Penambahan terbaru dalam teknologi menjadikan ini zaman keemasan baru layanan pelanggan. Sesederhana mendapatkan aplikasi layanan pelanggan yang tepat untuk melayani pelanggan Anda.
Aplikasi Layanan Pelanggan
Brandify
Pelanggan sedang membicarakan perusahaan Anda saat ini. Solusi ini memonitor aset dan reputasi online perusahaan Anda untuk memastikan Anda mendengar semua hal baik dan buruk yang dikatakan pelanggan tentang merek Anda.
$config[code] not foundJadwalkan Maks
Pelanggan tidak ingin menghubungi Anda untuk menjadwalkan janji temu dan kemudian menunggu. Sekarang mereka dapat melakukannya secara online di perangkat seluler atau desktop apa pun. Bahkan akan mengirim mereka pengingat janji yang akan datang. Mulai dari $ 15 per bulan.
Obrolan Langsung
Pelanggan sering menjelajahi situs web Anda dan memiliki pertanyaan. Gunakan jendela obrolan yang disematkan ini untuk mengetahui di mana halaman pelanggan Anda dan untuk berbicara dengan mereka secara langsung ketika mereka membutuhkan bantuan. Mulai dari $ 39 per agen per bulan.
Sage One
Kelola proyek pelanggan sehingga Anda tahu status masing-masing dengan menekan tombol ketika pelanggan bertanya. Mulai dari $ 29 sebulan.
Klik Dengan Saya Sekarang
Untuk menawarkan layanan pelanggan terbaik, Anda sering perlu membagikan layar pelanggan. Solusi ini melakukannya dalam satu klik tanpa mengunduh perangkat lunak apa pun atau mendaftar untuk suatu akun. Sebut saja bentuk belanja sosial terbaik! Minta demo untuk mendapatkan harga.
Parature untuk Facebook
Pelanggan berbicara kepada Anda melalui Facebook. Perangkat lunak berbasis cloud Parature memungkinkan Anda mengintegrasikan pusat layanan pelanggan ke halaman Facebook perusahaan Anda. Ini dapat mencakup basis pengetahuan swalayan, sistem dukungan pelanggan tiket, dan obrolan. Mintalah uji coba gratis.
Desk.com
Ledakan saluran komunikasi membuatnya semakin sulit untuk memantau semua cara pelanggan ingin berbicara dengan Anda. Dari Salesforce.com, solusi ini menyiapkan satu kotak masuk universal untuk strategi multichannel termasuk Twitter, Facebook, telepon, email, dan obrolan. Harga mulai dari $ 3 per bulan per agen.
Dapatkan Kepuasan
Dengan Internet, pelanggan setia lainnya dapat memberikan jawaban dukungan kepada pelanggan saat ini (dan gratis). Solusi ini memungkinkan Anda untuk membuat komunitas dukungan pelanggan tempat pelanggan dapat berbagi masalah. Tim Anda dan pelanggan lain menyumbangkan jawaban untuk membuat basis pengetahuan yang dibuat pengguna. Mulai dari $ 425 sebulan.
Membantu pramuka
Menanggapi pelanggan berulang kali untuk masalah yang sama bisa memakan waktu dan membosankan. Solusi ini memudahkan repetisi pusat dukungan untuk memfokuskan keterlibatan pelanggan online melalui templat email yang dapat disesuaikan dan respons otomatis. Gratis hingga 3 pengguna.
Nextiva
Sistem telepon dulunya mudah dibeli karena semua karyawan Anda berada di satu lokasi. Sekarang dengan karyawan virtual yang bekerja dari rumah dan lokasi seluler lainnya, Nextiva menyediakan solusi komunikasi terpadu sehingga pelanggan Anda berpikir Anda berada di sebelah. Mulai dari $ 20 sebulan.
Apa aplikasi layanan pelanggan yang tidak bisa dilakukan oleh perusahaan Anda?
Foto Aplikasi melalui Shutterstock
Artikel ini, disediakan oleh Nextiva, diterbitkan ulang melalui perjanjian distribusi konten. Yang asli dapat ditemukan di sini.
13 Komentar ▼
