk meneruskan pesan. Tidak terlalu efisien.
Saat ini, dua saluran telepon kami yang sepenuhnya terpisah "terintegrasi" di bawah payung satu sistem pesan suara dan satu nomor masuk. Ada satu salam standar yang diterima seorang penelepon. Itu direkam secara profesional melalui GotVMail.
Dan itu tidak sulit untuk diterapkan - kami mengimplementasikan layanan melalui Web dari meja kami, dan tidak perlu berinvestasi dalam peralatan. Kami juga tidak harus mengganti telepon rumah atau layanan nirkabel yang mendasarinya. Baik Staci dan saya dapat membuat perubahan pada petugas otomatis, mengkonfigurasi kotak pesan suara, dan sebagainya dengan sangat mudah melalui Web.
Saya juga bisa mendapatkan pesan suara yang dikirim ke kotak email saya - sesuatu yang saya rasa sangat nyaman ketika saya berada di komputer saya. Saya bahkan dikenal mengirimi saya voicemail saat berada di jalan, mengetahui bahwa apa pun yang ingin saya ingatkan akan menunggu di kotak masuk saya.
Kami telah menggunakan GotVMail selama lebih dari setahun sekarang dan sangat sesuai dengan kebutuhan kami.
Artikel ini di eWeek, menjelaskan lebih banyak tentang layanan switchboard dan voicemail virtual ini: Opsi Lain: Virtual PBXes.
PS - Jika Anda penasaran, buka situs web acara Radio Tren Bisnis Kecil dan gulir ke bagian bawah halaman. Anda akan melihat nomornya di sana.
7 Komentar ▼
