Selama masa boom DotCom pada akhir 1990-an dan awal 2000-an, banyak orang berpikir bahwa perantara akan menjadi korban “disintermediasi.” Kita tidak lagi membutuhkan distributor atau agen independen. Internet dan perangkat lunak rantai pasokan yang canggih akan menggantikan mereka. Atau begitulah yang terjadi.
Nah, waktu telah menunjukkan bahwa beberapa - beberapa - perantara dikeluarkan dari gambar. Toko penyewaan video adalah satu korban. Di antara model distribusi Internet baru dan penyedia TV kabel yang menawarkan video sesuai permintaan, toko video lokal semakin merasa terpotong.
$config[code] not foundTetapi gambaran disintermediasi jauh lebih kompleks daripada yang diperkirakan lima tahun lalu:
- Disintermediasi terjadi lebih lambat dari yang diperkirakan. Itu tidak seperti saklar dihidupkan atau dimatikan. Pergeseran dalam perdagangan seperti ini memakan waktu bertahun-tahun dan tidak terjadi dalam semalam.
- Disintermediasi belum terjadi secara seragam atau untuk setiap industri. Beberapa industri telah terpukul keras. Yang lain belum. Dalam kasus lain, Internet telah sangat mengubah cara konsumen berinteraksi dengan perantara, tetapi tidak menghilangkan kebutuhan mereka. Industri mobil baru adalah contohnya. Internet telah menjadi tempat bagi konsumen untuk mendidik diri mereka sendiri sebelum masuk ke dealer sehingga memberi keseimbangan kekuatan, dan telah mengubah cara dealer melayani pelanggan. Itu belum menghilangkan kebutuhan akan dealer mobil.
- Di beberapa industri satu batch perantara sedang digantikan oleh tanaman perantara berbasis Internet lainnya. Itu sebagian yang harus disalahkan atas penurunan agen perjalanan lokal. Tentu saja, beberapa konsumen langsung pergi ke situs web maskapai penerbangan, melewati perantara sepenuhnya. Tetapi Anda juga memiliki situs Internet besar seperti Priceline dan Travelocity yang merupakan perantara, hanya dari jenis baru.
- Bisa dibilang industri lain dengan tanaman baru perantara Internet mengetuk pintu adalah profesi hukum. Hari ini jika Anda ingin mengajukan aplikasi merek dagang atau menggabungkan, Anda memiliki pilihan mulai dari LegalZoom, yang membantu Anda mengajukan dokumen dasar, hingga Nolo, yang menyediakan formulir untuk diri sendiri.Anda bahkan dapat mengunjungi situs web pemerintah dan mengunduh formulir yang Anda butuhkan.
Artikel BusinessWeek baru-baru ini oleh Joshua Hyatt bahkan menyatakan bahwa kita benar-benar memilikinya lebih perantara hari ini di era Internet, dalam bagian lucu ini:
“Namun sekarang tampaknya ada“ pengusaha kelas menengah ”yang lebih luas daripada sebelumnya. Di San Francisco, Jim Rushforth tahun lalu membuka Auto Trainers & Advisors, yang dikhususkan untuk mengadakan seminar dan menulis manual yang, katanya, "mengajari orang-orang bagaimana agar tidak dikacaukan oleh industri otomotif." Pile & Co., sebuah perusahaan konsultan Boston, membanggakan divisi yang tumbuh cepat (penjualan naik 30% tahun ini) yang "membantu pengiklan besar mencari tahu agensi iklan," kata chief marketing officer Chris Colbert, 46.
Ada bisnis perantara yang sekarang terjepit di antara Anda dan teman Anda (konsultan jaringan), Anda dan lemak Anda (pelatih pribadi), dan Anda dan misi hidup Anda (pelatih CEO). Bahkan, pasar perantara telah terfragmentasi menjadi perantara cyber (perantara kesepakatan berbasis Internet), infomediary (menghubungkan perusahaan dan pemasok online), dan perantara yang sangat baru sehingga mereka belum diberi awalan yang menjengkelkan. ”
Hyatt membuat poin bagus tentang perantara yang tidak pergi dalam waktu beberapa tahun.
Namun, saya tidak akan menyebut setiap contoh dia mencantumkan "perantara" yang sebenarnya. Beberapa hanya menyediakan layanan yang dipersonalisasi, dan tidak memainkan peran dalam rantai pasokan itu sendiri. Mereka bukan perantara yang Anda memiliki untuk melewati dalam rangka memperoleh produk, seperti dealer mobil.
Daripada tren menjauh dari disintermediasi, saya malah melihat tren terpisah menuju layanan yang dipersonalisasi.
Di dunia sekarang ini kita masing-masing dihadapkan pada serangkaian produk dan layanan yang memusingkan yang menjadi lebih terspesialisasi setiap hari. Pengetahuan belaka dan waktu yang diperlukan untuk menangani segala sesuatu dalam bisnis dan kehidupan pribadi kita bisa sangat luar biasa.
Karenanya, wirausahawan yang giat melihat perlunya layanan yang dipersonalisasi untuk membantu kami menangani semuanya. Dan karena lebih mudah dan lebih murah daripada sebelumnya untuk memulai bisnis - terutama bisnis jasa - kita dapat berharap untuk melihat lebih banyak bisnis seperti itu muncul.
Kecenderungan ke arah layanan yang dipersonalisasi ini merupakan kabar baik bagi beberapa bisnis dan profesi di mana disintermediasi semakin terpecah. Alih-alih berfokus pada transaksi bernilai tambah lebih rendah yang dapat diganti dengan mudah oleh teknologi, ini dapat membebaskan mereka untuk fokus pada layanan pribadi yang tidak dapat diduplikasi oleh teknologi.
Profesi akuntansi di Amerika Serikat melakukan hal itu. Sebagian besar bisnis kecil yang saya tahu menggunakan QuickBooks atau perangkat lunak akuntansi lainnya. Namun, bukannya QuickBooks melucuti akuntan, sesuatu yang berbeda terjadi. Bisnis menggunakan QuickBooks untuk menyimpan catatan mereka sendiri, namun sebagian besar masih memiliki akuntan untuk melakukan pajak, memberikan panduan tentang masalah-masalah kompleks, dan merekonsiliasi dan mengaudit buku-buku. Para akuntan telah belajar untuk bekerja dengan catatan akuntansi elektronik klien; teknologi belum melemahkan mereka. Bahkan beberapa firma akuntansi sekarang memiliki bisnis sampingan yang berkonsultasi dengan klien untuk membantu mereka memanfaatkan lebih baik paket perangkat lunak seperti QuickBooks, Peachtree, Microsoft dan sebagainya.
Ada pelajaran dalam contoh ini untuk setiap bisnis dan profesi, termasuk profesi hukum.
Untuk transaksi dasar, orang akan pergi dengan alternatif harga terendah, dan itu biasanya berarti solusi berbasis teknologi akan menang. Tetapi untuk hal yang rumit atau membingungkan atau terlalu memakan waktu, orang bersedia membayar seseorang untuk diajak bicara dan membantu mereka secara individu. Hanya orang lain yang bisa melakukan itu.
Tag: Bisnis; bisnis kecil; pengusaha; tren
Komentar ▼
