Ada terlalu banyak agen-agen PR dan meskipun biayanya tinggi - atau mungkin karena mereka - mereka tidak dipercaya. Jika Anda menyewa satu, Anda tidak akan mendapatkan jaminan.
Ada 29 juta bisnis di AS, tetapi kurang dari satu persen diwakili oleh agen PR.
"Ketika Anda berasal dari dunia agensi, Anda tahu dari mana inefisiensi, ketidakpercayaan, dan terputusnya hubungan dengan dunia non-PR," kata Matthew Bird dalam sebuah wawancara dengan Small Business Trends. Bird adalah veteran industri media digital yang berniat mengguncang industri tempat dia bekerja.
$config[code] not foundBerbeda dengan PR, pengecer besar adalah contoh sektor tepercaya. Orang-orang tertarik ke toko dengan kebijakan dan harga pengembalian yang ramah terhadap pembeli, seperti 1-800-FLOWERS.
Konsumen memiliki harapan tertentu ketika mereka membeli dari rantai dan waralaba, berkat standarisasi dalam kontrol kualitas dan produk-produk bersumber, antara lain.
Dengan pemikiran ini, Bird ingin Amerika mengenal konsep yang ia sebut "fraksional PR" dan model waralaba baru. Perusahaan barunya, 1-800-PublicRelations Inc., memungkinkan bisnis kecil dan menengah untuk mendapatkan layanan PR tingkat tertinggi ("Tingkat 1", dalam bahasa industri), tetapi pada A la carte dasar. Bisnis mendapatkan A la carte layanan dari waralaba akan mendapatkan "apa yang mereka minta, tidak lebih, tidak kurang, dan semua orang senang," tambahnya.
Apa Bedanya Dibandingkan dengan Agen PR?
Dalam model PR lama, klien dapat membakar melalui retainer dengan cepat dan tanpa banyak menunjukkannya. Dalam model waralaba, jika layanan tidak diperlukan, kehilangan investasi bukanlah masalah. Klien hanya membayar layanan yang mereka gunakan.
"Mayoritas bisnis menginginkan jenis model transaksi berbasis risiko rendah ini," Bird menambahkan. Pada tahun 2014, tahun pertama bisnis mereka, lebih dari 290 perusahaan menggunakan 1-800-PublicRelations, Inc.
Perusahaan menggunakan teknologi berbasis cloud untuk memilah dan mengurutkan tim PR dan mengoordinasikan efisiensi dan pembagian pendapatan. Salah satu manfaat dari waralaba adalah bahwa jika franchisee merasa kurang diperlengkapi untuk mengeksekusi pada pengiriman tertentu, ia dapat menjangkau dan berbagi pendapatan dengan franchisee lain, bekerja bersama sebagai satu perusahaan untuk memenuhi permintaan klien yang mungkin telah melampaui ruang lingkup hanya satu.
"Ketika Anda melihat sebuah industri akan berubah, itu karena jurang telah tercapai," kata Bird "Banyak perusahaan frustrasi dengan agen PR dan IR karena mereka tidak mendapatkan nilai yang mereka harapkan."
Apa gunanya PR Bagus?
Agen PR beroperasi pada beberapa fondasi dasar. Di satu sisi, ada penelitian, konsultasi, pesan strategis, dan branding. Banyak agensi yang kuat dalam hal ini, tetapi kemudian ada sisi eksekusi, yang tidak disukai banyak agensi.
Agensi yang lebih kecil, yang sering disebut "butik PR", biasanya dimulai oleh mantan karyawan perusahaan besar yang bekerja sendiri, tetapi dengan sistem pendukung, infrastruktur, dan aspek lain yang umum di agensi besar hilang, membuat butik atau eksekusi PR tunggal mimpi buruk dalam banyak kasus.
Membeli teknologi baru dan mempelajari fungsi cloud khusus adalah contoh dari tantangan franchisee Bird (terlepas dari tingkat) tidak perlu menghabiskan waktu atau energi, karena pihak perusahaan akan memberikan kesinambungan dan stabilitas di backend. Hal ini memungkinkan pemegang waralaba untuk fokus pada manajemen akun dan memenuhi permintaan pelanggan, seperti pemesanan media dan pengembangan konten.
Apakah Ini Masa Depan Hubungan Masyarakat Bisnis Kecil?
Mungkin.
Ada banyak pemain besar di dunia PR saat ini, tetapi akhir-akhir ini, bahkan mereka mempertanyakan seperti apa masa depan mereka nantinya. Tren sedang berubah dan ada kebutuhan yang berkembang untuk melayani bisnis kecil, dan untuk mendapatkan kepercayaan mereka untuk jangka panjang.
Butik perusahaan PR sendiri belum menjadi solusi. Banyak butik dan inisiatif agensi besar menawarkan kekuatan terisolasi dan menggembar-gemborkannya sebagai proposisi penjualan yang unik. Tetapi kekuatan yang terisolasi bukanlah solusi yang kohesif, bahkan jika berbasis teknologi. Satu hal yang ironis adalah bahwa ada banyak teknologi untuk menjalankan media sosial dan rencana pemasaran konten, namun untuk alur kerja PR, tidak ada lem atau protokol yang kohesif untuk memanfaatkan semuanya.
"Ketika Anda memiliki banyak teknologi, Anda membutuhkan armada orang untuk mengelolanya juga," kata Bird. “Gagasan kami adalah merampingkan apa yang penting dan apa yang tidak penting, dan untuk mengkonsolidasikan bagian PR tradisional dan digital dalam satu solusi turnkey. Semua orang menang. "
Gambar: Matthew Bird / Facebook
13 Komentar ▼
