Menghabiskan lebih dari $ 75 miliar per tahun untuk teknologi, usaha kecil dan menengah (UKM) tetap sulit dijangkau oleh vendor teknologi, kata sebuah studi penelitian yang ditugaskan oleh Yahoo, Inc. dan agensi pemasaran Gray San Francisco, bagian dari Grey Global Group. Dilakukan oleh perusahaan riset pasar IDC, penelitian ini mengatakan bahwa UKM memiliki prioritas yang berbeda dan menggunakan sumber daya yang berbeda untuk meneliti pembelian teknologi mereka.
$config[code] not foundKarena bisnis kecil adalah lingkungan yang multi-tugas, orang-orang yang membuat keputusan pembelian teknologi cenderung memiliki banyak bidang tanggung jawab. Hanya 33% dari bisnis dengan 20-49 karyawan memiliki profesional TI penuh waktu. Bagi mereka yang memiliki 50-99 karyawan jumlah itu meningkat menjadi 50%. Untuk UKM dengan lebih dari 100 karyawan, itu adalah 90%.
Ketika ditanya faktor-faktor apa yang sangat penting ketika membuat keputusan pembelian, 90% dari SMBs mencantumkan keandalan produk, 83% menyebutkan kualitas produk, dan 79% mengatakan kepercayaan penjual. Tanpa ketiga atribut ini, produk tidak menerima pertimbangan pembelian yang kuat. Sementara UKM menuntut kebutuhan mereka untuk melihat proposisi nilai yang sangat menguntungkan dalam setiap pembelian teknologi, mereka juga merasa penting bagi penjual untuk dianggap peduli tentang UKM sebagai segmen pasar yang diidentifikasi secara khusus.
Pembuat keputusan SMB terus-menerus mencerna informasi dari berbagai sumber media. Rata-rata lebih dari lima jam per hari dihabiskan membaca media cetak dan elektronik. Sering dilewatkan oleh pemasaran massal, namun UKM sulit untuk ditargetkan dengan upaya pemasaran individual yang tradisional. Di sini, ukurannya yang kecil dan jumlah yang besar dapat membuat penghalang biaya yang mahal bagi vendor.
Internet adalah media pilihan bagi calon pembeli teknologi SMB untuk meneliti dan memvalidasi produk dan layanan. Menurut Bill Burkart, mitra pelaksana Gray San Francisco, Internet “… sekarang menjadi bagian penting dari solusi komunikasi pemasaran yang lengkap. Untuk memaksimalkan efektivitas kampanye suatu merek, Internet harus diperhitungkan untuk memuji pencetakan, pengarahan, dan kendaraan tradisional lainnya. "
Dan pemenangnya adalah … Internet. Tidak mengherankan di sana. Tidak ada media yang lebih cocok untuk memberikan informasi produk kepada audiens yang mencari informasi itu. Pengusaha kecil suka mengendalikan proses kerja mereka, dan Internet memungkinkan proses akuisisi teknologi menjadi salah satu pengambilan keputusan pembelian daripada dijual. Apa yang bekerja dengan baik untuk teknologi akan bekerja sama baiknya di bidang lain. Penjualan internet jelas merupakan tren untuk ditonton di pasar SMB.
$config[code] not found
