Temui Todd Crawford, seorang veteran pemasaran afiliasi, Co-Founder Impact Radius, dan mantan Wakil Presiden bidang penjualan dan pengembangan bisnis di oneNetworkDirect. Todd juga berkontribusi pada tim pendiri di Commission Junction pada tahun 1998, dan bekerja di jaringan afiliasi selama lebih dari tujuh tahun. Pada Hari Manajemen Afiliasi 2013, Todd akan berpartisipasi dalam panel utama tentang peran jaringan afiliasi.
$config[code] not found* * * * *
Pertanyaan: Jika Anda menekankan satu masalah penting yang harus diperhatikan oleh setiap manajer afiliasi, akan seperti apa dan mengapa?
Todd Crawford: Diversifikasi basis penerbit Anda. Hampir setiap pengiklan yang saya ajak bicara memiliki 10-15 penerbit yang mendorong 90% hasil mereka. Banyak penerbit terkemuka ini memiliki model bisnis yang serupa. Program yang sehat perlu didiversifikasikan sebanyak mungkin, dengan memanfaatkan berbagai jenis penerbit.
Gali ke penerbit tingkat menengah dan segmenkan mereka untuk menentukan peluang alternatif. Memiliki tujuan menyeimbangkan basis penerbit Anda sehingga 10-15 teratas hanya 50% -70% dari hasil Anda. Ini kerja keras, tetapi membuat saluran yang lebih sehat, lebih kuat.
Pertanyaan: Apa yang Anda lihat sebagai area peluang utama bagi pemasar afiliasi di tahun 2013 - 2014?
Todd Crawford: Saya pikir satu peluang terbesar adalah memanfaatkan pelacakan, data, dan analitik yang lebih baik. Dari apa yang saya lihat dan dengar, solusi lawas tidak memberikan tingkat data yang dibutuhkan pengiklan untuk mengelola saluran pemasaran mereka. Ada begitu banyak poin data yang perlu dianalisis untuk memahami nilai saluran afiliasi dan penerbit individual.
Saya tahu istilah "big data" sering digunakan, tetapi semakin banyak perusahaan yang menganalisis lebih banyak poin data dan manajer afiliasi perlu memiliki akses ke data yang sama. Kalau tidak, mereka berisiko tidak dapat mempertahankan atau memperjuangkan saluran mereka atau bahkan lebih buruk, tidak mampu menjawab pertanyaan yang diajukan oleh manajemen.
Pertanyaan: Sudah biasa terdengar bahwa karena afiliasi beroperasi dalam campuran dengan saluran pemasaran lain yang digunakan pedagang (pencarian berbayar, penargetan ulang, sosial, dll.), Dengan eCommerce multi-touchpoint ini, model pengaitan klik terakhir tidak lagi yang optimal. Apa yang kamu sarankan?
Todd Crawford: Kita harus ingat ada perbedaan antara data pemodelan dan firing pixel. Saya pikir klik terakhir masih penting untuk pelacakan aktual dan de-duplikasi di seluruh saluran, tetapi analisis atribusi menjadi penting untuk memahami peran dan nilai media serta biaya sebenarnya.
Jangan bingung pelacakan dan logika penembakan piksel dengan pemodelan atribusi - mereka adalah dua hal yang sangat berbeda. Setelah Anda memahami kontribusi keseluruhan dari afiliasi, Anda kemudian dapat mulai mengubah tingkat pembayaran Anda agar lebih selaras dengan nilai dari mitra tersebut.
Misalnya, banyak situs konten yang memainkan peran lebih tinggi di corong dan akibatnya tidak mendapatkan kredit karena penjualan klik terakhir sebanyak-banyaknya. Anda mungkin ingin meningkatkan tingkat pembayaran mereka atau memberi mereka bonus tempat untuk mengkompensasi upaya mereka sebelumnya dalam siklus pembelian.
Pertanyaan: Sebagai salah satu pendiri perusahaan teknologi pemasaran internasional, apa yang Anda lihat sebagai afiliasi area utama yang benar-benar dapat membantu pedagang online, menambah nilai pada proses pra-penjualan?
Todd Crawford: Secara pribadi, saya dipengaruhi oleh ulasan mendalam. Terutama video saat mempertimbangkan pembelian. Jika itu berhasil pada saya, saya membayangkan itu bekerja pada beberapa orang lain.
Perkenalkan pengunjung Anda ke informasi dan peluang unik yang tidak dapat mereka peroleh dari situs lain. Ini tidak mudah, tetapi membangun lalu lintas yang berkelanjutan dan nilai jangka panjang untuk situs web dan pengiklan Anda.
Pertanyaan: Jika Anda meninggalkan pengiklan online, pedagang, dan manajer afiliasi dengan satu saran, apakah itu?
Todd Crawford: Memiliki KPI pribadi (indikator kinerja utama) sehingga mereka dapat mengukur kemajuan mereka menuju sasaran mingguan, bulanan, dan triwulanan. Jika perusahaan Anda tidak membantu membuat KPI ini, Anda masih bisa membuat sendiri. Lihatlah tujuan tingkat tinggi untuk departemen dan perusahaan Anda secara keseluruhan dan kembangkan KPI yang membantu Anda melacak kontribusi Anda dalam mencapai tujuan tersebut.
Tanpa KPI, Anda sering muncul untuk bekerja setiap hari melakukan hal yang sama tanpa memahami upaya apa yang akan menggerakkan jarum dan membantu Anda mencapai tujuan. Contoh sederhana adalah berbicara dengan 10 afiliasi baru setiap hari untuk merekrut mereka ke dalam program Anda. Ini berarti Anda mungkin perlu benar-benar menelepon 50 untuk mendapatkan 10 di telepon. Meninggalkan pesan suara tidak masuk hitungan.
* * * * *
Kunjungi situs web untuk Konferensi Hari Manajemen Afiliasi. Lihat seri wawancara selanjutnya di sini.
Lebih lanjut dalam: AMDays 1
