WebReserv.com adalah cara bagi usaha kecil dan menengah untuk melakukan reservasi sewa secara online (untuk rumah liburan, Kendaraan Rekreasi, janji temu spa, dan sebagainya). WebReserv.com didirikan oleh Martin Israelsen, yang berbasis di Atlanta, Georgia.
$config[code] not foundMartin mengatakan lima tahun lalu ia dan beberapa rekannya sedang berusaha mencari hotel untuk menginap di saat menghadiri pernikahan. Mereka mengetahui bahwa hotel yang lebih kecil tidak terhubung ke situs reservasi besar.
Banyak independen kecil menggunakan sistem pena dan kertas - secara harfiah. Kemudian pada akhir tahun mereka akan melalui Rolodexes mereka, menemukan seseorang yang telah memesan kamar lebih dari satu kali, dan mengirimi mereka kartu Natal. Itu adalah sistem manajemen pelanggan mereka.
Martin dan rekan-rekannya mulai menyelidiki dan akhirnya menemukan beberapa paket perangkat lunak di luar sana untuk hotel. Tetapi di luar industri perhotelan, mereka menemukan ada beberapa pilihan. Misalnya, ada beberapa sistem yang baik untuk memungkinkan konsumen memesan kelas untuk pelatih selam scuba atau menyewa peralatan scuba.
Jadi, menurut Martin, “Kami menerima tantangan dan menciptakan sistem pemesanan berbasis web untuk bisnis kecil dan menengah. Ini terdiri dari dua bagian. Ada mesin reservasi, yang dapat Anda masukkan ke situs web Anda sendiri untuk melakukan pemesanan rental. Anda juga dapat terdaftar secara gratis di direktori bisnis di WebReserv.com dan ditemukan seperti itu. Tapi keduanya terintegrasi, menghindari pemesanan ganda. ”
Tantangan terbesar mereka adalah menjaga jumlah fitur tetap rendah, agar sistem tetap mudah digunakan, namun masih menyediakan fitur yang cukup sehingga mesin reservasi dapat disesuaikan dengan industri vertikal tertentu. Martin mencatat dalam sebuah wawancara telepon minggu lalu, “Banyak industri memiliki kebutuhan khusus. Penyewaan perahu berbeda dari penyewaan sepeda motor yang berbeda dari penyewaan scuba diving, dan dari penyewaan RV atau penyewaan rumah liburan. Kami akhirnya memilih layar pengaturan yang mengajukan pertanyaan awal dan memandu pemilik bisnis sesuai dengan bagaimana pertanyaan awal dijawab. Dengan begitu, Anda hanya melihat layar yang berlaku untuk jenis rental Anda. Itu membuatnya mudah digunakan. "
Model pendapatan didasarkan pada tiga tingkat penawaran, dimulai dengan versi gratis dan dua versi lebih tinggi. Tidak ada komisi untuk membayar pemesanan yang dilakukan melalui sistem, hanya biaya bulanan. Ini adalah sistem online.
Martin melaporkan bahwa WebReserv.com memiliki lebih dari 100 bisnis menggunakan sistem saat ini. Martin dan rekan-rekannya telah menjalankan bisnis di samping dalam "mode bootstrap yang serius" dan baru saja mulai memasarkannya.
Keuntungan memiliki mesin pemesanan di situs web Anda sudah jelas. Itu menambah interaktivitas ke situs web sewa yang hari ini mungkin statis dan lebih seperti brosur daripada situs web di mana Anda melakukan bisnis dengan pelanggan. Di zaman di mana semua orang ingin meningkatkan "keterlibatan pelanggan" secara online, mesin pemesanan dapat membuat pengunjung lebih lama terlibat dalam sebuah situs web.
Dan itu meningkatkan kemungkinan melakukan lebih banyak bisnis untuk layanan sewa yang lebih kecil. Martin mengatakan kepada saya, “Penelitian kami menemukan bahwa konsumen sering mencari secara online di malam hari untuk mendapatkan rental. Sering kali situs web memiliki nomor telepon, tetapi mengharuskan panggilan dilakukan selama jam kerja reguler. Itu adalah kesempatan yang hilang, karena konsumen lebih suka memesan di malam hari dan sering akan berselancar dan tidak menelepon kembali. Kami ingin menjadi platform bagi usaha kecil untuk mendapatkan pemesanan dan melakukan lebih banyak bisnis online. ”
