Perusahaan pemasaran California yang sama yang dituntut Google atas robocall memiliki riwayat keluhan online yang menentangnya, bersama dengan satu tuntutan hukum lainnya.
Mercusuar Lokal Tustin, California, telah memiliki setidaknya 250 keluhan (yang kami hitung) diajukan di situs web seperti Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com, dan RipoffReport.com. Itu juga menghadapi gugatan class action yang diajukan di North Carolina.
$config[code] not foundBeberapa keluhan menuduh perusahaan menyesatkan usaha kecil untuk berpikir itu mewakili Google untuk membuat pelanggan masuk ke dalam kontrak untuk layanannya. Keluhan lain meliputi taktik penjualan keras, panggilan ajakan berulang, layanan yang buruk dan kesulitan pembatalan oleh pelanggan yang tidak puas.
Salah satu pengulas Yelp, Adam H., mengeluh bahwa perusahaan membuat beberapa panggilan telepon sehari ke bisnisnya - bahkan setelah memintanya berhenti:
“Saya telah meminta perusahaan ini untuk berhenti menghubungi saya 3 kali sehari selama tiga hari terakhir. Mereka berpura-pura milik Google, dan mereka tidak. Mereka memanggil saya sebelum jam 8 pagi, yang saya yakini melanggar hukum. Setiap kali mereka menelepon, mereka mengatakan bahwa mereka menambahkan saya ke daftar Jangan Kontak. ”
Dugaan teknik pemasaran jarak jauh perusahaan juga dikeluhkan dalam gugatan North Carolina. Gugatan tersebut mengklaim perusahaan terlibat dalam "praktik ilegal menempatkan panggilan telemarketing tanpa diminta ke konsumen secara nasional."
Keluhan umum lainnya adalah bahwa perusahaan tersebut diduga menjanjikan layanan berkualitas tinggi tetapi mengirimkan situs web sub-par. Robert Matthews yang memposting di Dewan Keluhan mengatakan:
“Local Lighthouse adalah perusahaan yang membangun situs web. Kami meminta mereka untuk mendesain ulang situs web perusahaan kami, tetapi alih-alih bekerja dengan baik, mereka tidak melakukan apa pun selain mengambil uang kami. Kami terdaftar sebagai klien di situs web mereka dan mereka memberikan umpan balik positif atas nama kami sendiri. Jangan percayai perusahaan ini. "
Laporan lain menyebutkan Mercusuar Lokal menjanjikan pelanggan menjamin penempatan halaman pertama di hasil pencarian Google. Satu perusahaan, Home Solutions NW Inc. memposting di Ripoff Report:
“Saya diberi tahu perusahaan saya akan berada di halaman pertama Google selambat-lambatnya 90 hari berdasarkan kata kunci saya. Sudah 7 bulan dan setelah banyak email dan keluhan ke perusahaan Anda, kami bahkan tidak dapat ditemukan di Google untuk layanan utama yang kami sediakan. "
Mercusuar Lokal telah menyelesaikan sejumlah keluhan sesuai dengan catatan online. Namun, keluhan baru terus diajukan, bahkan hingga bulan ini.
Meskipun memiliki lebih dari 100 keluhan yang diajukan ke Better Business Bureau (BBB), Mercusuar Lokal saat ini memiliki peringkat A-. Pemeringkatan didasarkan pada faktor-faktor seperti lamanya waktu bisnis beroperasi dan seberapa transparan praktik bisnis itu. Profil BBB untuk perusahaan juga menunjukkan 12 ulasan pelanggan negatif, bersama dengan dua positif dan satu netral. (BBB menerima keluhan dan ulasan, keduanya, tetapi tidak memperhitungkan ulasan dalam menentukan peringkat BBB.)
Mercusuar Lokal pada saat ini menulis sanggahan pada situs webnya yang tidak mewakili Google. Penafian menyatakan sebagian, "Local Lighthouse adalah perusahaan independen dan tidak terkait dengan salah satu mesin pencari utama, termasuk Google, Yahoo, atau Bing."
Namun, dalam gugatan robocall yang diajukan di pengadilan federal minggu lalu, Google mengatakan telah mengirim surat gencatan dan penghentian yang menuntut perusahaan berhenti mengaku mewakili Google. Gugatan Google (tertanam di bawah) menuduh bahwa terlepas dari surat-surat itu, "… Tergugat melanjutkan panggilan telemarketing yang salah dan menyesatkan hingga hari ini."
Gugatan Google RobocallsJempol foto melalui Shutterstock
1 Komentar ▼
