Manajer departemen ritel mengawasi operasi harian bagian mereka di toko. Misalnya, departemen khas di toko pakaian eceran meliputi departemen pria, wanita, sepatu dan aksesori. Jenis toko lain mungkin memiliki departemen alat atau komputer. Manajer departemen diharapkan mengetahui dan mengawasi karyawannya serta produk dan layanan mereka. Persyaratan minimum adalah ijazah sekolah menengah atas dan pengalaman ritel sebelumnya.
$config[code] not foundPara karyawan
Manajer departemen ritel mengawasi karyawan yang bekerja di daerah mereka. Mereka membantu merencanakan jadwal shift dan melatih karyawan baru tentang kebijakan perusahaan. Mereka juga mendidik pekerja baru tentang dasar-dasar pekerjaan masing-masing atau mendelegasikan tanggung jawab ini kepada seseorang yang didirikan di dalam departemen. Selain itu, manajer departemen bertanggung jawab untuk membuat manajemen senior menyadari masalah disiplin apa pun yang melibatkan karyawan, seperti absensi yang buruk, keterlambatan kronis, atau keterampilan layanan pelanggan yang buruk.
Merchandising
Manajer departemen fokus pada memajang produk bagian mereka sehingga mereka menarik secara visual dan menghasilkan penjualan yang lebih baik. Mereka membantu mengatur rencana-o-gram dan menentukan di mana item-item tertentu harus diposisikan dalam departemen terkait dengan item-item lain. Mereka juga bekerja dengan vendor luar untuk membantu mereka menampilkan produk individual mereka dengan cara yang paling efektif. Seorang manajer departemen mungkin menangani semua barang dagangannya sendiri di sebuah toko kecil, atau memiliki tim pedagang di papan di sebuah toko besar.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPenjualan
Manajer departemen ritel bertanggung jawab untuk memantau angka penjualan. Mereka secara teratur memeriksa laporan penjualan dan menganalisis apa yang berhasil bekerja di departemen mereka - dan apa yang tidak. Mereka biasanya bekerja dengan manajemen atas untuk mencari titik-titik lemah dan berusaha untuk memperbaikinya. Misalnya, penjualan mungkin rendah pada item yang terlalu matang untuk demografi utama departemen. Dalam hal ini, manajer departemen mungkin menghentikan item dan menggantinya dengan sesuatu yang lebih sesuai usia. Agar efektif, manajer departemen harus tetap mengikuti tren pelanggan.
Pelayanan pelanggan
Pelanggan adalah darah kehidupan perusahaan ritel, jadi manajer departemen harus memastikan kepuasan pelanggan mereka. Mereka mengawasi jalur checkout untuk memastikan alirannya lancar dan tidak terlalu penuh. Mereka juga dipanggil untuk mendamaikan masalah yang mungkin dimiliki pelanggan. Jika seorang pelanggan mencoba mengembalikan barang yang dibeli di toko lain, misalnya, manajer departemen mungkin dipanggil untuk membuat resolusi.
