Memilih vendor perangkat lunak dapat menjadi salah satu keputusan paling penting yang Anda buat dalam bisnis TI Anda. Baik Anda memilih perangkat lunak pendukung kecil atau perusahaan yang akan menjadi tulang punggung bisnis Anda, penting untuk menaruh banyak perhatian ke dalam proses pemilihan.
Menemukan Vendor Perangkat Lunak yang Tepat
Ada banyak langkah dan pertimbangan penting yang harus Anda buat untuk memastikan bahwa Anda membuat keputusan terbaik untuk bisnis TI Anda. Berikut adalah beberapa tips yang paling penting untuk diingat.
$config[code] not foundKurangi Proses Anda
Perangkat lunak apa pun yang Anda pilih harus benar-benar sesuai dengan bisnis Anda, bukan sebaliknya. Baik Anda ingin mendukung operasi desk help atau melakukan fungsi bisnis lainnya, Anda perlu mengevaluasi dengan hati-hati apa yang Anda butuhkan dan memastikan bahwa perangkat lunak apa pun yang Anda anggap cocok dengan proses yang ada.
Dan Goldstein, direktur pemasaran untuk GMS Live Expert, 24/7 Helpsourced Help Desk dan NOC untuk MSP, mengatakan dalam wawancara email dengan Small Business Trends, “Dari perspektif help desk, pastikan bahwa alur kerja dan matriks harga sesuai dengan desain proses dan kontrak. "
Bicaralah dengan Stakeholder
Penting juga bagi Anda untuk mengumpulkan masukan dari orang lain yang mungkin terpengaruh oleh pemilihan vendor Anda. Bicaralah dengan anggota tim, investor, atau pengguna akhir untuk mengetahui fitur apa yang penting dan apa yang ingin mereka lihat dari vendor perangkat lunak. Buat daftar dan prioritaskan item mana yang paling penting sehingga Anda pergi ke pencarian Anda tahu persis apa yang penting.
Bicaralah dengan Vendor Potensial
Meneliti vendor bukan hanya tentang membaca beberapa situs web. Anda tidak hanya melakukan pembelian satu kali saja, jadi penting untuk benar-benar menggali lebih dalam ke masing-masing perusahaan. Hubungi mereka untuk mendapatkan semua pertanyaan Anda yang dijawab dan lihat secara spesifik apa yang dapat mereka tawarkan kepada perusahaan Anda sebelum membuat komitmen.
Coba Teknologi
Dalam banyak kasus, vendor bahkan akan menawarkan kepada Anda uji coba gratis sehingga Anda dapat melihat perangkat lunak tersebut beraksi sebelum membeli. Jika ini tidak memungkinkan, lihat apakah mereka dapat memandu Anda melalui demo atau menunjukkan kepada Anda apa yang dapat dilakukan produk.
Lihatlah Perusahaan
Selain dari fitur perangkat lunak itu sendiri, Anda harus mempertimbangkan dukungan dan reputasi perusahaan. Lihat apakah Anda dapat mengakses ulasan atau testimonial. Cari tahu berapa lama perusahaan ini berkecimpung dalam bisnis. Dan cari tahu jenis opsi dukungan apa yang mereka berikan kepada pengguna.
Lihatlah Semua Biaya
Kontrak perangkat lunak kadang-kadang bisa sedikit rumit. Jadi ketika Anda membandingkan biaya, pastikan Anda menyertakan biaya tambahan yang tidak termasuk dalam paket utama. Lihat apakah ada biaya satu kali atau berulang yang dapat mempengaruhi keseluruhan investasi.
Negosiasikan Kontrak
Jika Anda akan memiliki hubungan yang berkelanjutan dengan perusahaan, dimungkinkan untuk menegosiasikan kontrak daripada hanya membeli pada tingkat tertentu. Bicaralah dengan perwakilan penjual untuk melihat jenis tarif apa yang mungkin dan cobalah untuk mendapatkan penawaran terbaik untuk bisnis Anda tanpa menjadi rendah secara tidak realistis.
Melaksanakan
Maka sudah saatnya untuk benar-benar mengimplementasikan perangkat lunak di bisnis Anda. Vendor Anda harus memiliki semacam dukungan untuk membantu Anda bangkit dan berlari atau bahkan berpotensi melatih tim Anda untuk memanfaatkan alat secara maksimal. Luangkan waktu dalam langkah ini untuk memastikan semua pemangku kepentingan merasa nyaman dengan produk sebelum bergerak maju.
Bangun Hubungan
Anda harus secara teratur berhubungan dengan vendor Anda dan memantau bagaimana mereka mendukung Anda ketika masalah muncul.
Goldstein mengatakan, "Pada satu titik atau lain masalah akan muncul, bagaimana pasangan Anda mengatasinya dapat membuat semua perbedaan dan dalam banyak kasus bernilai satu atau dua poin persentase dalam margin."
Evaluasi Perangkat Lunak Secara berkala
Dari sana, Anda harus terus mengevaluasi hubungan dan memastikan vendor masih pas untuk bisnis Anda. Seiring waktu, teknologi atau kebutuhan Anda dapat berubah, jadi pastikan untuk mengukur hasil dan efektivitasnya sehingga Anda dapat mengubah segalanya jika memang diperlukan.
Foto melalui Shutterstock
