Riset pemasaran bertujuan untuk mengumpulkan informasi penting dari pelanggan. Dalam hal pariwisata, wisatawan adalah pelanggan. Sama seperti bisnis apa pun, industri pariwisata perlu memperkuat hubungannya dengan pelanggan dengan meningkatkan kualitas layanannya. Riset pemasaran dapat menjadi alat penting dalam memenuhi kebutuhan tersebut.
Fungsi
Riset pemasaran memungkinkan organisasi dan bisnis pariwisata untuk mengumpulkan dan menggabungkan informasi yang mencerminkan kepuasan, keinginan, dan kebutuhan pelanggan. Selain itu juga dapat memberikan statistik tentang jumlah kunjungan, profil, dan karakteristik pelanggan. Penelitian ini juga dapat mengukur fasilitas dan kegiatan mana yang sangat populer di kalangan wisatawan dan area mana dari layanan yang ditawarkan yang perlu ditingkatkan. Anda juga akan dapat mengetahui seberapa efektif strategi periklanan Anda dalam menarik pengunjung.
$config[code] not foundPersyaratan
Dalam melakukan riset pemasaran, elemen yang paling penting adalah mengajukan pertanyaan yang tepat. Pertanyaan yang tepat selalu mengarah pada membuat kesimpulan yang akurat. Proses penelitian membutuhkan proses survei yang terorganisasi dengan baik yang diarahkan untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan dan hasil yang valid. Kuisioner survei harus jelas, langsung dan mudah dijawab. Persyaratan lain dari riset pemasaran adalah sampel responden. Ini merujuk pada pelanggan yang akan menjawab kuesioner. Riset pemasaran harus dikelola dan diawasi oleh tim individu yang berpengetahuan luas dan berpengalaman dalam bidang ini.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingManfaat
Setelah Anda dapat mengambil informasi yang relevan tentang pelanggan, Anda akan dapat membuat keputusan dan rencana yang dihitung untuk memuaskan pelanggan dan memberikan layanan yang lebih baik.Ini sesuai dengan artikel di situs morebusiness.com. Keputusan ini dapat mencakup peningkatan fasilitas, aktivitas hiburan, dan layanan pelanggan. Ketika pelanggan puas, ini akan menghasilkan kunjungan berulang. Pelanggan tersebut menjadi alat iklan karena mereka akan membagikan pengalaman mereka kepada keluarga dan teman mereka. Dengan riset pemasaran, Anda dapat merancang paket dan penawaran serta mengomunikasikannya dengan tepat ke target pasar. Mengambil langkah-langkah menuju inovasi mencerminkan reputasi bisnis.
Pertimbangan
Metode penelitian harus selalu diperhitungkan. Pelanggan harus diberikan waktu yang cukup untuk menjawab survei dan harus dipilih secara acak untuk memastikan tidak ada bias pada hasil. Menurut artikel dari situs web stayinginwales.com, riset pasar dalam pariwisata harus diulang agar efektif. Artikel ini lebih lanjut menekankan bahwa tren pariwisata dapat berubah secara tiba-tiba atau selama periode waktu tertentu. Faktor-faktor yang mempengaruhi perubahan ini mungkin peristiwa dan situasi politik dan ekonomi.
Tantangan
Melakukan riset pasar tidak bisa menjadi tindakan impulsif. Dibutuhkan perencanaan dan evaluasi yang cermat. William A. Cohen, penulis dan pendiri Institutes of Leader Arts menyebutkan beberapa tantangan dalam melakukan riset pasar. Dia mengatakan bahwa itu bisa mahal dan memerlukan banyak waktu. Lebih lanjut dia menambahkan bahwa itu juga memberi kesempatan kepada pesaing lain untuk melihat apa yang Anda lakukan dengan bisnis Anda. Anda harus menetapkan harapan yang realistis dalam hal apa yang dapat Anda habiskan untuk penelitian sehubungan dengan apa yang dapat Anda capai dengan melakukannya.
