Mendapatkan dan menjaga pelanggan adalah bagian besar dari menjalankan bisnis. Anda ingin membuat pelanggan Anda tetap terlibat dan memberi bisnis dan karyawan Anda alat yang diperlukan untuk mewujudkannya. Di sinilah layanan CRM (manajemen hubungan pelanggan) dapat membantu.
Microsoft baru-baru ini mengungkapkan rilis terbaru Microsoft Dynamics CRM, solusi keterlibatan pelanggan perusahaan. Dijuluki Microsoft Dynamics CRM 2016, perusahaan mengklaim ini akan menjadi upgrade paling komprehensif yang pernah ada untuk Dynamics CRM.
$config[code] not foundDengan Dynamics CRM 2016, Microsoft mengklaim pengguna akan melihat peningkatan produktivitas yang signifikan serta kemajuan dalam kecerdasan, mobilitas, dan layanan. Bob Stutz, wakil presiden perusahaan, Microsoft Dynamics CRM, mengatakan dalam pengumuman:
“Dynamics CRM 2016 dirancang dari bawah ke atas untuk memberikan kapabilitas inti semua dalam satu sistem untuk menghilangkan gangguan, untuk membuatnya lebih mudah untuk menyelesaikan sesuatu, dan untuk secara dramatis meningkatkan produktivitas sehingga pelanggan kami dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk melayani pelanggan mereka.”
Dynamics CRM 2016 akan memperkenalkan berbagai fitur dan kemampuan baru, meskipun tidak semua terungkap dalam pengumuman pers terbaru Microsoft pada rilis baru.
Microsoft memang memberikan beberapa rincian tentang apa yang dapat diharapkan pengguna dan menyatakan bahwa mereka akan memposting Panduan Pratinjau Rilis Dynamics CRM akhir minggu ini.
Microsoft mengklaim Dynamics CRM 2016 akan menawarkan kapabilitas offline penuh sehingga pengguna dapat mengaksesnya di mana pun mereka berada. Kemampuan ini akan berfungsi pada ponsel dan tablet di Android, iOS, dan Windows. Pengguna sekarang juga akan memiliki kemampuan untuk membuat aplikasi seluler yang berpusat pada tugas untuk bisnis dan karyawan mereka.
OneDrive for Business akan diintegrasikan sehingga pengguna dapat mengakses dan membuat dokumen dari dalam Dynamics CRM. Untuk lebih mengurangi waktu yang hilang saat berpindah program, fitur sakelar sedang diperkenalkan. Microsoft mengklaim ini akan memberi pengguna proses pelanggan yang sederhana dan akrab.
Fungsi baru yang bisa Anda lihat adalah Delve. Didukung oleh Office Graph, Microsoft menawarkan fungsi ini akan memunculkan konten kunci untuk membantu orang penjualan menemukan informasi yang bermanfaat, seperti presentasi dan proposal penjualan populer.
Peningkatan lainnya termasuk manajemen data dan kemampuan analitik canggih yang didukung oleh Cortana Analytics Suite. Azure Machine Learning juga akan disertakan, dengan kemampuan untuk membantu memungkinkan wawasan bisnis untuk memprediksi kebutuhan pelanggan.
Microsoft tidak memberikan tanggal kapan pembaruan Dynamics CRM terbaru ini akan datang, hanya menyatakan itu diatur "akan keluar akhir tahun ini." Perusahaan mengatakan berencana untuk mengumumkan rincian tambahan dalam beberapa minggu mendatang menjelang rilis..
Gambar: Microsoft
More in: Breaking News, Microsoft 3 Komentar ▼
