Pada 2016, Facebook membuka aplikasi Facebook Messenger-nya ke chatbot pihak ketiga. Bisnis didorong untuk membuat chatbots berfungsi baik dengan Messenger untuk melayani 1,79 miliar pengguna aktif bulanan di Facebook, satu miliar di antaranya aktif di Messenger. Potensi pasar massal chatbots adalah bahwa "teknologinya hanya akan memahami dan melakukan apa yang diminta manusia," lapor Gartner.
Penelitian yang dikutip oleh VentureBeat mengatakan 86 persen generasi milenium memiliki pandangan positif tentang chatbots. Dan menurut ChatbotsMagazine.com, chatbots pada 2017 adalah seperti web 20 tahun yang lalu: "Setiap orang memiliki naluri membara bahwa mereka harus ada di sana, tetapi tidak ada yang yakin apa yang harus dilakukan atau bagaimana melakukannya dengan benar."
$config[code] not found
Metode pemasaran utamanya adalah media sosial dan telah berlangsung selama hampir satu dekade. Termasuk Livestreaming, Salas menggunakan video untuk menginformasikan bisnis tentang proses online keren, untuk memberikan langkah-langkah yang jelas, untuk tetap menjadi anggota komunitas media sosial yang berharga, dan banyak lagi. Keahliannya dalam outsourcing membantu wirausahawan bekerja di bisnis mereka - bukan di dalamnya.
Tetapi karena pengetahuannya tentang chatbots dan asisten virtual itulah Tren Bisnis Kecil mendekatinya.
Selalu bepergian dan tidak tergantung lokasi, Salas tidak pernah berada di satu tempat terlalu lama. Berasal dari Texas, ia mencintai cerutu dan Dallas Cowboys. Perjalanan panjang adalah tempat dia cocok dengan sebagian besar tulisannya. Semangatnya untuk peretasan pertumbuhan membuatnya terjaga di malam hari dengan ide-ide kreatif.
Tren Outsourcing pada 2017: Asisten Virtual dan Chatbots
Tren Bisnis Kecil pertama kali berbicara dengan Salas melalui Facebook pada akhir 2016 dan terhubung kembali bulan ini untuk mendapatkan wawasan yang tidak umum tentang chatbots dan asisten virtual.
* * * * *
Tren Bisnis Kecil: Kemampuan untuk menghemat waktu menggunakan "chatbots" di Facebook Messenger tampaknya menjadi tren panas sekarang. Apa yang perlu diketahui bisnis?
Frank Salas: Banyak bisnis tidak menyadari bahwa chatbots dapat membangun daftar seperti halnya email! Anda dapat mengelompokkannya untuk memberikan pesan super tertarget. Jika Anda mengatur chatbots Anda dengan benar, Anda bisa mendapatkan tingkat terbuka 96 persen dan tingkat tindakan 100 persen. Anda dapat mengirim video, formulir, PDF, lembar kerja - apa pun - langsung melalui Facebook Messenger. Tidak perlu mendaftar. Saat kami membuat video dan orang-orang masuk dalam daftar kami, orang-orang tidak menginginkan email. Mereka menginginkan bantuan dan jawaban sekarang.
Facebook chatbots sekarang memungkinkan kita sebagai bisnis untuk mengeluarkan konten yang hebat dan hanya mengatakan "Pesan halaman Facebook saya." Dan kemudian Facebook chatbot ajaib muncul dan membimbing orang itu ke saluran yang sesuai.
Agar jelas, inilah alurnya: Jadikan konten> Keluarkan konten> Beri tahu orang untuk mengirim pesan ke Halaman Facebook Anda> Orang-orang mengirim pesan ke halaman Facebook Anda> Chatbot Anda mengirim mereka ke saluran yang sesuai. Untuk penjualan, obrolan Facebook Anda secara ideal mengarahkan seseorang ke halaman penjualan atau menggunakan sesuatu seperti Calendly untuk memesan panggilan penjualan dengan mereka. Agen pemasaran media sosial dapat menjual ini kepada klien mereka sebagai penjualan.
Chatbots mengotomatiskan pengalaman pengunjung sebanyak mungkin ke tempat Anda, pemilik bisnis, mendapatkan informasi dan konteks paling banyak tentang apa yang dicari pengunjung.
Tren Bisnis Kecil: Tren lain yang bukan baru tetapi lebih panas dari sebelumnya adalah asisten virtual. Permintaan untuk VA tinggi, tetapi ada banyak saran dasar di luar sana. Menjadi seorang ahli dalam ruang, dapatkah Anda mengejutkan kami dengan beberapa saran yang jarang diberikan?
Frank Salas: Saya telah merekrut, mewawancarai, dan melatih ribuan asisten virtual sejak 2008. Seperti yang Anda dengar sebelumnya, apa pun yang Anda lakukan dengan telepon atau keyboard dapat dan harus di-outsourcing-kan.
Beberapa kiat - saya membagikan kata sandi saya dengan VA secara aman menggunakan brankas kata sandi gratis. Untuk memastikan mereka berfungsi, Anda dapat melakukan apa yang saya lakukan - Saya memantau layar dengan monitor layar setiap 2-3 menit untuk melacak tingkat aktivitas mereka serta aplikasi yang mereka gunakan. Jika tidak ada aktivitas untuk jangka waktu tertentu, mereka secara otomatis kehabisan waktu. Banyak bisnis bahkan tidak tahu bahwa ini adalah opsi.
Jika Anda memerlukan asisten eksekutif pribadi yang menangani kalender Anda, membantu Anda dengan proyek dan email, dll., Anda mungkin ingin mempekerjakan seseorang setiap bulan, baik paruh waktu atau penuh waktu. Berikut adalah rincian harga yang sangat singkat. VA purna waktu dapat berharga $ 400-800. Paruh waktu, sekitar $ 200-300. Itu per bulan. Saya tahu semua tentang tarif untuk VA. Saya seorang mak comblang VA. Sebagian besar VA yang bekerja sama dengan saya berasal dari Filipina. Saya baru saja membuka di Kolombia. Saya bekerja dengan India, Thailand, dan beberapa negara Amerika Latin lainnya.
Berikut adalah beberapa hal lain yang dapat Anda lakukan dengan VA: Lakukan riset harga apa pun, edit podcast, transportasi buku, buat grafik, buat dan konfirmasi janji temu Anda, penjadwalan ulang janji temu, dan banyak lagi. Saya memiliki lembar kerja gratis yang tersedia untuk diunduh yang membantu Anda mengidentifikasi apa yang di-outsource. Ada tugas $ 10 per jam, tugas $ 100 per jam, dan ya, bahkan $ 10.000 per jam tugas. Jika suatu tugas tidak menghasilkan uang bagi Anda, itu harus diserahkan kepada pihak lain. Bahkan jika Anda menyukainya - tugas Anda untuk bisnis Anda adalah membawa lebih banyak bisnis. Jika Anda memerlukan info tentang manajemen proyek tanpa cacat menggunakan VA - termasuk cara menjalankan proyek langsung dari ponsel Anda - atau Anda tidak yakin apakah akan bekerja dengan agensi untuk mengelola staf Anda, hubungi saya. Saya tahu ruang luar dan dalam dan saya di sini untuk membantu.
Tren Bisnis Kecil: Bagaimana seharusnya orang menghubungi Anda?
Frank Salas: Saat saya memberi tahu orang-orang di akhir streaming langsung saya, buka halaman Facebook saya dan pesan saya di sana. Chatbot saya kemudian muncul di Facebook Messenger, membimbing pengunjung sesuai dengan kebutuhannya.
Ini adalah bagian dari seri wawancara Small Business Trends Livestreamed Livelihoods yang menampilkan sesi dengan penggerak dan pengocok hari ini di dunia streaming langsung.
Lebih lanjut di: Komentar Mata Pencaharian Livestreamed ▼
