Apa yang bisa lebih baik daripada membuat pelanggan Anda membayar lebih cepat? Teknologi telah memberikan banyak solusi bagi pemilik bisnis yang mencari pembayaran lebih cepat, dari faktur aplikasi hingga laporan online dan pembayaran tagihan.
Cara paling efisien untuk mendapatkan pembayaran dengan cepat adalah dengan Electronic Bill Payment and Presentment (EBPP). Pemilik bisnis perlu mengetahui perbedaan antara berbagai jenis solusi EBPP. Seperti yang Anda lihat dari grafik di atas, konsumen semakin menggunakan perangkat seluler untuk membayar tagihan.
$config[code] not foundApa itu EBPP?
Juga dikenal sebagai tagihan elektronik dan tagihan elektronik, Pembayaran dan Penyajian Tagihan Elektronik adalah proses membuat dan mengirim faktur yang dapat segera dibayarkan melalui internet atau melalui aplikasi seluler.
Pemilik bisnis perlu tahu bahwa ada beberapa cara untuk mengaktifkan penagihan elektronik:
- Menggunakan sistem pembayaran konsolidasi
- Hosted EBPP-direct biller
- Diinangi sendiri
Dalam posting mereka "Apa itu EBPP", E-Complish menjabarkan pro dan kontra dari setiap jenis dan tantangan tertentu, jadi pilihlah dengan cermat. Pilihan terbaik bagi sebagian besar pemilik bisnis akan dihosting langsung dengan tagihan karena memberikan semua keuntungan dan menghilangkan sebagian besar kelemahannya.
Keuntungan dari Biller Direct
Bagi banyak bisnis, waktu utama pelanggan mereka berinteraksi dengan mereka adalah ketika mereka membayar. Ini terutama berlaku untuk pembayaran berulang.
Dengan membuat ini secepat dan sesederhana mungkin, bisnis memiliki kesempatan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi panggilan untuk mendukung.
Itu juga dapat meningkatkan arus kas dengan mengirimkan pengingat pembayaran yang terlambat secara otomatis. Pengingat pembayaran dapat dikirim melalui email dan juga SMS.
Menghemat biaya keterlambatan pelanggan Anda dengan mengirimi mereka pengingat melalui SMS menguntungkan pelanggan dan bisnis. Beri mereka kemampuan untuk mengklik satu tombol untuk membayar dan mereka akan segera melakukannya!
Salah satu keuntungan terbesar dari Biller Direct EBPP adalah kemampuan untuk mengirim penawaran yang ditargetkan bersama dengan faktur. Tawaran loyalitas seluler dapat menghasilkan pendapatan tambahan.
Hasil kepuasan pelanggan meningkat karena pembayaran tagihan menjadi tidak menyakitkan. Pelanggan merasa kurang stres dan menghabiskan waktu untuk segera membayar setelah menerima pada perangkat mobile mereka atau ketika login online.
Mengapa Hosted Daripada EBPP yang di-host sendiri?
Meskipun Anda dapat melakukan sendiri proses EBPP Anda, tanggung jawab untuk kepatuhan PCI akan jatuh pada perusahaan dan staf Anda. Dewan Standar Keamanan PCI merekomendasikan (PDF) bermitra dengan penyedia solusi P2P (peer-2-peer) yang divalidasi.
“Manfaat utama menggunakan solusi P2PE yang divalidasi untuk keamanan pembayaran seluler adalah pengurangan cakupan. Ini berarti bahwa solusi yang divalidasi dan diterapkan dengan benar untuk memproses pembayaran seluler Anda dapat mengurangi persyaratan kepatuhan pedagang tahunan Anda dengan PCI DSS. Pengurangan lingkup dapat secara dramatis mengurangi biaya dan upaya kepatuhan. "
Jika perusahaan Anda tidak memiliki keahlian untuk mematuhi standar keamanan PCI dan mengelola sistem pembayaran Anda sendiri, memilih penyedia EBPP langsung yang ditagih melalui biller dapat mengurangi risiko dan kompleksitas.
Mengapa Tidak Menggunakan Sistem Pembayaran Terkonsolidasi?
Ada beberapa kelemahan utama untuk usaha kecil menggunakan sistem konsolidasi:
1. Mengurangi kemampuan pemasaran mengurangi branding dan kemampuan untuk mengirim penawaran yang ditargetkan dan berinteraksi dengan pelanggan Anda.
2. Pelanggan dapat menunda pembayaran faktur Anda sampai mereka membayar orang lain pada saat yang sama karena mereka memiliki faktur lain menunggu.
3. Ada potensi yang lebih besar untuk kepuasan pelanggan masalah yang disebabkan oleh pihak ketiga.
Sementara pelanggan Anda mungkin menganggap sistem pembayaran konsolidasi nyaman jika mereka membayar tagihan lain dengan cara ini, kekurangannya lebih besar dari keuntungan itu.
Salah satu alasan Anda mungkin ingin menggunakan penagihan terkonsolidasi adalah jika Anda ingin melakukan outsourcing fungsi penagihan sepenuhnya atau bisnis Anda tidak menerima pembayaran elektronik dan ingin dibayar dengan cek.
Cara Mempercepat Arus Kas Anda Dengan EBPP
Menurut statistik yang dikutip dalam pos E-Complish yang disebutkan di atas, pengguna EBPP melihat:
- Pengurangan pembayaran terjawab rata-rata 15 persen
- Pembayaran tagihan pada hari yang sama mereka terima dari hampir setengah dari semua pelanggan
Ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan perusahaan Anda, yang mengarah ke loyalitas merek yang lebih besar. Kemudahan pembayaran akan mengurangi biaya untuk personel pendukung.
Selain itu, dengan mengirimkan penawaran yang ditargetkan, Anda dapat menghasilkan penjualan baru dari basis data pelanggan yang ada.
Perusahaan dengan pembayaran berulang dapat meningkatkan retensi anggota. Jangka panjang, mendorong pelanggan Anda untuk menggunakan perangkat seluler mereka untuk membayar tagihan berulang dapat meningkatkan penggunaannya untuk pembelian titik penjualan.
Dengan menyediakan cara mudah bagi pelanggan Anda untuk membayar tagihan mereka dan berinteraksi dengan Anda, pertumbuhan penjualan akan menjadi manfaat tambahan.
Gambar: (Atas) melalui Statista (Infografis) melalui Invesp
2 Komentar ▼
