Saat ini, tampaknya ada pengecer nirkabel di setiap sudut jalan. Berjalan melalui mal lokal Anda dan Anda pasti akan melewati selusin toko dan kios yang menjajakan ponsel dan layanan. Kenyataan ini bisa lebih dari sedikit mengecewakan jika Anda berada dalam bisnis penjualan telepon nirkabel. Namun, ada beberapa tips yang dapat Anda ikuti untuk membantu memberi Anda keunggulan atas pesaing Anda.
Kenali produk Anda
Ini terdengar cukup sederhana, tetapi itu adalah salah satu pekerjaan paling penting yang Anda miliki sebagai tenaga penjualan. Ada banyak pilihan ketika datang untuk berbelanja untuk ponsel. Ketika seseorang datang kepada Anda untuk membeli daripada pergi ke pengecer lain atau berbelanja online, Anda perlu memanfaatkan kesempatan itu. Jika pelanggan Anda memiliki pertanyaan tentang produk yang mereka temui dan Anda tidak dapat memberikan jawaban yang solid, ada kemungkinan mereka akan mencari di tempat lain. Gunakan waktu henti Anda dengan bijaksana untuk meneliti produk baru dan memoles yang sudah ada. Jika Anda memiliki akses ke ponsel yang Anda jual, manfaatkan ini dan ujilah sendiri. Ini akan membuatnya lebih mudah untuk menunjukkan kepada pelanggan apa yang perlu mereka ketahui. Tetap ketahui tentang setiap perubahan pada paket dan layanan yang Anda tawarkan juga. Promosi dan harga sering berubah dalam bisnis penjualan nirkabel. Periksa email perusahaan dan situs web sesering mungkin untuk mendapatkan informasi lengkap. Ketika seorang pelanggan datang menemui Anda, Anda akan dapat menjawab pertanyaan mereka dengan percaya diri.
$config[code] not foundHindari jargon industri
Meskipun mungkin tergoda untuk membuat pelanggan Anda kagum dengan penggunaan bahasa industri, ini selalu harus dihindari. Sebagai seorang profesional nirkabel, Anda terbiasa mendengar dan menggunakan kata-kata teknis dan akronim, seperti GSM, CDMA, 3G dan quad band yang mampu. Namun, rata-rata pembelanja tidak terbiasa dengan terminologi ini dan menggunakannya menyebabkan kebingungan dan frustrasi. Jelaskan produk yang Anda jual menggunakan kata-kata yang dapat dipahami semua orang. Misalnya, daripada mengatakan "Telepon ini bahkan lebih cepat daripada perangkat yang mendukung 3G", coba katakan "Ini adalah salah satu telepon tercepat yang pernah kami jual." Anda dapat menyampaikan maksud Anda tanpa membuat pelanggan merasa seperti Anda sedang menjelaskan sesuatu yang mereka tidak tahu cara menggunakannya. Seorang tenaga penjualan yang baik dapat membaca pelanggan mereka dan mengetahui apakah mereka tertarik untuk membahas spesifikasi teknis pada tingkat yang lebih rinci. Kalau tidak, itu bisa terasa seperti Anda merendahkan pelanggan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingJangan lupa dasar-dasarnya
Pelanggan Anda memiliki banyak pilihan ketika memutuskan untuk memutuskan toko nirkabel. Penting bagi Anda untuk mengenali ini dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda menghargai bisnis mereka. Ingatlah dasar-dasar layanan pelanggan dengan setiap penjualan yang Anda lakukan. Ini termasuk tersenyum, bersikap sopan dan sopan, dan berterima kasih kepada klien untuk bisnis mereka. Luangkan waktu ekstra untuk memastikan pelanggan memahami produk yang telah mereka beli dan merasa nyaman menggunakannya. Berikan klien Anda metode menghubungi Anda melalui email atau melalui telepon jika mereka memiliki masalah lebih lanjut, dan tindak lanjuti dengan mereka setelah penjualan. Ini akan membuat pelanggan Anda bahagia, dan mudah-mudahan memberi Anda pelanggan setia untuk penjualan di masa depan.
