Rekomendasi tulus dan antusias dari mantan klien dapat mendorong pelanggan potensial untuk memberikan Anda kepercayaan dan bisnis mereka. Kunci untuk memperoleh kesaksian yang efektif sebagian besar terletak pada pendekatan Anda. Saat menghubungi klien sebelumnya, ingatlah bahwa mereka mungkin sibuk atau mungkin terkejut dengan permintaan Anda, terutama jika waktu yang signifikan telah berlalu sejak interaksi terakhir Anda.
$config[code] not foundMembangun kembali Hubungan Anda
Jangan langsung meminta rekomendasi, terutama jika Anda belum bekerja dengan atau berbicara dengan klien dalam beberapa bulan atau tahun. Sebaliknya, luangkan waktu untuk membangun kembali hubungan Anda. Tanyakan klien bagaimana bisnisnya dan tentang perkembangan atau perubahan sejak terakhir kali Anda berbicara. Bagikan juga berita tentang perusahaan Anda, terutama informasi positif seperti penghargaan yang Anda menangkan atau produk atau layanan baru. Anda mungkin perlu mengingatkan klien tentang proyek apa yang telah Anda selesaikan untuknya, terutama jika Anda hanya bekerja dengannya beberapa kali.
Pilih Klien yang Tepat
Tentukan klien mana yang paling bersedia untuk menyetujui untuk memberikan rekomendasi dan kemungkinan besar untuk menawarkan kesaksian yang bersinar. Jika Anda menargetkan audiens tertentu, seperti pemilik usaha kecil atau perusahaan teknologi, mulailah dengan klien dari kategori ini. Pilih klien yang sebelumnya menyatakan antusiasme tentang kualitas pekerjaan Anda, karena Anda memiliki ide bagus tentang apa yang akan mereka katakan. Ini juga merupakan ide yang baik untuk fokus pada klien yang bekerja dengan Anda secara luas, karena mereka memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kemampuan dan profesionalisme Anda. Namun, bahkan klien yang hanya bekerja dengan Anda sekali atau dua kali dapat menawarkan referensi yang asli dan apresiatif.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingTawarkan Pengungkapan
Beri tahu klien mengapa Anda meminta rekomendasi dan mengapa Anda memilihnya. Misalnya, Anda dapat menjelaskan bahwa Anda menyusun situs web atau materi pemasaran atau penawaran pada suatu proyek. Sebutkan bahwa Anda ingat klien mengatakan betapa bahagianya dia atau bagaimana produk atau layanan Anda menghemat waktu atau uangnya atau meningkatkan produktivitas atau efisiensi. Jelaskan bagaimana Anda berencana untuk menggunakan rekomendasi dan berapa banyak informasi yang akan Anda sertakan tentang klien, seperti hanya namanya atau juga jabatan pekerjaan dan perusahaannya. Minta klien untuk menandatangani formulir rilis dan kirimkan salinannya kepada mereka.
Gunakan Kuisioner
Beberapa klien tidak punya waktu untuk menulis rekomendasi atau tidak tahu bagaimana mengartikulasikan pemikiran mereka. Bantu mereka dengan mengajukan pertanyaan yang dirancang untuk mengumpulkan jenis informasi yang Anda butuhkan. Setelah mereka setuju untuk memberikan rekomendasi, kirimkan kepada mereka survei singkat yang terdiri dari tiga hingga lima pertanyaan. Tekankan bahwa formulir ini hanyalah panduan untuk membantu mereka dan Anda menyambut setiap pemikiran tambahan yang mereka miliki. Anda dapat menyesuaikan kuesioner untuk setiap klien atau membuat templat untuk membuatnya lebih mudah untuk menghubungi beberapa klien.
