Jutaan orang tertarik ke situs jejaring sosial seperti MySpace, Blogger dan Facebook, pada saat jenis media lain berjuang untuk mendapatkan jumlah besar.
$config[code] not foundMenurut Wall Street Journal (mengutip data Comscore.com), Blogger.com memiliki 142 juta pengunjung selama September 2007, sementara Windows Live Spaces memiliki 119 juta, MySpace memiliki 107 juta, dan Facebook memiliki 73 juta.
Dengan angka-angka seperti itu, pemasar pasti akan mengikuti. Namun, banyak pemasar akan memberi tahu Anda - beberapa di depan umum dan yang lain secara pribadi - bahwa juri masih tidak yakin apakah pemasaran di situs jejaring sosial akan memberikan hasil.
Beberapa pemasar berpartisipasi dalam media sosial untuk membangun kesadaran merek. Seringkali ini adalah merek perusahaan besar. Dari sudut pandang mereka, membuat merek dilihat dan dikenali oleh audiens tertentu di situs jejaring sosial itu adalah yang paling penting.
Sebagai pemilik usaha kecil, kami akan gulung tikar jika kami menggunakan kampanye pemasaran perusahaan besar sebagai model kami. Kampanye branding biasanya merupakan kemewahan yang tidak mampu kami beli.
Sebagian besar dari kita dalam bisnis kecil berinvestasi hanya dalam pemasaran yang kemungkinan akan menghasilkan pengembalian yang dapat diukur dalam bentuk penjualan. Pengembalian investasi (ROI) adalah yang terbaik bagi kami.
Jadi alih-alih melihat upaya branding mega-korporasi di situs jejaring sosial, saya mencari-cari contoh lain. Salah satu model yang saya temukan adalah pengecer online dan penjual eCommerce. Mereka cenderung mengharapkan hubungan langsung antara pemasaran dan dolar dalam mesin kasir.
Yang menarik adalah, mereka juga berpartisipasi di media sosial. Namun, dalam kasus mereka, pengembalian investasi hingga saat ini tidak jelas - dan mereka mengetahuinya. Namun mereka tetap berpartisipasi, seperti yang dicatat oleh artikel Pengecer Internet baru-baru ini:
Pada titik ini, sebagian besar melakukannya tanpa tahu persis apa yang akan mereka dapatkan atau bagaimana akhirnya melacak penjualan. Dan itu adalah keberangkatan bagi sebagian orang dalam lingkungan Internet di mana pengecer telah terbiasa menghitung pengembalian tepat mereka atas setiap investasi pemasaran online.
"Kami berada dalam fase pemasaran Internet yang samar-samar saat ini," kata Dustin Robertson, wakil presiden pemasaran Backcountry.com. “Kami beralih dari semua hal yang Anda lakukan untuk mengarahkan lalu lintas pada tahun 2002 - pencarian berbayar, afiliasi, email. Mereka terukur. Anda bisa mengasah dan memperbaikinya. Tapi itu diasah dan disempurnakan sampai mati. Jika kita ingin melompati dan melanjutkan revolusi, kita harus terus bergerak dengan internet. ”
Jadi, jika ROI tidak jelas bagi penjual eCommerce untuk berpartisipasi di situs media sosial, lalu mengapa mereka melakukannya?
Sebagian karena murah, jadi risikonya tidak terlalu bagus.
Dan sebagian karena perasaan bahwa dengan hal-hal yang berubah, mereka harus bereksperimen dan terus berusaha mencari cara untuk pasar terbaik di lingkungan yang berubah saat ini. Tetap sama bukan pilihan. Ini adalah dunia baru yang berani di luar sana di Internet saat ini.
Bagi kita yang merupakan pemilik usaha kecil, kita harus mengeluarkan satu halaman dari buku penjual eCommerce. Kita juga harus melakukan eksperimen murah dengan jejaring sosial - meskipun pengembaliannya belum jelas.
Tentu saja satu teknik jejaring sosial - membuat blog - telah menunjukkan ROI yang baik untuk beberapa bisnis kecil. Anda bisa mengatakan itu dari testimonial yang Anda temukan di setiap kesempatan tentang blog yang bertanggung jawab untuk bisnis baru.
Di luar blogging, hasilnya hampir tidak jelas. Situs seperti MySpace dan Facebook mungkin tidak mendorong penjualan untuk banyak bisnis. Jika Anda memiliki startup Web 2.0 atau musisi atau memiliki produk yang menarik bagi pasar kaum muda, maka situs tersebut dapat menjadi tambang emas. Bagi kita semua, situs media sosial bisa menjadi tambang strip tua yang jelek.
Intinya, kita belum tahu.
Tapi saya tahu ini: Saya telah melihat percepatan perubahan di dunia online selama 12 bulan terakhir, dan tren jejaring sosial terus tumbuh. Itu membuat saya percaya bahwa kita bisnis kecil harus bereksperimen - dengan biaya rendah, risiko rendah - dengan situs jejaring sosial.
Sejauh apa pun kita dapat menyisihkan, katakanlah, 15% dari waktu staf (lebih disukai seseorang yang suka online dan telah berpartisipasi dalam jejaring sosial), atau mungkin mencurahkan waktu kita sendiri di malam hari, atau bahkan menyisihkan sedikit anggaran untuk sebuah perusahaan pemasaran luar, kita harus keluar di parit mencoba mencari tahu tempat kita di dunia online baru ini. Jangan bertaruh pertanian di atasnya, tapi jangan abaikan juga.
14 Komentar ▼
