Anda mungkin akrab dengan Wix, sebuah perusahaan yang dikenal sebagai pembuat alat desain Web drag-and-drop untuk bisnis kecil. Tetapi perusahaan telah memperluas layanannya untuk juga memasukkan alat CRM (Customer Relationship Management).
Disebut solusi MyAccount CRM, layanan ini menawarkan alat pemilik usaha kecil untuk mengumpulkan dan mengelola kontak, mengelola kampanye pemasaran email, dan banyak lagi.
Perusahaan baru-baru ini mengumumkan bahwa, sejak meluncurkan solusi MyAccount CRM, "lebih dari 164 juta kontak telah dikumpulkan, disimpan dan dikelola melalui platform."
$config[code] not foundAvishai Abrahami, Pendiri dan CEO Wix mengatakan dalam siaran pers:
“MyAccount adalah sistem saraf pusat, yang mengoordinasikan berbagai elemen bisnis penting dalam satu pengaturan tunggal. Kami telah menciptakan ekosistem di mana pemilik usaha kecil dapat dengan mulus mengintegrasikan penciptaan web mereka dengan aplikasi bisnis yang kuat dan fungsionalitas yang membantu mereka mengelola dan tumbuh online. "
Wix membanggakan bahwa MyAccount memudahkan pemilik bisnis untuk mengelola situs web dan pengaturan akun mereka seperti langganan premium, aplikasi, pengaturan, izin, kotak surat, dan banyak lagi.
Dengan MyAccount, pemilik bisnis dapat membuat daftar kontak pelanggan dengan informasi dan data aktivitas melalui situs web mereka sendiri. Pemilik bahkan dapat mengintegrasikan daftar kontak yang ada untuk mengelola semuanya dari satu tempat.
Fitur Newsfeed memungkinkan pemilik bisnis untuk mendapatkan peringatan dan pembaruan aktivitas pengunjung di situs web mereka secara real time.
WixHive mengambil langkah lebih jauh. API berbagi data ini memungkinkan pemilik untuk mengambil tindakan pengunjung situs web seperti pesan, pemesanan, pembelian, dan lainnya. Informasi ini disimpan di satu tempat dan kemudian dapat diakses melalui aplikasi yang diinstal.
WixShoutOut memungkinkan pemilik bisnis untuk membuat kampanye pemasaran email, buletin, dan pengumuman dan mendistribusikannya ke kontak atau grup tertentu. Tindakan Cerdas membantu mengotomatiskan komunikasi bisnis, menawarkan pesan yang dapat disesuaikan yang dapat dikirim ke pelanggan seperti menyambut pelanggan baru dan berterima kasih kepada pelanggan atas pembelian.
Wix juga menawarkan produk khusus industri seperti WixStores, WixHotels, dan WixMusic. Semuanya dapat dikelola melalui dasbor MyAccount. Pemilik bisnis juga dapat mengakses dan mengelola penjualan, tagihan, inventaris, dan lainnya melalui dasbor MyAccount.
Perusahaan telah melakukan dengan baik selama setahun terakhir, melaporkan 68 juta pengguna terdaftar dan hingga $ 57,4 juta dalam koleksi di pendapatan kuartal kedua mereka. Wix mengklaim ini adalah peningkatan koleksi 44 persen dari tahun ke tahun.
Wix telah melakukan berbagai upaya untuk melakukan ekspansi selama bertahun-tahun.
Kembali pada tahun 2014, perusahaan mengakuisisi OpenRest, layanan pemesanan online untuk restoran. Wix juga telah terintegrasi dengan perusahaan lain untuk meningkatkan beberapa layanan mereka. Tahun ini, sendirian, perusahaan mengintegrasikan Wix ShoutOut dengan Iklan Facebook, meluncurkan kemitraan dengan Cloudbeds untuk aplikasi WixHotels, dan mengumumkan alat desain Web untuk Microsoft Office 365.
Sementara Wix tetap dalam ruang desain Web sampai sekarang, penambahan alat CRM mendorong perusahaan ke pasar yang sama sekali baru. Sekarang lebih dari desain web Do-It-Yourself, perusahaan membantu pemilik bisnis mengotomatiskan banyak tugas yang terlibat dengan menjalankan situs web dan CRM mereka sehari-hari.
Gambar: Wix.com
More in: Breaking News 2 Komentar ▼
