Mendengarkan secara efektif

Kita tahu pentingnya kesehatan kita untuk membangun otot dan mengolahnya setiap hari. Ya, membangun otot pendengaran kita sama pentingnya dengan bisnis kita. Namun ini adalah otot yang sering tidak terawat.

Kita sering begitu fokus pada langkah selanjutnya, kalimat berikutnya, kesempatan berikutnya sehingga kita lupa untuk hadir dan memperhatikan. Selain itu, ada begitu banyak pengaruh dan rangsangan hari ini yang bisa kita rasakan seperti kita memiliki A.D.D dewasa. Antara perangkat elektronik, media sosial, email, dan SMS, kami dibombardir dengan informasi dan aktivitas. Sangat sulit untuk fokus dalam lingkungan ini.

$config[code] not found

Ada beberapa masalah dengan ketidakmampuan untuk mendengarkan secara efektif. Yang pertama adalah bahwa kami tidak menemukan informasi yang kami butuhkan untuk membuat keputusan yang relevan atau menyajikan proposal yang akurat. Ini adalah masalah besar dalam penjualan. Tenaga penjualan sangat fokus untuk berbagi informasi tentang produk atau layanan mereka sehingga mereka tidak meluangkan waktu untuk bertanya dan mendengarkan jawaban. Karena itu, mereka tidak membangun hubungan dengan prospek atau membantu prospek merasa dihargai.

Orang membeli dari orang yang mereka sukai dan percayai. Jika mereka tidak mempercayai Anda, mereka tidak akan membeli dari Anda - tidak peduli seberapa hebat produk atau layanan Anda.

Selain itu, mereka tidak cukup mengetahui tentang prospek untuk menentukan apakah itu cocok untuk mereka. Tidak semua prospek memiliki kualifikasi. Satu-satunya cara untuk mengetahui apakah yang Anda ajak bicara cocok untuk Anda dan perusahaan Anda adalah dengan mengajukan pertanyaan dan mendengarkan jawabannya.

Ini juga bisa menjadi masalah ketika memeriksa vendor atau mitra rujukan. Jika Anda tidak meluangkan waktu dan perhatian untuk benar-benar mengenal mereka, Anda dapat masuk ke dalam hubungan yang bukan yang terbaik untuk perusahaan Anda. Hubungan bisnis yang buruk dapat menghancurkan perusahaan. Anda akhirnya menghabiskan uang, waktu, dan energi secara tidak perlu - semua hal yang harus dihabiskan untuk hubungan yang baik.

John Jantsch berbicara tentang berbagai jenis mendengarkan, yang terbaik adalah "aktif" dan "perseptif." Menurut John:

"Mendengarkan secara perseptif sejauh ini adalah yang paling kompleks karena itu mengharuskan Anda untuk benar-benar fokus, benar-benar penuh perhatian dan, well, memahami apa yang sebenarnya terjadi."

Saya harus mengatakan bahwa saya pikir ini mungkin jenis mendengarkan yang paling sulit dipelajari. Ini benar-benar membutuhkan perhatian penuh dan mengabaikan semua hal lainnya. Karena itu, ini adalah jenis mendengarkan yang paling efektif. Pihak lain bisa merasakan pendengaran semacam ini. Ketika seseorang merasakan pendengaran semacam ini, mereka juga merasa dihargai. Mereka percaya bahwa orang lain benar-benar tertarik untuk belajar tentang mereka dan kebutuhan mereka.

Mereka percaya Anda benar-benar ingin membantu mereka memecahkan masalah; mereka mulai mempercayai Anda.

Ketertarikan yang tulus adalah kunci menuju bisnis yang sukses menurut saya. Itu tidak hanya bekerja dengan prospek, tetapi klien dan vendor. Siapa pun yang memiliki hubungan dengan Anda akan melihat tingkat komitmen dan perhatian ini. Mereka akan lebih cenderung untuk berpartisipasi dalam hubungan dan Anda akan mengambil keputusan dan solusi yang lebih baik ketika Anda mendengarkan dengan cermat.

Anda akan benar-benar mendengar apa yang dikatakan seseorang dan akan dapat menyerapnya. Sekarang Anda terbuka untuk ide dan kolaborasi. Sempurna!

Karena mendengarkan ‘perseptif’ lebih rumit, Anda kemungkinan besar tidak akan menguasainya pada upaya pertama Anda. Inilah mengapa mendengarkan aktif sangat penting. Mendengarkan aktif hanya mendengarkan apa yang dikatakan. Saat Anda mendengarkan secara aktif, Anda tidak memikirkan apa yang akan Anda katakan selanjutnya. Anda tidak membaca email di ponsel cerdas Anda saat lawan bicara Anda sedang berbicara. Anda hadir, penuh perhatian, dan bertunangan. Anda mungkin tidak berpikir tentang apa motivasi orang lain itu. Anda mungkin tidak memperhatikan bahasa tubuh mereka, tetapi Anda memperhatikan kata-kata mereka. Anda membuat catatan dan menanggapi apa yang mereka katakan.

Perilaku ini merupakan langkah awal yang bagus. Mendengarkan secara aktif dapat membangun kepercayaan dan nilai dengan prospek atau karyawan Anda.

Ada sangat sedikit orang yang secara aktif mendengarkan (sayangnya) sehingga perilaku ini menonjol. Anda dapat belajar banyak pada saat ini. Anda dapat menanggapi jawaban mereka dan memberi mereka solusi untuk masalah mereka. Anda dapat memberdayakan karyawan; Anda bisa berkompromi dengan vendor. Anda bisa sangat efektif.

Jadi, seberapa berkembang otot pendengaran Anda? Apakah Anda secara aktif mendengarkan? Sudahkah Anda menguasai cara mendengarkan yang peka? Jika tidak, mulailah melatih otot itu hari ini. Berlatihlah untuk menghilangkan pengaruh lain. Libatkan seseorang dalam percakapan dan pantau kemampuan mendengarkan Anda. Buat sistem untuk membantu diri Anda fokus selama percakapan dengan prospek, klien, karyawan, dan vendor. Bisnis Anda akan lebih sehat ketika otot pendengaran Anda kuat.

Dengarkan Foto melalui Shutterstock
8 Komentar ▼