Ketika saya berada di SMX East minggu lalu, saya berkesempatan untuk mengikuti sesi Landscape SoLoMo (livelog saya) yang sedang berlangsung di sana. Tujuan dari sesi ini adalah untuk melihat konvergensi yang terjadi di antara media sosial, pencarian lokal dan mobile, dan mendiskusikan bagaimana pemilik usaha kecil dapat memanfaatkannya. Gib Olander, Gregg Stewart, dan Siva Kumar semuanya berbicara di panel dan memberikan beberapa tips yang sangat menarik tentang evolusi yang sedang terjadi dan bagaimana kita bisa mendapat manfaat sebagai UKM.
$config[code] not found
Mengapa pemilik usaha kecil harus peduli?
Karena, menurut Gregg, kami tidak lagi memiliki pilihan karena Web dan seluler telah resmi menjadi lokal. Mempertimbangkan:
- Satu dari setiap lima pencarian memiliki niat lokal.
- Satu dari setiap tiga penelusuran seluler memiliki maksud lokal.
Pelanggan akan online untuk mencari informasi tentang bisnis yang ada 15 mil dari depan pintu mereka. Jika Anda tidak ada di sana, Anda tidak ada.
Tentu saja, salah satu elemen terbesar yang mendorong tren ini adalah media sosial. Kami sedang check-in, kami menggunakan kupon dan kami berinteraksi tidak seperti sebelumnya dengan bisnis yang ada di lingkungan kami. Dengan itu muncul peluang bagi UKM untuk terlibat dan memanfaatkan revolusi SoLoMo.
Apa yang dapat Anda lakukan untuk memastikan Anda memanfaatkan SoLoMo? Di sinilah setiap bisnis kecil harus dimulai.
1. Klaim dan Optimalkan Informasi Daftar Dasar Anda
Anda pernah mendengar ini sebelumnya. Bagian pertama dari pengembangan kehadiran Web adalah meluangkan waktu untuk mengklaim dan mengoptimalkan daftar Anda. Ya itu benar.
Selama presentasinya, Gregg mencatat bahwa yayasan pencarian lokal benar-benar tentang manajemen daftar. Ini tentang mengklaim daftar online Anda dan melakukan uji tuntas untuk memastikan bahwa mereka akurat dan konsisten, terutama Nama, Alamat, dan Nomor Telepon (NAP) Anda. Ketika datang ke daftar optimasi, Anda ingin fokus pada empat hal.
- Ketepatan: Pastikan cantuman Anda berisi informasi yang benar.
- Distribusi: Membubarkan cantuman ke beberapa saluran distribusi.
- Kekuatan sinyal: Pastikan cantuman akurat dan identik di beberapa saluran.
- Penyuburan: Tambahkan informasi dan fitur tambahan ke daftar, jika ada.
Setelah cantuman Anda diklaim dan akurat, optimalkan dengan menggunakan nama bisnis Anda yang tepat, pilih kategori yang tepat, unggah media dan pastikan Anda menggunakan kata kunci di mana pun berlaku. Gib Olander mencatat dalam presentasinya bahwa situs seperti Yelp menggunakan metadata yang Anda masukkan dalam daftar Anda untuk menentukan apakah Anda relevan dengan pencarian atau riwayat pengguna. Itulah mengapa sangat penting bagi pemilik usaha kecil meluangkan waktu untuk sepenuhnya mengisi daftar mereka. Semakin banyak Anda memberi, semakin banyak situs-situs ini harus digunakan.
2. Tanyakan Peringkat dan Ulasan dari Konsumen
Ada beberapa kontroversi akhir-akhir ini tentang apakah ulasan pihak ketiga masih penting untuk peringkat pencarian lokal atau tidak. Ini adalah hasil dari Google yang baru-baru ini melecehkan informasi ulasan pihak ketiga yang mendukungnya. Banyak yang bertanya apakah ini berarti bahwa Google tidak lagi menghargai kutipan pihak ketiga atau bahwa ulasan non-Google kurang berharga.
Benar?
Tidak. Bahkan tidak sedikit.
Google mungkin mempromosikan kontennya sendiri di atas yang lain, tetapi itu benar tidak berarti ulasan atau kutipan ini kurang penting. Anda masih harus rajin bertanya kepada konsumen tentang peringkat dan ulasan bisnis Anda karena, sebanyak yang ingin kami pikirkan bahwa pelanggan yang senang akan berbondong-bondong ke halaman kami dan meninggalkan kami ulasan sendiri, data menunjukkan bahwa mereka menang ' t. Gregg mencatat bahwa hanya 23 persen konsumen yang meninggalkan peringkat atau ulasan dan hanya 6 persen yang mengidentifikasi aktif dalam perilaku itu. Konsumen mencari ulasan untuk membantu mereka membuat keputusan pembelian; mereka hanya tidak proaktif tentang meninggalkan mereka sebagaimana mestinya. Yang menempatkan beban pada pemilik bisnis untuk meminta perilaku meninjau itu.
3. Libatkan Pengguna Melalui Promosi
Di sinilah seringkali sosial mulai berperan. Karena konsumen secara aktif mencari penawaran dan kupon hebat, UKM memiliki peluang kuat untuk menangkap seseorang yang mungkin tidak memiliki bisnis tertentu dalam pikiran ketika mereka melakukan pencarian. Pertimbangkan untuk terlibat dalam situs-situs seperti Yelp, FourSquare atau Gowalla, yang akan membantu Anda memberikan insentif bagi pengguna untuk mencoba. Kadang-kadang kupon untuk check-in adalah yang mereka butuhkan untuk memulai hubungan dengan Anda.
Siva mencatat dalam presentasinya bahwa pelanggan lebih memilih untuk melakukan bisnis dengan perusahaan yang mereka pandang sebagai "teman." Menurut Siva, toko yang memiliki lebih dari 100 penggemar sering melihat tingkat klik-tayang 7 hingga 8 persen lebih tinggi daripada yang tidak. Mereka juga memiliki tingkat konversi 125 persen lebih tinggi. Jika Anda tidak memiliki halaman penggemar Facebook, dapatkan satu. Buat akun dan mulailah mengumpulkan pengikut dari orang-orang yang berbelanja di toko Anda. Ini akan mendorong relevansi sosial kepada Anda seiring waktu.
4. Monitor Semua Situs Pencarian Lokal untuk Melihat Apa yang Dikatakan
Dengan media sosial, pencarian lokal, dan seluler semuanya berkumpul, sangat penting bagi Anda untuk memantau situs pencarian lokal yang relevan dan Anda tahu apa yang ada di luar sana tentang merek Anda. Apakah itu percakapan yang harus Anda masukkan, masalah layanan pelanggan yang dapat Anda selesaikan, atau daftar bisnis yang tidak akurat yang perlu diperbaiki, Anda tidak dapat menyelesaikannya kecuali Anda tahu ada di sana. Bagian dari menjadi pemilik usaha kecil yang bertanggung jawab berarti menggunakan alat seperti Google Alerts atau sesuatu yang lebih canggih seperti Trackur untuk membantu Anda memantau percakapan di sekitar Anda.
Dengan mengikuti saran yang disebutkan di atas, pemilik usaha kecil dapat mengambil keuntungan dari revolusi SoLoMo yang sedang berlangsung.
9 Komentar ▼
