Telepon memiliki cara lucu untuk menjadikan hidup kita lebih pribadi dan tidak pribadi setiap saat. Apakah itu menarik mereka untuk menghindari berbicara dengan orang-orang yang Anda tidak ingat di reuni sekolah menengah Anda atau mengirim beberapa pesan selamat ulang tahun kepada orang-orang yang Anda coba untuk tetap berhubungan dengan Facebook, smartphone kami telah memperkenalkan kami ke sebuah acara sosial. media yang akan kita miliki selama sisa hidup kita.
Pada 2018, lebih dari 50 persen pelanggan akan menggunakan ponsel terlebih dahulu untuk semua aktivitas online mereka, menurut sebuah studi oleh Gartner. Dan meskipun angka itu mungkin kelihatan benar, ketika Anda memperhitungkan bahwa lebih dari 68 persen orang Amerika memiliki smartphone, potensi pasar untuk interaksi personal (on dan off screen) bisa sangat besar.
$config[code] not foundNamun, itu bukan tugas yang mudah untuk membuat orang terlibat dengan apa yang Anda lakukan (terutama di ponsel). Lagipula, Anda mengambil ruang terbatas, jadi penting untuk menggunakannya dengan bijak. Upaya pemasaran yang tak terhitung jumlahnya telah berakhir di kuburan pasar ponsel karena kurangnya pemahaman tentang cara kerja perilaku ini.
Kiat untuk Meningkatkan Keterlibatan Seluler
Langkah pertama yang perlu Anda ambil adalah mengetahui apa yang dilambangkan oleh merek dan cerita Anda, serta bagaimana orang lain dapat mengaitkannya. Seperti yang kami katakan di atas, Anda memiliki ruang terbatas untuk membuat kesan, jadi buatlah yang penting.
Menurut sebuah studi tahun 2016 oleh Asosiasi Data dan Pemasaran, Media Sosial sekarang mengungguli email, tampilan, dan pencarian di ponsel. Rahasia kesuksesan merek ini? Mengetahui cara membuat cerita mereka layak dibagikan.
“Faktor pendorong di balik kesuksesan SidelineSwap adalah bahwa kami memastikan agar kehadiran online merek kami tetap asli, alih-alih tergoda untuk menyajikan konten dan aktivitas yang dikalengkan. Kami tidak memposting artikel hanya untuk metrik kata kunci, kami tidak membayar pengikut hanya untuk membuat akun kami terlihat lebih menarik - kami mengoperasikan kehadiran online merek kami dengan cara yang sama seperti kami menjalankan akun media sosial pribadi kami. ”Yang, seperti Brandon Candon dari SidelineSwap tunjukkan, persis bagaimana membuat pemasaran seluler Anda dapat menceritakan kisah termudah yang ada … yang terjadi pada merek Anda saat ini.
Setelah Anda mendapatkan mereka di pintu, penting untuk menindaklanjuti langkah berikutnya: membuat mereka tinggal sebentar.
Tujuh puluh tujuh persen pemasar merasa bahwa personalisasi real-time sangat penting, tetapi menghadapi banyak kendala dalam mencapai tujuan itu. Dan itu adalah kekhawatiran yang valid, terutama mengingat kami tidak selalu memiliki sumber daya untuk menambahkan 'sentuhan manusiawi' ke setiap interaksi yang kami miliki, tetapi teknologi dengan cepat menyusul untuk memungkinkan kami melakukannya.
Karena sebagian besar pemasar menginginkan sebanyak mungkin pendaftaran yang sesuai di bawah matahari, membuat orang untuk menindaklanjuti menerima pemberitahuan push bisa menjadi proses yang mengganggu. Tetapi seperti yang Lean Plum tunjukkan dalam Panduan artikel untuk 10 Alat Notifikasi Dorong Terbaik, ada banyak langkah yang dapat Anda ambil untuk membuat pemberitahuan Anda terasa lebih pribadi, seperti pemberitahuan waktu atau perilaku, serta menggunakan data yang dipersonalisasi.
Alat optimal lain untuk menambah level personalisasi pada ponsel adalah menerapkan chatbots. Seperti yang ditunjukkan Fast Company, walaupun tidak sempurna pada awalnya, bot dengan cepat meningkatkan kecerdasan buatan mereka ke tingkat yang memungkinkan interaksi dan inovasi hebat. Merek telah mencari cara untuk tidak hanya meningkatkan layanan pelanggan, tetapi pengalaman pelanggan, mengutip sistem otomatis sebagai cara untuk menangani pesanan, janji temu, dan layanan lainnya.
Akhirnya, saya akan perhatikan bahwa Jika Anda memilih untuk turun rute yang lebih tradisional seperti iklan bertarget dan taktik peretasan pertumbuhan lainnya, luangkan waktu untuk memastikan data Anda benar. Setiap orang memiliki pemberitahuan itu di ponsel mereka untuk suatu produk yang tidak dapat mereka gunakan di kota yang mereka kunjungi lebih dari enam bulan lalu. Meskipun, ada cara dari sudut pandang konsumen untuk membuatnya hilang, tetapi tugas Anda sebagai pembangun hubungan untuk menghargai ruang mereka.
Dengan semua berbagai pendekatan yang tercantum di atas yang dapat Anda gunakan untuk menjadikan pemasaran seluler Anda lebih personal, penting untuk mundur dan ingat bahwa merek Anda memiliki kehidupan yang bernafas di mana pun ia pergi. Sebagai pemasar, kita semua terjebak dalam kata kunci dan istilah, berharap bahwa metrik kami berjalan. Tapi sekali lagi, kata-kata itu tidak berarti hampir sama dengan cerita merek Anda, dan itu adalah salah satu hal paling pribadi yang dapat Anda bagikan.
Memegang Foto Ponsel melalui Shutterstock
1
